Armand Feigenbaum Biografi dan Sumbangan Utama

Armand Feigenbaum Beliau adalah seorang ahli perniagaan, usahawan dan pakar Amerika dalam konsep kawalan kualiti. Ia diiktiraf untuk membangun dan melaksanakan konsep kawalan kualiti keseluruhan.

Bagi Feigenbaum, memastikan kawalan kualiti adalah tanggungjawab seluruh organisasi perniagaan.

Cadangan teori dan praktikal Armand timbul pada dekad 50-an dan 60-an, mempunyai pengaruh besar dalam adegan perniagaan dan industri Amerika Syarikat dan negara-negara lain seperti Jepun.

Dia menerima sejumlah besar anugerah dan kepelbagaian yang telah mendapat pengiktirafan antarabangsa.

Armand juga dibangunkan dengan cara yang lebih kurang konsep yang dikenali sebagai loji tersembunyi. Mengikut konsep ini, bahagian kapasiti tertentu dibazirkan di setiap kilang kerana tidak mencapai apa yang diperlukan pada kali pertama.

Selain hubungannya dengan kawasan perniagaan dan komersil, Armand juga mengusahakan kerjaya dermawan yang luas bersama-sama dengan abangnya.

Mereka mengambil bahagian dalam satu siri gerak isyarat sivik yang membawa kepada penciptaan pusat dan forum pengetahuan yang memberikan kesinambungan kepada warisan Feigenbaum, dan yang dibenarkan untuk membangunkan pengetahuan baru dengan kebebasan yang sama.

Biografi

Armand Vallin Feigenbaum dilahirkan di New York City pada tahun 1922, dan meninggal dunia 92 tahun kemudian, di Pittsfield, Massachusetts. Dia mengembangkan kariernya sepenuhnya di Amerika Syarikat dan hasilnya membolehkannya menawarkan pameran antarabangsa.

Sedikit yang diketahui tentang zaman kanak-kanak dan kehidupan keluarga beliau. Kebanyakan rujukan yang diketahui adalah dari Armand memuncak kajian universiti dan disepadukan ke dalam pasaran buruh.

Beliau menerima ijazah universiti dari Union College, kemudian menyelesaikan ijazah sarjana dalam bidang kejuruteraan dan Ph.D dalam bidang ekonomi, baik dari Massachusetts Institute of Technology (MIT, untuk akronim dalam bahasa Inggeris).

Beliau memulakan kerjaya profesionalnya di syarikat General Electric. Di sana Armand akan naik untuk mendapatkan posisi pengurus kawalan mutu seluruh organisasi di seluruh negara. Armand akan melaburkan satu dekad hidupnya dalam kedudukan ini, antara 1958 dan 1968.

Semasa zamannya di General Electric, Armand mula mengembangkan konsep pertamanya mengenai kawalan mutu keseluruhan, pertama melalui sebuah artikel yang diterbitkan pada tahun 1946, dan kemudian melalui edisi pertama sebuah buku yang akan diterbitkan lima tahun kemudian..

Seterusnya, Armand meninggalkan General Electric dan menubuhkan syarikatnya sendiri: General Systems Company. Beliau adalah presiden syarikat ini dan terus menerbitkan karya mengenai dinamik kawalan mutu. Armand mengetuai syarikat ini sehingga kematiannya.

Sumbangan utama

- Jumlah kawalan mutu

Armand mengembangkan konsep ini di bawah pendekatan sistemik, di mana semua pihak yang terlibat mempengaruhi hasilnya.

Dilihat dari perspektif perindustrian, Armand mencadangkan bahawa tahap mutu akhir suatu produk bukan merupakan tanggungjawab eksklusif jabatan pengeluaran yang bertanggungjawab untuk penciptaannya, tetapi jabatan-jabatan lain diintegrasikan ke dalam proses.

Dengan cadangan ini, Feigenbaum bercita-cita untuk implikasi dan integrasi yang berkesan dari semua peringkat organisasi untuk peningkatan mutu dan perkhidmatan, yang sentiasa berpandangan ke arah kecemerlangan dan kepuasan pengguna akhir.

Bagi Feigenbaum, jumlah kawalan kualiti adalah "sistem yang berkesan yang mengintegrasikan pembangunan, penyelenggaraan dan usaha peningkatan kualiti dalam pelbagai kumpulan organisasi, untuk membolehkan pengeluaran dan perkhidmatan pada tahap ekonomi yang lebih rendah yang membolehkan kepuasan sepenuhnya kepada pengguna".

2- Kos kualiti

Setelah mendedahkan konsep kawalan mutu yang menyeluruh, Armand mengembangkan kos kualiti, yang diperlukan untuk menjamin produk yang dapat ditawarkan kepada pelanggan.

Ini diklasifikasikan mengikut asalnya dan adalah berkaitan dengan pencegahan, penilaian semula, dan kegagalan dalaman dan luaran.

- Kos pencegahan

Kos pencegahan adalah mereka yang berjaya mengelakkan kegagalan dalam proses pengeluaran, dan juga untuk mengelakkan kesalahan yang boleh menghasilkan kos yang lebih tinggi apabila ia menyelesaikannya.

Untuk mengukur kos pengeluaran ini, pengukuran pencegahan dilakukan melalui ulasan produk, laporan kualiti, projek peningkatan, antara tindakan lain.

- Kos penilaian semula

Mereka berasal apabila menjalankan pengukuran produk, serta pemeriksaan dan pengukuran peringkat yang pergi dari bahan mentah untuk digunakan, kemas kini inventori dan pengukuran ujian untuk pengeluaran.

- Kos kegagalan dalaman

Kos kegagalan dalaman adalah yang timbul semasa pembuatan, semua peringkat pertengahan di mana produk terlibat sebelum pergi ke pasaran.

Ini termasuk sisa dan kerosakan jentera atau produk yang sama, contohnya.

- Kos kegagalan luar

Mereka berlaku sebaik sahaja produk tersebut telah mencapai tangan pengguna akhir, dan berputar di sekitar variasi harga, tuntutan dan pulangan yang mungkin timbul.

3- "Langkah-langkah ke arah kualiti" Feigenbaum

Armand menggambarkan konsepnya tentang kualiti dari prinsip-prinsip lain, menundukkannya kepada senario yang meningkatkan keberkesanannya.

Untuk ini beliau telah mengembangkan beberapa langkah asas untuk penerapan metodologinya, yang dikenali sebagai "langkah ke arah kualiti".

1- Mandat ke arah kualiti

Langkah pertama ialah "mandat ke arah kualiti" dan memberi tumpuan kepada kepimpinan. Tahap kualiti yang baik memerlukan perancangan yang teliti.

Langkah ini bertujuan untuk mengatasi pendekatan tradisional terhadap kualiti, yang menjadikan pengukuran mereka berkaitan dengan kegagalan dan kegagalan. Bagi Armand, usaha berterusan mesti dibuat untuk mengekalkan tahap kualiti yang mencukupi.

2- Taktik kualiti lama

Langkah kedua bersesuaian dengan "taktik berkualiti lama", yang melibatkan integrasi jabatan-jabatan yang berpartisipasi dalam sesebuah organisasi.

3- Perintah organisasi

Langkah ketiga ialah "arahan organisasi"; mandat sebagai sekeping asas untuk menjamin kualiti, diwujudkan melalui disiplin tetap di semua peringkat syarikat.

Rujukan

1. Feigenbaum, A. V. (1999). Kualiti baru untuk abad kedua puluh satu. Majalah TQM, 376-383.
2. Feigenbaum, A.V., & Feigenbaum, A.S. (2005). Apa Kualiti Bermakna Hari Ini. Tinjauan Pengurusan MIT Sloan.
3. Rother, M. (2009). Toyota Kata . McGraw-Hill.
4. Yayasan Feigenbaum. (2013). Dr. Armand V. Feigenbaum. Diambil dari Yayasan Feigembaum: feigenbaumfoundation.org