Kongsi:
Sejarah Evolusi Sejarah Mutakhir hingga ke Hadapan
The sejarah kualiti, atau pengurusan kualiti, mempunyai asal-usulnya pada dekad pertama abad kedua puluh, selaras dengan perkembangan perniagaan dan pengurusan produktif yang wujud pada masa itu.
Ia adalah kira-kira dari tahun 1930-an dan seterusnya bahawa pengurusan kualiti mula didekati dengan kesungguhan yang diperlukan untuk mengubahnya menjadi bidang pengetahuan perniagaan.
Kajian dan amalan mengenai kualiti yang dibangunkan pada pertengahan abad ke-20 secara amnya merevolusikan sistem pengeluaran.
Transformasi ini menjadi syarat sistem ini untuk pengoptimalan kualiti produk yang berterusan berhubung dengan kos pengeluaran dan faedah pemasarannya.
Fenomena ini juga mengakibatkan pengguna kini lebih memperhatikan tahap kualiti produk yang dipilihnya, dengan itu memerlukan syarikat kedudukan dan keberkesanan yang mantap dalam usaha mereka.
Pendekatan sejarah yang pertama kepada kualiti berlaku terutamanya di Amerika Syarikat dan Jepun.
Itulah sebabnya mengapa tidak mengejutkan bahawa kaedah dan teori utama telah muncul dari negara-negara ini, dan bahawa seluruh dunia telah menerimanya dari masa ke masa.
Latar Belakang
Ia mengesahkan bahawa kualiti adalah sesuatu yang melekat kepada manusia, kerana setiap produk dibuat untuk memenuhi keperluan dan mesti memenuhi syarat minimum secara fizikal dan berfungsi untuk mencapainya.
Walaupun ia belum ditangani secara teoritis, maka idea-idea yang terdapat dalam masyarakat dari tahap pengilangan benda artisan.
Dalam kod tamadun kuno, anda dapat mencari garis panduan tentang kualiti.
Sebagai contoh, lelaki terpaksa menjamin fungsi dan ketahanan penuh rumah mereka atau senjata mereka untuk memburu.
Tahap kualiti yang tidak mencukupi pada masa itu boleh mengakibatkan pelaksanaan lelaki.
Semasa Abad Pertengahan penciptaan kraf dan pengkhususan di sekitar amalan tertentu memberikan tahap kriteria dan kepentingan yang lebih tinggi kepada kualiti.
Pengetahuan dan pengeluaran khusus mula menghasilkan reputasi dan populariti di kalangan beberapa pengeluar, yang bermaksud keyakinan terhadap kualiti produk mereka. Dalam abad-abad ini, idea-idea pertama jenama muncul.
Untuk masa yang lama kualiti itu berdasarkan reputasi dan kemahiran setiap tukang, yang bergerak dan memasarkan barangnya sendiri.
Ini berubah dengan percepatan kawasan urban versus luar bandar dan, akhirnya, dengan kedatangan Revolusi Perindustrian.
Revolusi Perindustrian dan kualiti
Revolusi Perindustrian akan mengubah cara pengeluaran hingga kini: pengeluaran besar-besaran akan berlaku melalui penggunaan jentera dan buruh besar-besaran.
Kilang juga muncul, dan setiap orang yang mempunyai modal yang cukup untuk memasuki pasaran meningkat sebagai usahawan di era baru ini.
Konsep yang berkualiti pada masa ini berkembang dengan cara yang dapat disesuaikan dengan mekanisme pengeluaran yang lebih cepat, di mana pengeluaran dalam siri telah menjamin pembuatan dan fungsi yang betul dari barangan akhir.
Pemeriksaan kemudian muncul sebagai kaedah mendekati semua peringkat sistem kilang dan memastikan untuk mengurangkan kemungkinan kesalahan dan kesilapan.
Walaupun segala-galanya, kualiti masih tidak dikendalikan dengan asas teori. Segala-galanya bergerak begitu cepat bahawa, di dunia perniagaan, tujuan utama adalah untuk menghasilkan margin keuntungan yang luas.
Kemudian akan ditemui bahawa walaupun keadaan kerja yang optimum menjejaskan kualiti akhir sesuatu produk.
Pengurusan kualiti pada abad ke-20
Amerika Syarikat adalah salah satu pemacu utama pada abad ke-20 penghapusan penghasilan barang-barang peribadi dan penyeragaman kaedah pengeluaran siri pada awal abad ke-20.
Ini menjejaskan penurunan kualiti, yang akhirnya akan dibalikkan oleh syarikat teknologi Amerika Bell.
Ia adalah dari saat ini yang memulakan pembangunan pengurusan kualiti seperti yang diketahui sekarang.
Ia bermula dengan pemerhatian tahap pengeluaran dan kemasukan jabatan pemeriksaan yang bertanggungjawab untuk menentukan produk siap yang disampaikan untuk pengkomersialan mereka dan yang tidak..
George Edwards dan Walter Shewhart adalah yang pertama mengambil kepimpinan jabatan ini, dan menetapkan nada untuk pengurusan kualiti melalui konsep statistik yang membahas pembolehubah produk.
Mereka juga menonjol untuk penciptaan carta organisasi perniagaan, yang mempamerkan pelbagai peringkat pengeluaran dan cara untuk mengoptimumkan setiap satu.
Maklumbalas bahawa pengurusan kualiti perlu dilanjutkan kepada jabatan pentadbiran sebuah syarikat yang dipopularkan, dan tidak terhad kepada tahap pengeluaran. Mereka hamil kitaran PHVA (Merancang, Melakukan, Mengesahkan, Bertindak).
Kualiti terus dioptimumkan selama beberapa dekad, sehingga berakhirnya Perang Dunia Kedua menandakan perpaduan dalam pendekatan teoretikal dan praktikalnya.
Di Amerika Syarikat, teknik pemeriksaan berterusan, sementara di seberang dunia, di Jepun, kualiti ditangani melalui pengurangan atau pembasmian kecacatan dari peringkat pertama pembuatan..
Pengoptimuman kualiti dibahagikan di sudut-sudut yang berbeza di dunia akhirnya menjadi bersepadu. Terima kasih kepada globalisasi menjelang akhir abad, proses pengurusan kualiti disatukan di semua peringkat syarikat.
Tahap ini terdiri daripada sektor pentadbiran, melalui kewangan dan produktif, yang menjejaskan ruang fizikal dan keadaan di mana pekerja melakukan dalam pembuatan produk.
Dengan ini, kualiti kini merupakan nilai yang melekat bukan hanya kepada manusia, tetapi kepada setiap syarikat atau kilang produk atau barangan.
Pengguna kini tahu bahawa terdapat keperluan yang mesti menuntut semua pengeluaran; Jika ini tidak puas, akan ada pilihan lain di pasaran.
Rujukan
- Durán, M. U. (1992). Pengurusan kualiti. Madrid: Diaz de Santos.
- Gonzalez, F.J., Mera, A.C., & Lacoba, S.R. (2007). Pengenalan kepada pengurusan kualiti. Madrid: Penerbitan Delta.
- Juran, J. M. (1995). Sejarah menguruskan kualiti: Evolusi, trend, dan arah masa depan untuk mengurus kualiti. Asq Press.
- Rodríguez, M.C., & Rodríguez, D.R. (s.f.). Konsep kualiti: sejarah, evolusi dan kepentingan daya saing. Majalah La Salle University, 80-99.