Joseph Juran Biografi dan Sumbangan Utama

Joseph Juran adalah jurutera dan perunding pentadbiran dan perniagaan yang merevolusikan konsep-konsep di sekitar pentadbiran perniagaan dan pengurusan kualiti pada tahap pengeluaran yang berbeza.

Dilahirkan pada tahun 1908 di Romania, di tempat yang dipanggil Brali, dan meninggal dunia di Amerika Syarikat pada tahun 2008, dengan usia 103 tahun. Ia berada di negara Amerika di mana Juran mengembangkan sebahagian besar hidup dan kariernya.

Joseph Moses Juran dikenali di kawasan perniagaan dan pengeluaran kerana dengan bijak mengalamatkan pengurusan dan pengurusan kualiti dalam proses pengeluaran yang berbeza, meningkatkan tahap kualiti produk akhir dan membolehkan syarikat memperoleh pendapatan yang lebih tinggi.

Juran mengakui bahawa pengurusan peringkat dalaman yang lebih berhati-hati dalam pengeluaran dapat melibatkan lebih banyak perbelanjaan untuk syarikat, tetapi hasil jangka menengah dan jangka panjang akan cukup untuk mendapatkan kembali dana yang dilaburkan. Konsepnya membolehkan beliau bekerja dengan syarikat-syarikat utama di Amerika Syarikat dan Jepun.

Bahasa Romania-Amerika telah meninggalkan warisan bibliografi, yang falsafahnya telah menjadi titik permulaan untuk meneruskan pantulan tentang pengurusan pentadbiran dan perniagaan dalam dinamik produktif semasa dunia.

Biografi

Juran dilahirkan di Romania pada tahun 1908. Empat tahun kemudian, dia berhijrah ke Amerika Syarikat bersama keluarganya, menetap di negeri Minnesota. Di Amerika Syarikat di mana Joseph Juran memulakan pendidikannya, menunjukkan keupayaan besar untuk matematik dan catur.

Beliau lulus dari University of Minnesota pada tahun 1924 dan menerima ijazah jurutera elektrik. Mengintegrasikan ke dalam pasaran buruh sebagai kakitangan jabatan penyelesaian masalah sebuah syarikat subsidiari di Western Electric.

Juran menghabiskan beberapa tahun di syarikat itu, sehinggalah inisiatif bersedia menggunakan kaedah pengurusan statistik kakitangan yang membawa beliau untuk menduduki salah satu jawatan jawatankuasa pengawasan statistik, yang dibentuk untuk penyisipan latihan.

Ini pandangan pertama pada mekanisme dalaman pengurusan perniagaan dan pentadbiran adalah apa yang memulakan kebangkitan Juran.

Pada penghujung dekad 20, Juran telah mencapai kedudukan sebagai ketua jabatan dan kemudian dinaikkan ke ketua bahagian.

Dalam tahun-tahun Kemelesetan Besar, Juran memulakan kajian undang-undang. Beliau menamatkan pengajian pada tahun 1935, tahun di mana beliau secara terbuka menangani isu pengurusan kualiti dalam artikel yang diterbitkan oleh majalah itu Kejuruteraan Mekanikal.

Beliau terus bekerja untuk Western Electric di anak syarikatnya AT & T. Semasa Perang Dunia Kedua, Joseph Juran memegang jawatan awam dalam Pentadbiran Ekonomi Asing, di bawah pemerintahan Franklin Roosevelt.

Akhir Perang Dunia Kedua membawa Juran untuk melepaskan semua jawatan awam dan swasta, dan mula sebagai perunding bebas. Beliau bekerja untuk syarikat seperti Gillette dan General Foods; Beliau juga seorang profesor dan menganjurkan meja bulat di University of New York mengenai kawalan kualiti.

Juran terus bekerja secara bebas dan melalui syarikat bersaiz sederhana sepanjang hayatnya. Beliau bersara secara muktamad dalam tahun 90an.

Beliau menerbitkan beberapa buku, serta satu siri artikel yang membolehkannya membentangkan ideanya dengan lebih baik. Ia dianggap salah satu tiang yang berpartisipasi dalam revolusi kualiti Jepun.

Sumbangan utama

1- Pareto Prinsip

Ini adalah salah satu konsep yang paling terkenal yang dikaitkan dengan Joseph Juran, yang menyalurkannya ke dalam bidang kualiti dan produktiviti.

Juran menyatakan bahawa dalam proses pengeluaran dan tahap kualiti yang dihasilkan, peratusan kecil faktor (positif atau negatif) boleh menyebabkan peratusan besar kesan yang mungkin. Juran menganggarkan bahawa 80% daripada masalah yang timbul adalah hasil daripada 20% kemungkinan penyebabnya.

Dengan prinsip ini, Juran memfokuskan pemerhatian dan penyeliaan peringkat-peringkat yang berlainan di mana produk itu dibuat, kerana oversights dalam perjalanan mengurangkan kualiti produk.

2- Pengurusan kualiti

Melalui bukunya Penemuan Pengurusan, Juran dapat membentangkan wawasannya mengenai kemungkinan pengurusan kualiti yang berkesan yang akan menjejaskan tahap pendapatan dan produktiviti syarikat.

Juran mengakui bahawa penyesuaian semula yang akan membawa kepada tahap permintaan yang lebih tinggi akan membawa kepada penyusunan semula dalaman berskala besar.

Joseph Juran mendekati teori pentadbirannya daripada konsep kualiti terdahulu, yang memberi tumpuan terutamanya kepada produk siap.

Juran kemudian memutuskan untuk menyelidiki peringkat sebelumnya pengeluaran, dan menambah buruh sebagai bahagian yang penting dan berpengaruh dalam proses tersebut.

Melalui postulatnya, Juran menganjurkan latihan dan latihan pengurus dan pengurus utama bidang produktif tertentu, sederhana dan tinggi.

Juran tidak berfikir bahawa latihan itu hanya untuk pekerja peringkat rendah, tetapi juga atasan mereka terpaksa dilatih untuk menjalankan tugas mereka dengan lebih baik.

Melalui pemerhatian, Joseph Juran dapat mengenali kelemahan utama dalam kualiti yang kebanyakan syarikat-syarikat Amerika tradisional mempunyai: masalah utama yang mempengaruhi kualiti perniagaan adalah ketahanan terhadap perubahan dan hubungan manusia yang lemah.

3 trilogi Juran

Ini adalah salah satu pendedahan yang paling penting yang melengkapi semua yang dibincangkan dalam idea-idea pengurusan kualitinya. Dimensi trilogi ini membolehkan persepsi yang lebih praktikal tentang pemikiran Juran.

Bahagian-bahagian yang dikendalikan sekitar kualiti adalah perancangan kualiti, kawalan mutu dan penambahbaikan kualiti.

- Perancangan kualiti

Perancangan kualiti terdiri daripada mencapai matlamat tertentu yang membolehkan kita memulakan projek global yang akhirnya menjadi kenyataan.

Objektif ini adalah untuk mengenal pasti pengguna, menentukan keperluan mereka, menambah kualiti produk yang dapat memenuhi keperluan tersebut, menentukan bahawa proses yang diperlukan untuk penciptaan produk berada dalam jangkauan syarikat dan, jika tidak, membuatnya; dan akhirnya, bawa mereka keluar.

- Kawalan kualiti

Kawalan kualiti dilihat sebagai proses maklum balas di mana aspek berkaitan langsung dengan produk siap dipatuhi.

Tahap prestasi sebenar produk dinilai dan dibandingkan dengan matlamat dan objektif yang ditetapkan pada permulaan, untuk menindaklanjuti perbezaan dan menyelesaikannya di masa depan.

- Peningkatan kualiti

Peningkatan kualiti menduduki kedudukan keutamaan dalam trilogi Juran, dan terdiri daripada beberapa tanggungjawab; mereka adalah situasi refleksif yang akan membolehkan objektif dilihat pada setiap pelan tindakan baru.

Ia adalah tentang mempunyai kesedaran yang berkesan untuk penambahbaikan. Penambahbaikan kualiti mestilah hadir di setiap peringkat dan fungsi proses.

Infrastruktur untuk mengekalkan cita-cita kualiti mesti diwujudkan dan dilaksanakan dengan cekap, dan proses dalaman mesti dianalisis dan diperiksa secara berkala. Di samping itu, kakitangan mesti dilatih dengan baik.

Perenungan mengenai penambahbaikan kualiti juga termasuk promosi hasil dan pengiktirafan kecekapan yang lebih tinggi, serta beberapa ganjaran yang ditetapkan untuk meningkatkan prestasi kerja.

Revolusi kualiti di Jepun

Tahun selepas Perang Dunia Kedua, tahap kualiti produk Jepun adalah antara yang paling rendah di dunia.

Apabila idea pertama mengenai pengurusan kualiti yang dipromosikan oleh Juran mencapai pulau timur, konsortium utama dan dewan perniagaan dan perancangan pergi kepada jurutera untuk meletakkan idea mereka dalam praktik.

Tindakan Duran di Jepun menunjukkan dengan keputusan mereka bahawa pentadbiran dan pengurusan kualiti memberikan manfaat, walaupun mereka tidak segera.

Kira-kira 20 tahun selepas pelaksanaannya dalam pelbagai industri, Jepun mempunyai kualiti tertinggi dalam pelbagai produk di seluruh dunia.

Joseph Juran mengiktiraf kejayaan Jepun di bawah syarat-syarat tertentu: kadar yang lebih tinggi dari segi peningkatan kualiti, latihan semua hierarki perniagaan, penyertaan tenaga kerja yang paling asas, antara lain.

Kualiti dan konsep-konsep lain dari Juran

Joseph Juran mengonsepkan kualiti sebagai cara berorientasikan pendapatan; ciri-ciri produk yang mampu memenuhi keperluan pengguna dan meningkatkan pendapatan komersial. Dari sini timbul kenyataannya: kos yang lebih baik lebih banyak wang.

Dengan cara yang sama, konsep kualiti lain yang dikaitkan dengan penulisannya juga dikendalikan, mengikut mana ia mengarahkannya kepada kos pengeluaran.

Dalam pengertian ini, kegagalan dan kekurangan adalah aspek yang paling penting untuk diperhatikan dalam suatu produk, yang ketidakhadirannya akan menghasilkan produk yang lebih berkualiti yang tidak semestinya lebih mahal untuk menghasilkan.

Antara konsep lain yang dialamatkan oleh Juran adalah dimensi manusia dari alat produktif perniagaan.

Jurutera adalah penyokong penyertaan buruh dalam proses dalaman yang paling penting untuk memastikan pengurusan yang berkesan dan pengurusan kualiti dalam semua peringkat pengeluaran.

Rujukan

1. Donaldson, D. P. (2004). 100 Tahun Juran. Kemajuan Kualiti.
2. Juran, J. M. (1989). Juran Kepimpinan untuk Kualiti. New York: Press Percuma.
3. Juran, J. M. (1990). Bersumpah dan perancangan untuk kualiti. Madrid: Diaz de Santos.
4. Juran, J. M. (1993). Dibuat di U.S.A .: Renaissance dalam Kualiti. Kajian Perniagaan Harvard, 42-50.
5. Juran, J. M. (2014). Trilogi Kualiti. Pendekatan Universal untuk Mengurus Kualiti. Jaminan Kualiti, 4-9.