10 Ciri Utama Penasihat Komersial

A penasihat perniagaan adalah orang yang bertanggungjawab terhadap perancangan, perumusan dan pelaksanaan pemasaran perkhidmatan atau produk syarikat.

Bertanggungjawab untuk reka bentuk strategik untuk menjual produk mereka kepada pelanggan, memenuhi keperluan pelanggan pasaran, mewujudkan hubungan perniagaan penting untuk aktiviti aktiviti ekonomi yang betul syarikat.

Misi utamanya adalah untuk menguruskan hubungan dengan pelanggan, mencapai objektif jualan dan kualiti yang dikenakan oleh syarikat yang berkenaan. Membantu pertumbuhan syarikat melalui penubuhan hubungan komersial dengan pelanggan untuk penjualan produk.

Idea dalam sebuah syarikat adalah untuk menandakan objektif utama pasukan anda mesti berkembang. Dengan cara ini, para penasihat komersial dapat menetapkan pelaksanaan yang sesuai dengan jumlah penjualan yang harus mereka perolehi.

Mereka mesti mengambil kira kawasan tindakan di mana mereka akan membangunkan aktiviti mereka, pada masa yang sama adalah menarik untuk mengetahui sejarah jualan kawasan itu dapat membuat anggaran rancangan strategik mereka.

Penasihat komersil mestilah pada setiap masa selaras dengan garis panduan syarikat untuk mencapai liputan perkhidmatan yang lebih besar.

Inilah sebabnya mengapa sangat penting bahawa perumusan objektif dilakukan secara jelas dan langsung tanpa meninggalkan ruang untuk keraguan atau salah tafsir.

Fungsi utama penasihat komersial

Seperti yang kita katakan di atas, fungsi utama penasihat komersial adalah untuk mencapai objektif jualan yang dikenakan oleh syarikat yang dia bekerja..

Dia perlu proaktif dan terlibat dengan kerjanya untuk mencapai matlamat yang ditetapkan. Kita boleh membahagikan fungsi penasihat komersial bergantung pada apabila mereka berada dalam proses jualan.

Sebelum jualan

Ini adalah fungsi yang perlu dilakukan oleh penasihat komersial sebelum menghubungi pelanggan.

Penyiasatan kawasan

Sebelum mula menghubungi pelanggan, penasihat komersial mesti menjalankan kajian tentang kawasan di mana dia akan melaksanakan aktiviti ekonominya.

Anda harus meneroka kemungkinan pelanggan yang boleh anda akses dan cara melakukannya dengan betul. Aktiviti ini bukan sahaja perlu dilakukan pada permulaan aktiviti, tetapi harus dikekalkan dalam waktu untuk penasihat untuk mengembangkan kegiatannya dengan memuaskan..

Penyediaan ramalan

Satu lagi aktiviti yang perlu dilakukan penasihat ekonomi adalah penciptaan ramalan yang boleh diperolehi dari penyelidikannya di kawasan itu untuk dirawat..

Penyediaan ramalan ini juga membantu syarikat untuk mendapatkan idea tentang apa yang boleh anda harapkan dari aktiviti penasihat anda untuk menetapkan matlamat yang boleh dicapai.

Jadual kerja

Sebaik sahaja penyiasatan awal telah dibuat dan telah menandakan objektif yang akan dicapai, penasihat komersial mesti menjadualkan kerjanya.

Membuat laluan lawatan, menghubungi pelanggan untuk meminta pelantikan dan mengatur laluan mana-mana penasihat harus mengikuti, jika terdapat lebih daripada satu, supaya tidak membuat lawatan berulang.

Pengaturcaraan kerja ini sangat penting, kerana tidak ada pelanggan yang akan mempertimbangkan syarikat menjadi serius jika penasihatnya hadir tanpa peringatan, tanpa pelan tindakan yang ditetapkan atau jika kunjungan diulang dengan penasihat yang berbeda yang menawarkan produk yang sama.

Semasa jualan atau lawatan

Penyediaan berharga sangat penting supaya lawatan berjalan dengan lancar, tetapi semua itu tidak berfungsi jika penasihat tidak tahu bagaimana untuk membangunkan lawatannya dengan sempurna.

Pembentangan produk

Tugas utama penasihat komersial adalah untuk membentangkan produk kepada pelanggan. Untuk ini, anda mesti tahu dengan sempurna produk yang anda jual.

Penasihat komersial tidak akan baik jika dia tidak tahu bagaimana menjawab soalan kliennya, tidak kira betapa sukarnya mereka..

Tingkah laku penasihat

Ia bukan sahaja penting untuk membuat pembentangan produk yang baik, imej yang ditawarkan oleh penilai juga sangat penting dan akan menentukan di mana ia meninggalkan syarikat.

Penasihat komersial yang baik mestilah dinamik dan ikhlas, menyampaikan sikap dan sikap yang positif. Sangat penting semangat yang menunjukkan dan diperluas dan ditentukan.

Disiplin diri juga merupakan ciri penting untuk penasihat komersial, kerana banyak kali mereka tidak mempunyai bos untuk mengawal bahawa mereka melakukan tugas mereka dengan baik, sehingga mereka mestilah orang yang menyadari mereka melakukan hal-hal dengan baik dan berusaha untuk sebab itu.

Selepas jualan

Perkhidmatan pelanggan

Setelah membuat penjualan produk itu, penasihat komersial yang baik harus menindaklanjuti kliennya. Sahkan bahawa mereka memahami ciri-ciri produk mereka dan menggunakannya dengan betul.

Jika pelanggan mempunyai kesulitan dengan produk, penasihat komersial yang baik harus membantu mereka dalam semua proses yang mereka perlukan. Bukan sahaja ini meningkatkan imej syarikat, ia membantu memudahkan mereka mempercayainya untuk transaksi masa depan.

Bukan sahaja anda harus berusaha untuk mengekalkan hubungan yang baik dengan pelanggan kerana mereka telah memperoleh produk itu, tetapi harus berusaha untuk memaklumkan mereka mengenai perkembangan dan perubahan baru yang mungkin berlaku di dalam syarikat.

Dengan cara ini, pelanggan tahu syarikat itu dan akan lebih terbuka untuk rundingan masa depan.

Objektif pematuhan analisis

Penasihat komersil yang baik menjejaki pelanggan yang dia berinteraksi dan jumlah jualan yang telah dibuatnya. Beritahu syarikat secara teratur tindakan-tindakan yang dijalankan dan jika objektif yang dicadangkan dipenuhi.

Ini bukan sahaja membantu untuk menyimpan perakaunan yang baik syarikat dan jualan penasihat, tetapi juga membantu untuk mewujudkan strategi perniagaan masa depan bagi kedua-dua pihak. Anda boleh menetapkan laluan dan prosedur baru untuk menjual produk anda.

Ia juga membantu syarikat menyimpan maklumat terkini mengenai semua pelanggannya. Jumlah jualan atau jualan masa depan yang mungkin bergantung kepada pelanggan yang anda miliki, adalah penting bagi syarikat untuk membentuk pelan pengeluaran dan menyesuaikan diri dengan pasaran di mana ia beroperasi.

Rujukan

1. MUNIZ GONZÁLEZ, Rafael. Penasihat komersial.
2. MESTRE, Miguel Santesmases. Pemasaran. Ediciones Pirámide, 2014.
3. DVOSKIN, Roberto. Asas pemasaran: teori dan pengalaman. Ediciones Granica SA, 2004.
4. DÍEZ DE CASTRO, Enrique Carlos. Pengedaran komersial. McGRaw Hill ,, 1997.
5. RUIZ, Francisco José Mas. Topik penyelidikan komersil (edisi ke-6). Editorial Club Universitario, 2012.
6. ESTEBAN, Ildefonso Grande; FERNÁDEZ, Elena Abascal. Asas dan teknik penyelidikan komersil. Editorial Esic, 2017.
7. CASARES RIPOL, Javier; REBOLLO ARÉVALO, Alfonso; JAVIER CASARES RIPOL, Alfonso Rebollo Arévalo. Pengedaran komersial. 1996.