The 5 Quality Gurus dan Sumbangan Paling Bernilai mereka

Panggilan guru berkualiti dalam bidang pentadbiran adalah mereka yang telah menyumbangkan strategi dan idea baru untuk meningkatkan fungsi pentadbiran perniagaan dan bidang berkaitan yang lain.

Antara yang paling penting adalah Edwards Deming, Philip Crosby dan Kaoru Ishikawa. Sumbangan mereka masih digunakan hari ini, kerana mereka telah menunjukkan keberkesanannya.

Mereka dipanggil guru-guru yang berkualiti kepada orang-orang yang pakar dalam bidang ini yang telah tahu bagaimana memanfaatkan pengetahuan dan pemerhatian mereka untuk mereformasi apa yang perlu diperbaiki.

Mereka adalah orang yang membawa visi baru, menyesuaikan pentadbiran ke masa di mana mereka hidup, atau bahkan membuatnya melompat ke hadapan.

Tiada definisi mutu tunggal, kerana ia bergantung kepada banyak faktor. Ia berbeza-beza bergantung kepada bidang kerja dan masa, antara unsur-unsur lain.

Di bidang pentadbiran, dapat dikatakan bahwa kualitas terdiri dari penyempurnaan manajemen yang harus dilakukan, mencapai titik kinerja maksimum.

5 guru utama kualiti pentadbiran

1- Edwards Deming

Ia dianggap bapa dengan kualiti yang tinggi, yang menawarkan sistem inovatif untuk mengukurnya. Tujuannya adalah untuk memuaskan pelanggan sebanyak mungkin, menawarkan produk yang murah semata-mata.

Bagi beliau yang memaksa syarikat itu untuk berhenti berinovasi dan bertambah baik. Dalam salah satu daripada 14 mata yang ditubuhkannya, beliau berkata bahawa asas prestasi perniagaan haruslah berkualiti, dan mengetepikan jumlahnya.

Ia berdasarkan statistik untuk meningkatkan data pengeluaran, dan dengan itu dapat mengenal pasti dengan cepat kesilapan yang boleh dilakukan.

2- Philip B. Crosby

Crosby terkenal di dunia perniagaan kerana konsepnya "kecacatan sifar" dan "memanfaatkan hari ini".

Falsafahnya adalah berdasarkan kepercayaan bahawa masalah dalam perniagaan datang dari pengurusan yang lemah dan bukan dari pekerja yang tidak baik.

Beliau telah menubuhkan empat perkara utama yang harus membantu mencapai kualiti yang dikehendaki dalam pentadbiran:

1- "Kualiti ditakrif sebagai mematuhi keperluan".

2- "Sistem kualiti adalah pencegahan".

3- "Taraf kesedaran adalah kecacatan sifar".

4- "Ukuran kualiti adalah harga pematuhan".

Dari situ, beliau telah mencipta program 14 langkah untuk meningkatkan kualiti.

3- Kaoru Ishikawa

Ishikawa Jepun dikenali kerana penyederhanaan kaedah kawalan kualiti menggunakan statistik.

Beliau juga merupakan salah seorang penggalak bulatan berkualiti di negaranya, yang mempunyai objektif untuk meningkatkan syarikat.

Untuk ini dia membuat gambarajah yang disebut namanya, yang juga dikenali sebagai sebab dan akibat.

Beliau menegaskan bahawa pencarian untuk kualiti juga harus mencapai jabatan jualan, serta kehidupan peribadi semua yang terlibat..

Untuk meringkaskan falsafahnya, tiga mata dapat diserlahkan:

- Kualiti kawalan sedang melakukan apa yang perlu dilakukan.

2- Kawalan kualiti bermula dan berakhir dengan latihan di semua peringkat.

3- Tindakan pembetulan yang sesuai mestilah diambil.

4- Joseph Juran

Pemikir ini dilahirkan di Romania dan menjadi sebahagian daripada karyanya di Jepun. Ia menetapkan beberapa makna yang berbeza untuk menentukan kualiti.

Dua di antaranya sangat penting bagi syarikat: ketiadaan kekurangan semua jenis dan adaptasi terhadap kegunaan.

Program penambahbaikan kualiti dibahagikan kepada tiga kunci berbeza:

- Perancangan kualiti.

2- Kawalan kualiti.

3- Peningkatan kualiti.

5- Genichi Taguchi

Ini jurutera Jepun dan ahli statistik menonjol untuk membangunkan satu kaedah untuk meningkatkan kualiti produk. Untuk melakukan ini, beliau menggunakan statistik untuk melihat kawasan atau proses mana yang perlu diperbaiki.

Baginya, adalah penting untuk mematuhi proses pengeluaran produk secara keseluruhan: dari reka bentuk sehingga ia berada di tangan pelanggan.

Melalui apa yang dia panggil fungsi kerugian, Taguchi dapat menganalisis kualiti setiap produk berdasarkan kerugian yang akan dihasilkan kepada masyarakat sepanjang hayat bergunanya..

Rujukan

1. Gestiopolis. Kualiti, konsep dan falsafah: Deming, Juran, Ishikawa dan Crosby. Diperolehi daripada gestiopolis.com
2. Jurutera Perindustrian 2012. Gurus Kualiti. Diperolehi daripada industrialengineers2012.wordpress.com
3. Fokus. Gurus Kualiti dan Sumbangan Utama mereka. Diambil dari focusstandards.org
   
4. Pengurusan Kualiti Keseluruhan. Gurus Kualiti Diambil dari totalqualitymanagement.wordpress.com
5. Tony Bendell, Roger Penson dan Samantha Carr. Pakar kualiti - pendekatan mereka diterangkan dan dipertimbangkan. Pulih daripada emeraldinsight.com