Bagaimana untuk memenangi kawan dan mempengaruhi orang (Ringkasan)

Saya selalu berfikir bahawa kemahiran sosial adalah salah satu kompetensi yang paling banyak membantu apabila "berjaya", mencapai matlamat atau bahagia dalam hidup.

Nah, bagi saya buku terbaik yang telah ditulis setakat ini untuk belajar untuk lebih berkaitan dengan orang Bagaimana untuk memenangi kawan dan mempengaruhi orang oleh Dale Carnegie.

Ia telah diterbitkan pada tahun 1936 dan merupakan klasik sebenar yang dibaca oleh berjuta-juta orang, dari mereka yang hanya ingin belajar menjadi lebih sosial kepada pemimpin atau ahli perniagaan yang ingin belajar untuk berunding dan mengarahkan pasukan mereka lebih baik.

Oleh itu, hari ini saya akan memberikan ringkasan buku indah ini. Bersama beliau, anda sepatutnya mempunyai cukup untuk mengambil maklumat terbaik yang boleh anda praktikkan, tetapi jika anda mahu anda boleh membaca keseluruhan buku dan anda akan belajar lebih banyak dan sesuatu yang saya dapat melarikan diri.

Sekiranya anda mempraktikkan ajaran buku ini, ingatlah supaya tidak jatuh ke dalam perangkap yang ingin menyenangkan orang lain. Malah ia adalah sesuatu yang anda harus cuba untuk mengelakkan kesihatan mental anda. Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai perkara ini, anda boleh membaca poin 3 ringkasan ini. 

Sila tinggalkan komen yang anda fikirkan buku itu dan jika ia telah berkhidmat kepada anda. Saya berminat dan terima kasih!

Bagaimana buku ini ditulis ... dan mengapa

"Secara beransur-ansur, seiring bertahun-tahun berlalu, saya menyedari bahawa walaupun orang dewasa ini memerlukan pembelajaran untuk bercakap dengan berkesan, mereka memerlukan lebih banyak pembelajaran dalam seni yang indah untuk berurusan dengan orang dalam perniagaan dan dalam hubungan sosial mereka."

"Berurusan dengan orang mungkin masalah terbesar yang anda hadapi, terutamanya jika anda seorang perniagaan. Ya, dan juga jika anda seorang akauntan, suri rumah, arkitek atau jurutera. "

Indeks

• 1 Bagaimana buku ini ditulis ... dan mengapa
• 2 Bahagian pertama
  • 2.1 Teknik asas untuk berurusan dengan orang lain
• 3 Bahagian kedua
  • 3.1 Enam cara untuk menggembirakan orang lain
• 4 Bahagian ketiga
  • 4.1 Membuat orang lain berfikir seperti anda
• 5 Bahagian keempat
  • 5.1 Menjadi pemimpin: bagaimana mengubah orang lain tanpa menyinggung perasaan mereka atau membangkitkan kebencian

Bahagian pertama

Teknik fundamental untuk berurusan dengan orang lain

1.-JIKA ANDA INGIN MENDAPATKAN KEKUATAN, JANGAN PUNTAP DENGAN HIVE

"Jangan mengadu tentang salji di atas bumbung jiran," kata Confucius, "apabila ia juga meliputi ambang rumah anda." - Confucius.

Kritik tidak berguna kerana ia meletakkan orang lain pada pertahanan, dan biasanya membuatnya cuba untuk membenarkan dirinya. Kritikan adalah berbahaya kerana ia menyakitkan kebanggaan, begitu berharga daripada orang itu, ia menyakitkan kepentingan mereka dan membangkitkan kebencian mereka.

Mari kita fahami bahawa orang yang kita mahu membetulkan dan menapis mungkin akan membenarkan dirinya sendiri, untuk mengecam kita pada gilirannya.

Adakah anda tahu seseorang yang anda ingin mengubah, mengawal, dan memperbaiki? Baik! Indah Saya menyokong anda. Tetapi, mengapa tidak bermula dengan diri sendiri? Dari sudut pandangan yang mementingkan diri sendiri, itu jauh lebih menguntungkan daripada cuba memperbaiki orang lain. Ya, dan kurang berbahaya.

Daripada mensensikan orang, mari kita cuba memahaminya. Mari cuba bayangkan mengapa mereka melakukan apa yang mereka lakukan. Itu lebih menguntungkan dan lebih menarik daripada kritikan; dan dari situ datang simpati, toleransi dan kebaikan. "Untuk mengetahui segala-galanya adalah untuk memaafkan segala-galanya."

RULE 1
Jangan mengkritik, jangan mengutuk atau mengadu.

2.-RAHASIA BESAR UNTUK MENJALANKAN ORANG-ORANG

"Prinsip manusia terdalam adalah kerinduan untuk dihargai" .- William James.

Hanya ada satu cara untuk mendapatkan seseorang untuk melakukan sesuatu. Pernahkah anda berhenti untuk bermeditasi? Ya, hanya satu medium. Dan ia adalah untuk menjadikan jiran anda mahu melakukannya.

Satu-satunya cara untuk membuat anda melakukan sesuatu adalah memberi kepadanya apa yang anda mahukan.

"Saya akan lulus dengan cara ini sekali sahaja; supaya apa-apa kebaikan yang anda boleh lakukan atau apa-apa kebaikan yang anda mungkin ada untuk mana-mana manusia, biarlah sekarang. Saya tidak akan membiarkannya esok, dan tidak akan melupakannya, kerana saya tidak akan kembali ke sini lagi. "

RULE 2
Tunjukkan penghargaan yang jujur ​​dan ikhlas.

3 .- "Siapa yang boleh melakukan ini ADALAH DUNIA SELURUH Saya MENDAPATKAN; WHO TIDAK BOLEH, HANYA HANYA DENGAN JALAN "

"Sekiranya terdapat rahsia kejayaan, ia terletak pada keupayaan untuk menghargai pandangan orang lain dan melihat perkara-perkara dari sudut pandangan serta juga" .- Henry Ford.
Ia sangat mudah,

Satu-satunya cara kita perlu mempengaruhi jiran kita adalah untuk bercakap tentang apa yang dia mahu, dan menunjukkan kepadanya cara untuk mendapatkannya..

Tindakan timbul dari apa yang kita inginkan ... dan nasihat terbaik yang boleh diberikan kepada mereka yang mengaku persuasif, sama ada dalam perniagaan, di rumah, di sekolah atau di dalam politik, adalah: pertama, kebangkitan dalam orang lain permintaan yang terang. Siapa yang boleh melakukannya mempunyai seluruh dunia bersamanya. Siapa yang tidak boleh, berjalan sendiri di jalan raya ".

Esok anda akan mahu memujuk seseorang untuk melakukan sesuatu. Sebelum bercakap, jeda dan tanyakan kepada diri sendiri, "Bagaimana saya boleh mendapatkannya untuk melakukannya?"

Apabila kita mempunyai idea yang cemerlang, bukannya membuat orang lain fikir ia adalah milik kita, mengapa tidak membiarkan dia mempersiapkan idea itu untuk dirinya sendiri, bagaimana gadis kecil itu menyediakan sarapan pagi? Kemudian dia akan menganggap idea itu adalah miliknya; anda akan menyukainya, dan mungkin dua hidangan akan dihidangkan.

RULE 3
Bangunlah pada orang lain dengan keinginan yang kuat.

Bahagian kedua

Enam cara untuk menyenangkan orang lain

1.-DO INI DAN ANDA AKAN SELAMAT DATANG DI SINI DI SINI

"Individu yang tidak berminat dengan rakan sebaya adalah orang yang mengalami kesukaran dalam kehidupan dan menyebabkan kecederaan yang paling besar kepada orang lain. Dari individu ini timbul semua kegagalan manusia. "- Alfred Adler.

"Kami berminat dengan orang lain apabila mereka berminat dengan kami" .- Pubilio Syro.

Anda boleh memenangi lebih ramai kawan dalam masa dua bulan, benar-benar berminat dengan orang lain, daripada yang boleh dimenangi dalam dua tahun apabila ia menarik perhatian orang lain.

Menunjukkan minat yang tulen kepada orang lain bukan sahaja akan membawa anda kawan, tetapi juga boleh mewujudkan kesetiaan pelanggan kepada syarikat.

Kepentingan, seperti segala-galanya dalam hubungan manusia, mestilah ikhlas. Ia harus memberikan dividen bukan sahaja kepada orang yang menunjukkan minat, tetapi juga kepada orang yang menerima perhatian. Ia jalan dua hala: kedua-dua pihak mendapat manfaat.

RULE 1
Faedah sinc eramente oleh orang lain.

2.-A CARA SEDERHANA UNTUK MENYEDIAKAN IMPRESI PERTAMA YANG BAIK

"Tindakan itu seolah-olah mengikuti perasaan, tapi sebenarnya tindakan dan perasaan itu bersama-sama; dan sekiranya tindakan itu dikawal selia, yang berada di bawah kawalan yang paling langsung dari wasiat, kita dapat mengawal perasaan itu, yang tidak. "- William James.

"Tiada apa-apa yang baik atau buruk, tetapi fikir adalah apa yang membuat perkara baik atau buruk." - Shakespeare.

Tindakan berkata lebih daripada perkataan, dan senyuman menyatakan: "Saya suka anda. Ia menyebabkan saya bahagia. Saya sangat gembira melihat dia ".

Setiap orang mencari kebahagiaan, dan ada cara yang pasti untuk mencarinya. Ia terdiri daripada mengawal pemikiran kita. Kebahagiaan tidak bergantung kepada keadaan luaran, ia bergantung pada keadaan dalaman.

Bukan apa yang kita ada atau apa yang kita ada atau di mana kita berada atau apa yang kita lakukan, tidak seperti itu, apa yang membuat kita bahagia atau tidak bahagia. Itulah yang kita fikirkan tentang semua ini.

Kerana tiada siapa yang memerlukan senyuman sebanyak yang tidak mempunyai apa-apa untuk diberikan.

RULE 2
Senyum.

3.-JIKA ANDA TIDAK PERLU INI, ITU AKAN TERLIBAT

Kita harus mengingati sihir yang ada dalam nama, dan memahami bahawa ia adalah sesuatu yang hanya khusus kepada orang itu, dan tidak ada orang lain. Nama menetapkan individu itu; Ia membuatkannya berasa unik di kalangan semua yang lain. Maklumat yang kami berikan, atau persoalan yang kami tanyakan, sangat penting apabila kami menambah nama ahli hubungan kami. Dari pelayan kepada ketua eksekutif sebuah syarikat, nama itu akan mencipta keajaiban ketika berurusan dengan orang.

RULE 3
Ingatlah bahawa untuk setiap orang, nama anda adalah suara yang paling manis dan terpenting dalam bahasa mana pun.

4. CARA MUDAH MENJADI PEMBELI YANG BAIK

"Tidak ada misteri dalam perbualan perniagaan yang bahagia ... Sangat penting untuk membayar perhatian eksklusif kepada orang yang berbicara. Tidak ada yang menyanjung seperti itu. "- Charles W. Eliot.

Ingatlah bahawa orang yang anda bercakap adalah seratus kali lebih berminat dengan diri anda dan keperluan anda dan masalah anda daripada anda dan masalah anda. Sakit giginya lebih penting daripada wabak yang membunuh sejuta orang di China. A furuncle di lehernya bermakna malapetaka lebih daripada empat puluh gempa bumi di Afrika. Fikirkanlah bahawa kali seterusnya anda memulakan perbualan.

RULE 4
Jadilah pendengar yang baik. Galakkan orang lain untuk bercakap tentang diri mereka sendiri.

5.-BAGAIMANA KEPENTINGAN ORANG

Cara yang sebenarnya kepada hati adalah untuk bercakap dengannya tentang perkara-perkara yang paling berharga kepadanya. Bercakap dari segi kepentingan orang lain adalah bermanfaat bagi kedua-dua pihak.

RULE 5
Sentiasa bercakap mengenai kepentingan orang lain.

6.-BAGAIMANA MENJADI SELAMAT MENJADI ORANG SELAIN

"Lakukanlah kepada sesamamu apa yang kamu mau tetangga kamu lakukan kepadamu" - Yesus dari Nazaret.

"Bercakap kepada orang-orang tentang diri mereka dan mereka akan mendengar berjam-jam." Benjamin Disraeli.

Jika kita sangat hina, kerana mementingkan diri sendiri, bahawa kita tidak dapat memancarkan kebahagiaan dan memberi pujian yang jujur, tanpa berusaha mendapatkan sesuatu; jika jiwa kita adalah kecil, kita akan gagal, untuk kegagalan yang sewajarnya.

RULE 6
Buat orang lain merasa penting, dan lakukannya secara jujur.

Bahagian ketiga

Dapatkan orang lain untuk berfikir seperti anda

1.-IT TIDAK MUNGKIN UNTUK MENGAMBIL PERBINCANGAN

"Jika anda berhujah, dan bertengkar dan bercanggah, anda kadang-kadang boleh mencapai kejayaan; tetapi ia akan menjadi kemenangan kosong, kerana dia tidak akan memperoleh muhibah lawan. "- Benjamín Franklin.

"Kebencian tidak pernah diatasi oleh kebencian tetapi dengan cinta", dan salah faham tidak pernah berakhir berkat perbincangan tetapi terima kasih kepada kebijaksanaan, diplomasi, perdamaian, dan keinginan ikhlas untuk menghargai pandangan orang lain. -Buda.

Apabila seseorang menjerit, yang lain mendengar. Apabila dua orang menjerit, tidak ada komunikasi, hanya bunyi bising dan getaran buruk ".

RULE 1
Satu-satunya cara untuk keluar dari perbincangan adalah dengan mengelakkannya.

2.-SELAMAT DENGAN MENGGUNAKAN MEREKA ... DAN BAGAIMANA MENGHINDARI ITU

"Lelaki harus diajar seolah-olah mereka tidak diajar, dan mencadangkan perkara yang diabaikan seolah-olah mereka dilupakan." - Alexander Pope.

"Anda tidak boleh mengajar sesiapa sahaja; anda hanya boleh membantu dia untuk mencari dia di dalam dirinya. "- Galileo Galilei.

Jangan sekali-kali bermula dengan mengumumkan: "Saya akan menunjukkan kepada anda apa-apa dan sebagainya." Itu salah Itulah sama dengan mengatakan: "Saya lebih hidup daripada kamu. Saya akan memberitahunya satu atau dua perkara dan saya akan mengubah fikirannya. " Ini adalah satu cabaran. Bangun pembangkang dan buat pendengar mahu melawan pertempuran dengan anda, sebelum anda mula bercakap.

Sekiranya anda akan membuktikan sesuatu, tidak tahu sesiapa pun. Lakukan secara halus, dengan kemahiran sedemikian yang tiada siapa yang menganggap anda melakukannya.

Dia tidak akan mengalami masalah kerana mengakui bahawa dia mungkin salah. Itu akan menghentikan semua perbincangan dan memberi orang lain keinginan untuk menjadi adil dan sama seperti anda. Ia akan membuatnya mengakui bahawa dia juga boleh salah.

Apabila kita salah, kadang kala kita mengakui kepada diri kita sendiri. Dan jika kita tahu bagaimana untuk memimpin, dengan kelembutan dan kebijaksanaan, kita boleh mengakuinya kepada orang lain dan mungkin menjadi bangga dengan kebijaksanaan dan ketenangan kita dalam kes sedemikian. Tetapi ini tidak berlaku apabila orang lain cuba memukul kami di kerongkong dengan fakta yang tidak menyenangkan bahawa kita tidak betul.

RULE 2
Tunjukkan penghormatan terhadap pendapat orang lain. Jangan pernah memberitahu orang yang salah.

3.-JIKA ANDA ADALAH MISI, ADMIT IT

"Pertempuran tidak pernah tercapai cukup, tetapi hasil dicapai lebih daripada yang diharapkan".

Katakanlah diri anda semua perkara yang menghina yang orang lain tahu, atau bermaksud, atau bercadang untuk mengatakannya, dan mengatakannya sebelum dia mempunyai peluang untuk merumuskannya, dan akan menghapuskan alasan untuk bercakap.

Terdapat tahap kepuasan tertentu dalam memiliki keberanian untuk mengakui kesilapan sendiri. Ia bukan sahaja membersihkan rasa bersalah dan pertahanan, tetapi sering membantu menyelesaikan masalah yang dicipta oleh kesilapan.

Setiap orang bodoh boleh cuba mempertahankan kesilapannya - dan hampir semua orang bodoh lakukan - tetapi dia adalah di atas orang lain, dan menganggap perasaan bangsawan dan pengagungan yang mengakui kesilapan sendiri.

RULE 3
Sekiranya anda salah, akui dengan cepat dan tegas.

4.-ONE DROP OF HONEY

"Satu setitik madu memburu lebih banyak lalat daripada satu gallon of gall" .- Abraham Lincoln.

Tiada siapa yang suka mengubah fikiran mereka. Tidak mungkin memaksa sesiapa sahaja untuk bersetuju dengan anda atau dengan saya. Tetapi adalah mungkin untuk memimpin orang lain kepadanya, jika kita lembut dan baik.

RULE 4
Mulailah dengan cara yang mesra.

5.-RAHSIA SOSIAL

"Tidak sebagai jawapan," kata profesor itu, merupakan halangan yang sangat sukar untuk diatasi. Apabila seseorang berkata Tidak, semua kebanggaan dalam keperibadiannya menuntut agar dia selaras dengan dirinya sendiri.-Overstreet.

Apabila bercakap dengan seseorang, jangan bermula dengan membincangkan perkara-perkara di mana terdapat perbezaan di antara keduanya. Mula dengan menonjolkan dan teruskan perhatian-perkara yang anda bersetuju. Terus penekanan-jika mungkin-bahawa kedua-dua cenderung hujung yang sama dan satu-satunya perbezaan adalah kaedah dan bukan tujuan..

Adakah orang lain mengatakan "Ya, ya," dari awal. Elakkan, jika boleh, mengatakan "Tidak".

Kali berikutnya kita ingin memberitahu seseorang yang salah, ingat Socrates lama dan tanya soalan sopan, soalan yang menghasilkan jawapannya: "Ya, ya".

RULE 5
Dapatkan orang lain untuk mengatakan "ya, ya" dengan serta-merta.

6.-KAPAL KESELAMATAN UNTUK MENAMBAT ADUAN

"Jika anda mahu mempunyai musuh, melebihi kawan anda; jika anda ingin mempunyai kawan, biarkan kawan anda mengalahkan anda. "- La Rochefoucauld.

Hampir semua daripada kita, apabila kita cuba menarik orang lain ke arah pemikiran kita, terlalu banyak bercakap. Penjual, terutamanya, ketagih dengan kesilapan yang mahal ini.

Biarkan orang lain bercakap. Dia tahu lebih banyak daripada kita tentang perniagaannya dan masalahnya. Mari kita tanya soalan. Biarkan dia menerangkan beberapa perkara.

Kebenarannya adalah bahawa walaupun rakan-rakan kita lebih suka memberitahu kita mengenai perbuatan mereka dan bukannya mendengar kita bercakap mengenai diri kita sendiri.

RULE 6
Biarkan orang lain bercakap paling banyak.

7.-BAGAIMANA MENGUBAH KERJASAMA

"Manusia mesti diajar seolah-olah dia tidak diajar, dan mencadangkan yang tidak diketahui seperti yang dilupakan." - Alexander Pope.

"Sebab mengapa sungai-sungai dan lautan menerima penghormatan seratus bukit di atas gunung adalah mereka tinggal di bawah mereka. Oleh itu mereka dapat memerintah atas semua torrents gunung.

Dengan cara yang sama, orang bijak yang ingin berada di atas manusia diletakkan di bawahnya; Dia yang ingin berada di hadapan mereka, berdiri di belakang. Dengan cara sedemikian, walaupun tempat mereka berada di atas lelaki, mereka tidak merasa beratnya; walaupun tempat mereka berada di hadapan mereka, mereka tidak mengambilnya sebagai penghinaan. "- Lao Tse.

Tiada siapa yang suka merasakan bahawa anda mahu memaksanya untuk membeli atau melakukan sesuatu. Kita semua lebih suka percaya bahawa kita membeli apa yang kita mahu dan menggunakan idea kita. Kami ingin berunding mengenai keinginan kita, keperluan kita, idea kita.

RULE 7
Biarkan orang lain merasakan bahawa idea itu adalah miliknya.

8.-A FORMULA YANG BOLEH MEMAHAMI ANDA BURUK

"Anda bekerjasama dengan berkesan dalam perbualan apabila anda menunjukkan bahawa anda menganggap idea dan perasaan orang lain sebagai penting seperti anda sendiri." - Gerald S. Nirenberg.

Ingat bahawa orang lain mungkin benar-benar salah. Tetapi dia tidak percaya. Jangan censor itu. Orang bodoh boleh melakukannya. Cuba untuk memahaminya. Hanya orang yang pandai, toleran, luar biasa cuba meneruskan seperti ini.

Terdapat sebab mengapa orang lain berfikir dan meneruskan seperti yang dilakukannya. Cari sebab tersembunyi dan anda akan mempunyai kunci untuk tindakan anda, mungkin personaliti anda. Cuba jujur ​​untuk meletakkan diri anda di kasut orang lain.

Sekiranya anda berkata kepada diri sendiri: "Apa yang anda fikirkan? Bagaimanakah saya akan bertindak balas sekiranya saya berada di tempatnya? ", Akan menjimatkan banyak masa dan kerengsaan, kerana" dengan tertarik dengan sebab-sebab, kita mungkin akan jijik akibat kesannya ". 

Besok, sebelum meminta seseorang untuk memadamkan kebakaran atau membeli produk anda atau menyumbang kepada amal kesukaan anda, kenapa anda tidak menutup mata dan cuba melihat segala-galanya dari pandangan orang lain? Tanya diri anda: Mengapa orang ini mahu melakukannya? Memang benar ini akan mengambil masa; tetapi ia akan membantu anda mencapai rakan dan mendapatkan hasil yang lebih baik, dengan kurang geseran dan kurang kerja.

RULE 9
Jujur sekali cuba untuk melihat perkara-perkara dari pandangan orang lain.

9.-APAKAH SESUATU SESUAI

Bukankah anda ingin mempunyai frasa sihir yang berfungsi untuk menghentikan perbincangan, untuk menghapuskan perasaan tidak enak, membuat muhibah dan mendengarnya dengan penuh perhatian? Ya? Nah, inilah ia.

Mulailah dengan berkata: "Saya tidak boleh menyalahkan anda kerana merasakan perasaan anda. Jika saya berada di tempatnya, tidak ada keraguan bahawa saya akan merasakan cara yang sama. " Frasa seperti itu akan melembutkan orang yang paling memalukan di dunia. Dan awak

RULE 9
Tunjukkan simpati untuk idea dan kehendak orang lain.

10.-A CALL YANG SUKA SEMUA ORANG

Biasanya orang mempunyai dua sebab untuk melakukan satu perkara: satu sebab yang nampak baik dan bermaruah, dan yang lain, sebab sebenar. Semua orang berpendapat tentang sebab sebenar mereka. Tidak perlu mendesaknya. Tetapi semua orang, kerana kami adalah idealis di hati, kami ingin memikirkan sebab-sebab yang kelihatan baik. Jadi, untuk mengubah suai orang, mari kita merayu kepada motif mereka yang mulia.

Orang-orang jujur ​​dan ingin menanggapi kewajipan mereka. Pengecualian peraturan ini agak sedikit, dan saya yakin bahawa individu yang cenderung untuk tawar-menawar akan bertindak balas dengan baik dalam hampir semua kes jika dia dibuat untuk merasa bahawa dia dianggap orang yang jujur, adil dan adil..

RULE 10
Rayuan kepada motif yang mulia.

11.-ASI DAPAT DI DALAM CINEMA DAN DI TELEVISI MENGAPA ANDA TIDAK PERLU IT?

Ini adalah masa dramatisasi. Tidak cukup untuk mengatakan satu kebenaran. Anda perlu menjadikannya jelas, menarik, dramatik. Pawagam tidak melakukannya; televisyen melakukannya. Dan anda juga perlu melakukannya jika anda mahu mendapat perhatian.

Idea boleh didramatisasi dalam perniagaan atau di mana-mana bidang kehidupan yang lain.

RULE 11

Ulangi idea anda.

12.-APABILA SEHINGGA SEPANJANG MENYEDIAKAN ANDA BERTANGGUNGJAWAB, MEREKA INI

Keinginan untuk berjaya! Cabarannya! Buang sarung tangan! Cara yang tidak dapat diterima untuk menarik perhatian manusia.

Itulah yang semua orang yang menang suka: permainan. Peluang untuk menyatakan diri anda. Peluang untuk menunjukkan apa yang bernilai, untuk menonjol, untuk menang. Inilah yang memberi daya tarikan kepada kaum pejalan kaki. Keinginan untuk mencapai kecemerlangan. Keinginan untuk merasa penting.

RULE 12
Pelancaran, dengan bijak, cabaran mesra.

Bahagian keempat

Menjadi pimpinan: bagaimana mengubah orang lain tanpa menyinggung perasaan mereka atau membangkitkan kebencian

1.-JIKA ANDA MEMILIKI MENUNJUKKAN DENGAN, INI ADALAH CARA MELAKUKAN

Untuk memulakan dengan pujian adalah melakukan seperti doktor gigi yang memulakan karyanya dengan novocaine. Pesakit diberikan semua kerja yang diperlukan, tetapi ubat telah menghilangkan kesakitan.

RULE 1
Mulakan dengan pujian dan penghargaan tulus.

2.-BAGAIMANA MENYELESAIKAN DAN TIDAK DIBENARKAN OLEH IT

Untuk memanggil perhatian secara tidak langsung kepada kesilapan, ia berfungsi dengan keajaiban pada orang sensitif yang mungkin membenci kritikan secara langsung.

RULE 2

Menarik perhatian kepada kesilapan orang lain secara tidak langsung.

3.-TELL PERTAMA KESALAHAN SENDIRI ANDA

Ia tidak begitu sukar untuk mendengar hubungan sesama sendiri jika orang yang melakukannya mula dengan rendah hati mengakui bahawa dia juga jauh dari kesempurnaan..

RULE 3
Bercakap tentang kesilapan anda sendiri sebelum mengkritik orang lain.

4.-TIDAK SATU WANITA MENERIMA ORDER

Kebencian yang disebabkan oleh perintah ganas boleh bertahan lama, walaupun pesanan telah diberikan untuk membetulkan situasi yang jelas buruk.

Meminta soalan tidak hanya membuat pesanan lebih diterima, tetapi ia sering merangsang kreativiti orang yang anda bertanya. Orang lebih cenderung menerima pesanan jika mereka mengambil bahagian dalam keputusan yang dikeluarkan oleh perintah itu.

RULE 4
Tanya soalan dan bukannya memberi arahan.

5. -KENALKAN ORANG LAIN UNTUK MENGELAKKAN PRESTIGA

"Saya tidak mempunyai hak untuk mengatakan atau melakukan apa-apa yang mengurangkan seseorang sebelum dirinya. Apa yang penting bukan apa yang saya fikirkan dia, tetapi apa yang difikirkannya sendiri. Untuk menyakiti seorang lelaki dalam martabatnya adalah jenayah. "- Saint Exupéry.

Simpan prestij! Betapa pentingnya, betapa pentingnya ini! Dan berapa sedikit di antara kita berhenti untuk memikirkannya! Kami menginjak-injak perasaan orang lain, mengikuti jejak kita, menemui kekurangan, membuat ancaman, mengkritik seorang anak atau pekerja di hadapan orang lain, tidak pernah menganggap kita menyakiti kebanggaan sesama kita.

Dan beberapa minit pemikiran, satu atau dua perkataan pertimbangan, pemahaman yang benar tentang sikap orang lain akan menyumbang dengan kuat untuk meringankan luka.

RULE 5
Benarkan orang lain menyelamatkan prestij mereka sendiri.

6.-BAGAIMANAKAN MENIMBANG ORANG YANG MENCEGAH TRIUMPH

"Pujian adalah seperti cahaya matahari untuk semangat manusia; kita tidak boleh berkembang dan berkembang tanpa ia. Walau bagaimanapun, walaupun hampir semua orang sentiasa bersedia untuk memohon kepada angin kritikan yang lemah dan dingin, kita selalu merasa keengganan ketika datang untuk memberi jiran kepada kami cahaya hangat pujian. "- Jess Lair.

"Keupayaan menjadi lebih kritikal; mereka mekar di bawah rangsangan. "- Dale Carnegie.

Setiap orang suka dipuji, tetapi apabila pujian itu khusus, ia diakui sebagai ikhlas, bukan sesuatu yang orang lain katakan hanya untuk membuat kita berasa baik. Ingatlah: kita semua menghargai penghargaan dan pengiktirafan, dan kita boleh melakukan hampir apa sahaja untuk mencapainya. Tetapi tiada siapa yang mahu kebohongan atau pujian.

RULE 6

Bersikap hangat dalam persetujuan anda dan murah hati dalam pujian anda.

7.-BREAK PERMAINAN DAN ECHATE UNTUK TIDUR

"Anggapkan kebajikan jika anda tidak memilikinya" .- Shakespeare.

Sekiranya anda ingin seseorang memperbaiki dalam arti tertentu, teruskan seolah-olah ciri tertentu itu adalah salah satu ciri yang cemerlang.

RULE 7
Atribut kepada orang lain reputasi yang baik untuk berminat untuk mengekalkannya.

8.-MEMBUAT KESALAHAN MELAKUKAN MUDAH UNTUK MEMBETULKAN

Marilah kita mengatakan kepada seorang anak, suami, atau pekerja, bahawa dia bodoh dalam beberapa perkara, bahawa dia tidak mempunyai maskah untuk melakukannya, bahawa dia melakukannya dengan buruk, dan kami akan menghancurkan setiap insentif untuk cuba memperbaiki.

Tetapi jika kita menggunakan teknik bertentangan; jika kita liberal dalam cara kita menggalakkan; jika kita membuat perkara kelihatan mudah dilakukan; Sekiranya kita memberi orang lain untuk memahami bahawa kita mempunyai keupayaan untuk melakukannya, kita akan melihatnya diamalkan hingga pagi itu, untuk mengatasi.

RULE 8
Galakkan orang lain. Membuat kesilapan kelihatan mudah untuk dibetulkan.

9. TAKLIMAT BAHAWA ORANG YANG LAIN YANG BERFUNGSI UNTUK MENGIKUT APA YANG ANDA INGIN

Sebagai contoh, bukannya memberikan pesanan yang kering seperti ini: "Juan, besok, pelanggan akan datang dan saya mahu deposit itu bersih, jadi baiklah, tumpukan barang-barang dengan kemas dan bersihkan kaunter," kami dapat menyatakannya dengan menunjukkan manfaat yang John akan mendapatkannya jika dia melakukan tugasnya: "Juan, kita mempunyai pekerjaan yang perlu kita lakukan, dan jika sudah selesai sekarang, kita tidak perlu bimbang selepas itu. Esok saya akan membawa beberapa pelanggan untuk menunjukkan kemudahan anda.

Saya ingin menunjukkan kepada anda deposit itu, tetapi ia tidak dapat dilihat. Sekiranya anda boleh menyapu, tumpukan barangan dengan kemas dan bersihkan kaunter, ia akan menjadikan kami kelihatan lebih cekap dan anda akan melakukan bahagian anda untuk memberikan syarikat kami gambaran yang baik ".

RULE 9
Pastikan orang lain merasa puas untuk melakukan apa yang anda cadangkan.

Apa yang anda fikirkan buku itu? Apa yang telah membawa anda? Terima kasih kerana memberi komen!