Kongsi:
4 Arus Kualiti Filosofikal Utama
Arus falsafah utama yang berkualiti adalah kualiti keseluruhan William E. Deming, pengurusan kualiti keseluruhan Philip B. Crosby, kawalan kualiti Kaoru Ishikawa dan perancangan, kawalan dan penambahbaikan kualiti Joseph Juran.
Kualitinya adalah memenuhi keperluan dan jangkaan pelanggan akhir yang baik atau perkhidmatan.
Pada masa kini, ia difahami sebagai falsafah kerja yang menetapkan satu siri prinsip, garis panduan dan amalan yang difokuskan pada peningkatan, secara berterusan, sifat prosedur perniagaan.
Akibatnya, ajaran kualiti berorientasikan ke arah peningkatan proses, untuk memenuhi piawaian pengguna dan memaksimumkan keuntungan organisasi.
Kualiti falsafah utama kualiti
Sepanjang abad yang lalu, pemikir dan saintis yang hebat menumpukan pada mengoptimumkan pengeluaran barang dan perkhidmatan, untuk memenuhi kehendak pelanggan dan menawarkan hasil akhir yang sangat baik.
Kualiti Keseluruhan - William E. Deming (1900-1993)
William E. Deming adalah profesor terkenal dan universiti terkemuka, yang berasal dari Amerika Syarikat. Ia diiktiraf untuk mewujudkan konsep holistik keseluruhan kualiti.
Selepas Perang Dunia Kedua, dia mengabdikan dirinya untuk mempromosikan falsafahnya tentang kualiti di Jepun, di mana penerapan ajarannya menghasilkan hasil yang luar biasa.
Sumbangan penulis ini dalam bidang kualiti amat penting, dan diringkaskan dalam "Kaedah Deming", "Keempat Kualiti Kualiti" dan "Tujuh Penyakit Penyakit Pengurusan".
Pengurusan Kualiti Keseluruhan - Philip B. Crosby (1926-2001)
Philip Bayard "Phil" Crosby adalah seorang ahli perniagaan Amerika yang berjaya yang memberikan sumbangan penting dalam bidang Teori Pengurusan, dan memperkenalkan konsep pengurusan kualiti menyeluruh.
Crosby mengembangkan program yang disebut "Zero Defects", sebagai tambahan kepada "14 Mata Program Kualiti" dan "Lima Mutlak Kualiti".
Pendek kata, pemikiran semasa Crosby menyatakan bahawa kualiti adalah percuma; iaitu, apa-apa amalan yang dilakukan untuk menjamin kualiti sesuatu produk, akan menguntungkan.
Di samping itu, Crosby menyatakan bahawa kegagalan untuk menguruskan kualiti, membawa dengan peratusan sisa yang sangat penting..
Kawalan Jaminan Kualiti - Kaoru Ishikawa (1915-1989)
Kaoru Ishikawa adalah seorang perunding Jepun terkenal, yang mengkhususkan diri dalam bidang kawalan dan jaminan mutu.
Ishikawa dianggap sebagai bapa teori penyebab akar yang digunakan untuk kualiti. Pada dasarnya, ia mencadangkan menentukan punca-punca ketidakcekapan yang wujud dalam proses yang produktif, dan membasmi kejadiannya.
Di antara sumbangan yang paling penting ialah: gambarajah Ishikawa, juga dikenali sebagai rajah sebab-sebab, dan tujuh alat yang berkualiti.
Perancangan, Kawalan dan Peningkatan Kualiti - Joseph Jurán (1904-2008)
Joseph Jurán adalah seorang jurutera, peguam, penulis dan perunding yang lahir di Romania, memberi tumpuan kepada bidang pengurusan kualiti.
Menurut pakar ini, kualiti adalah proses yang timbul akibat pengaturcaraan yang teliti.
Dari situ terdapat "Trilogi Kualiti" yang terkenal, di mana pentingnya perancangan, kawalan dan penambahbaikan pengurusan kualiti adalah terjamin.
Rujukan
- Alfaro, G. (2009). Pentadbiran Kualiti Keseluruhan (Nota). Universiti Pedro de Gante. Nuevo León, Mexico. Pulih daripada: upg.mx
- Ureña, A. (1998). Pengurusan kualiti yang strategik. Universiti Málaga. Andalusia, Sepanyol.
- Villegas, J. (2015). Kualiti falsafah utama kualiti. Diperolehi daripada: documents.mx
- Wikipedia, Ensiklopedia Percuma (2017). Kaoru Ishikawa Diperolehi daripada: en.wikipedia.org
- William Edwards Deming (ms.). Havana, Cuba Diperolehi daripada: ecured.cu