Kongsi:
Ciri-ciri kepastian, jenis, tip untuk menjadi tegas, contoh
The ketegasan Ia adalah gaya komunikasi di mana seseorang dapat menegaskan hak mereka, menyatakan pandangan mereka dan menjadikan dirinya dihormati, tanpa perlu menggunakan sebarang jenis pencerobohan untuk mencapainya. Konsep ini biasanya digunakan dalam bidang seperti latihan kemahiran sosial atau kecerdasan emosi.
Mengikut bidang seperti psikologi dan psikiatri, ketegasan adalah kemahiran yang dapat dipelajari dan dilatih, bukan ciri khas yang hanya ada orang tertentu. Terima kasih kepada ini, disiplin-disiplin ini telah dapat membangunkan teknik dan program yang membantu orang-orang yang tidak tegas memperbaiki dalam bidang kehidupan mereka.
Berbeza dengan orang yang mempunyai gaya komunikasi pasif, seseorang tegas dapat menyatakan pendapat dan hak mereka dan menguatkuasakannya. Walau bagaimanapun, tidak seperti seseorang yang agresif, mereka tidak perlu menggunakan kekerasan atau ancaman, atau mengabaikan keperluan orang lain untuk mendapatkannya.
Oleh kerana kelebihan yang diberikan oleh ketegasan, pada tahun-tahun kebelakangan ini popularitas gaya komunikasi ini telah meningkat secara eksponen. Oleh itu, setiap kali terdapat lebih banyak buku, kursus dan latihan yang menjanjikan untuk membantu orang yang perlu menjadi individu yang lebih tegas.
Indeks
- 1 Ciri-ciri
- 1.1 Ungkapan idea seseorang
- 1.2 Keupayaan untuk mewujudkan dan menghormati had
- 1.3 Kejujuran
- 1.4 Keyakinan diri
- 1.5 Keupayaan untuk membuat keputusan
- 1.6 Fokus pada diri sendiri
- 2 Jenis
- 2.1 Ketegasan asas
- 2.2 Ketegasan konteks
- 2.3 Ketegasan semangat
- 2.4 Mendaki kepastian
- 3 Tips untuk menjadi tegas
- 3.1 Nilai diri anda dan hak anda
- 3.2 Nyatakan apa yang anda perlukan
- 3.3 Mengambil tanggungjawab hanya untuk diri sendiri
- 3.4 Nyatakan diri dengan cara yang positif
- 3.5 Belajar untuk mengatakan tidak
- 4 Contoh ketegasan
- 4.1 Contoh 1
- 4.2 Contoh 2
- 5 Rujukan
Ciri-ciri
Apa yang membezakan orang yang tegas dari orang lain yang tidak memiliki kualiti ini? Dalam bahagian ini, kita akan melihat ciri-ciri yang paling umum dari individu-individu yang menguasai gaya komunikasi ini.
Ungkapan idea seseorang
Mungkin kualiti yang paling penting dari orang yang menegaskan adalah bahawa mereka tidak takut untuk mengatakan apa yang mereka fikir dengan kuat. Jika anda fikir anda sedang diperlakukan secara tidak adil, anda akan berjuang untuk mendapatkan apa yang anda fikirkan layak. Jika seseorang berfikir berbeza dengannya, dia akan dapat menyatakan ketidaksetujuannya dan bukannya diam.
Apabila seseorang tidak dapat mengatakan apa yang mereka fikirkan atau bertindak terhadap keinginan orang lain, biasanya ia akhirnya menghasilkan kebencian yang besar terhadap orang lain.
Orang yang tegas tahu ini, dan oleh itu memutuskan untuk tidak diam. Biasanya, individu tegas berjuang untuk apa yang mereka percaya adalah adil dan benar.
Keupayaan untuk mewujudkan dan menghormati had
Bertentangan dengan apa yang berlaku kepada orang-orang yang mempunyai gaya komunikasi pasif, seseorang tegas dapat jelas membezakan antara yang sanggup mentolerir dan apa yang tidak..
Juga, apabila seseorang melintasi salah satu had mereka, mereka juga boleh mengatakan dengan jelas dan menyatakan ketidaksetujuan mereka dengan tingkah laku mereka.
Sebaliknya, keupayaan ini sebagai rakan sejati keupayaan untuk memahami dan menghormati batas orang lain. Tidak seperti yang dilakukan orang yang agresif, yang akan menegaskan haknya tetapi tidak menghormati orang lain, tegas dapat memahami apa yang orang lain inginkan tidak selamanya bertepatan dengan keinginan mereka sendiri.
Kejujuran
Kerana mereka tahu apa yang mereka mahu, tahu had mereka dan tidak mempunyai masalah yang menyatakan pendapat dan keinginan mereka, orang yang tegas cenderung lebih jujur daripada kebanyakan orang lain. Oleh itu, biasanya apabila ditanya mengenai sesuatu yang biasanya mereka jawab secara langsung dan bukannya cuba untuk menipu para pengantara mereka.
Walau bagaimanapun, ini tidak bermakna seseorang tegas harus menjawab semua soalan yang ditanya. Jika anda tidak mahu bercakap tentang topik, anda juga mampu menyampaikan idea ini kepada orang lain. Fakta bahawa seseorang jujur hanya bermakna bahawa mereka tidak akan mengatakan apa-apa yang mereka tahu pasti palsu.
Keyakinan diri
Salah satu ciri yang paling umum di kalangan orang tegas ialah tahap harga diri yang sihat. Secara umum, ciri ini memunculkan kebanyakan yang lain; dan ketiadaannya adalah apa yang menyebabkan gaya komunikasi pasif atau agresif diterima pakai.
Sebagai contoh, orang pasif tidak akan biasanya mengatakan apa yang mereka fikirkan atau menyatakan hasrat mereka kerana mereka takut kehilangan kelulusan selebihnya jika mereka melakukannya, perasaan yang biasanya lahir dari keyakinan diri yang rendah.
Sesuatu yang sama berlaku dengan agresif, yang cuba memaksakan kriteria mereka dengan kekerasan kerana mereka tidak mempercayai diri mereka sendiri. Sebaliknya, orang yang tegas tahu siapa dia dan apa yang dia mahu, dan selesa dengan kebanyakan aspek hidupnya.
Keupayaan untuk membuat keputusan
Ciri lain yang membezakan individu tegas dari gaya komunikasi yang berbeza adalah keupayaan mereka untuk membuat keputusan dan memilih jalan untuk mengikuti. Ini biasanya membantu mereka mencapai matlamat mereka sendiri dan memajukan kehidupan mereka sendiri.
Di samping itu, hakikat dapat memilih apa yang perlu dilakukan walaupun dalam situasi tekanan biasanya menyebabkan tegas untuk akhirnya mengamalkan peranan pemimpin dalam kumpulan-kumpulan sosial yang menjadi milik mereka..
Fokus pada diri sendiri
Akhirnya, orang yang tegas dapat membezakan antara apa yang dapat mereka kendalikan dan apa yang mereka tidak dapat, dan memilih untuk memberi tumpuan hanya kepada bekas. Ini bermakna mereka cuba mengawal kelakuan, emosi dan pemikiran mereka sendiri, sementara pada masa yang sama menerima orang lain dan keadaan luaran mereka..
Kerana sifat ini, seseorang yang mempunyai gaya komunikasi tegas biasanya tidak menyalahkan apa yang berlaku kepada orang lain atau dunia.
Oleh itu, apabila mereka bercakap dengan orang lain, mereka menumpukan perhatian terhadap perasaan mereka dan bukan pada kesilapan para pengantara mereka; dan biasanya mengelakkan aduan dan biasanya tidak menimbulkan kebencian kepada orang lain.
Jenis
Walaupun kemahiran untuk berkomunikasi secara tegas sangat serupa dalam semua situasi di mana mereka digunakan, kadang-kadang pakar dalam subjek ini menggambarkan beberapa versi gaya komunikasi ini..
Yang paling umum ialah perkara berikut: ketegasan asas, ketegasan kontekstual, ketegasan kepekaan, dan ketegasan. Seterusnya kita akan melihat apa yang masing-masing terdiri daripada.
Ketegasan asas
Seperti yang dicadangkan namanya, ketegasan asas adalah versi paling mudah dalam jenis komunikasi ini. Ia hanya mengenai menegaskan dan menyatakan hak, pendapat, perasaan atau keperluan seseorang sendiri. Juga mengetahui bagaimana untuk mengatakan ya atau tidak jika perlu boleh dianggap sebagai bentuk ketegasan dasar.
Bentuk yang paling biasa di mana versi gaya komunikasi tegas ini dibentangkan adalah melalui penggunaan frasa yang bermula dengan "Saya ingin ..." atau formula serupa yang lain.
Dengan cara ini, hasrat dan pendapat boleh dinyatakan, tanpa perlu mengubahnya menjadi keperluan dan memberi ruang kepada rundingan oleh ahli perantara.
Beberapa contoh adalah yang berikut:
- "Saya suka itu apabila kita berbincang, beritahu saya apa yang berlaku kepada anda dan bukannya menjerit kepada saya".
- "Saya lebih suka pergi makan malam di mana anda tidak perlu berpakaian sangat elegan".
- "Saya ingin kita saling melihat antara satu sama lain, contohnya beberapa kali seminggu".
Ketegasan kontekstual
Ketegasan kontekstual adalah keupayaan untuk membiarkan orang lain mengetahui kesan tindakan mereka terhadap kami, tanpa perlu menyalahkan mereka atau menyerang mereka.
Ia adalah keupayaan asas untuk menyelesaikan konflik dan meminimumkan perkelahian sambil meningkatkan hubungan dengan orang lain.
Kerana ia adalah salah satu bahagian yang paling rumit untuk menguasai gaya komunikasi ini, pelajar-pelajar ketegasan biasanya mengajar formula yang mereka boleh memohon apabila mereka memerlukannya. Ia terdiri daripada empat langkah:
- "Apabila anda ..." Di sini tingkah laku orang lain digambarkan tanpa menghakimi dia, hanya menyebutkan fakta dan objektif konkrit.
- "Kesannya ..." Dalam langkah kedua, pembicara menyebut apa yang menyebabkan tingkah laku orang lain dalam hidupnya sendiri, tetapi tanpa mengatakan pada setiap masa frasa seperti "anda membuat saya merasa" atau menyalahkannya dalam apa jua cara.
- "Kemudian saya rasa ..." Langkah ketiga adalah untuk menggambarkan emosi yang dilakukan oleh tingkah laku orang lain, tetapi sekali lagi tanpa menyalahkan apa yang berlaku. Ia perlu untuk kekal sebagai objektif yang mungkin.
- "Saya lebih suka ..." Akhirnya, orang lain ditawarkan tingkah laku alternatif yang akan meningkatkan hubungan menjadi pakai.
Contoh ketegasan kontekstual
Kerana ia boleh menjadi sedikit mengelirukan untuk memahami formula jika ia tidak digunakan, di sini adalah contoh konkrit daripadanya. Di dalamnya, seseorang cuba untuk berkomunikasi kepada rakannya betapa buruknya ia merasa apabila dia menuntut bahawa dia adalah sepanjang masa menunggu telefon untuk bercakap dengannya.
"Apabila anda meminta saya sentiasa berada di telefon untuk membaca mesej anda dan menjawab anda secepat yang mungkin, kesannya adalah saya tidak lagi mahu mengambilnya dengan saya dan ingin melepaskannya. Saya berasa agak terharu ketika ini berlaku; Saya lebih suka bahawa kita hanya bercakap pada waktu tertentu hari ini, saya fikir ini akan membantu saya untuk merasa lebih selesa ".
Seperti yang anda dapat lihat, dengan ketegasan kontekstual, cadangan pembaikan sedang dibuat, yang boleh diterima, ditolak atau dirundingkan oleh orang lain.
Dalam konteks ini, adalah perlu untuk mengetahui bahawa para pengantara mungkin tidak bersetuju dengan terma yang dicadangkan.
Ketegasan semangat
Jenis ketegasan ketiga digunakan untuk mengenali dan mengesahkan perasaan, pandangan atau keperluan orang lain. Selepas itu, mereka biasanya menyatakan permintaan, atau perasaan atau pandangan mereka sendiri.
Ketegasan semangat sangat penting dalam hubungan sentimental. Ini kerana para ahli saling akan menerima lebih baik apa yang dikatakan jika dia merasakan bahawa dia difahami dan dihormati. Ia amat berguna apabila salah satu dari dua orang biasanya cenderung bertindak secara agresif.
Ekspresi kepastian empati mempunyai dua bahagian. Yang pertama adalah untuk menyebut perasaan atau keperluan orang lain, tanpa menghargai atau menilai mereka. Yang kedua adalah frasa ketegasan asas, di mana kehendak seseorang dinyatakan. Contohnya adalah seperti berikut:
"Saya faham bahawa anda berasa tertekan dan tidak mahu bercakap tentang perasaan anda. Walau bagaimanapun, saya berasa lebih selesa jika anda melakukannya ".
Kepercayaan mendaki
Biasanya, penggunaan ketegasan asas yang digunakan dengan cara yang mesra akan berkesan untuk mendapatkan apa yang kita inginkan. Walau bagaimanapun, kadang-kadang kita harus berurusan dengan orang yang mendesak melanggar hak atau had kita, atau mengabaikan keutamaan kita.
Untuk kes-kes ini, perlu menggunakan kepastian yang meningkat. Ini hanya untuk menyatakan keinginan atau keperluan kami dengan lebih tegas, tetapi tidak pernah menggunakan agresif sama sekali..
Sebagai contoh, dalam hal seseorang bertanya kepada kami tentang berapa banyak yang kami peroleh dan kami tidak mahu mengatakannya, cara yang baik untuk menggunakan tegas adalah seperti berikut:
- Ayat 1: "Saya lebih suka tidak mengatakan berapa banyak wang yang saya peroleh".
- Frasa 2: "Saya tahu bahawa ada orang yang tidak keberatan mengatakan berapa banyak yang mereka peroleh, tetapi saya tidak merasa selesa melakukannya".
- Ayat 3: "Saya menegaskan bahawa kita menukar subjek".
Petua untuk menjadi tegas
Nilai diri anda dan hak anda
Untuk menjadi lebih tegas, perkara pertama yang perlu anda lakukan adalah memahami diri anda dan membangun keyakinan yang tinggi terhadap nilai anda sendiri.
Jika anda tidak mampu untuk membangunkan kepercayaan bahawa anda adalah berharga, anda tidak boleh mempertahankan hak-hak atau pendapat anda, dan akan kos banyak untuk mengatakan tidak kepada orang lain atau berjuang untuk apa yang anda fikirkan.
Terangkan apa yang anda perlukan
Langkah asas yang kedua untuk membangun kepercayaan akan dapat menyatakan fikiran, kepercayaan, keperluan dan hak anda dengan kuat.
Ramai orang mengharapkan orang lain untuk menyedari apa yang mereka perlukan atau merasa dan bertindak dengan faktor-faktor ini; tetapi secara umum, pendekatan ini biasanya tidak berkesan.
Daripada mengorbankan diri anda supaya orang lain bahagia, atau untuk menjaga apa yang anda rasa supaya tidak mengganggu yang lain, mula berkomunikasi dengan apa yang anda fikir atau perlukan. Ini akan mengelakkan banyak konflik, kekecewaan dan masalah dalam hubungan anda dengan orang lain.
Ambil tanggungjawab hanya untuk diri sendiri
Salah satu konsep yang paling penting untuk pembangunan ketegasan ialah tanggungjawab radikal. Idea ini adalah bahawa setiap orang adalah 100% pemilik tindakan, perasaan dan pemikiran mereka; tiada siapa yang boleh mempengaruhi mereka jika kita tidak membenarkannya.
Masalah dengan konsep ini adalah dua kali ganda. Di satu pihak, dengan menggunakannya kita harus berhenti menyalahkan orang lain apabila tingkah laku mereka membuat kita berasa buruk, marah atau tidak selesa. Pada yang lain, kita juga harus menerima bahawa selebihnya tidak akan selalu bertindak seperti yang kita inginkan.
Mengguna pakai idea tanggungjawab radikal akan membantu anda memahami bahawa anda mempunyai hak di dunia untuk menyatakan pendapat, keperluan dan keinginan anda; tetapi anda tidak boleh marah apabila seseorang tidak menerima atau tidak menyesuaikan tingkah laku mereka dengan apa yang anda mahu berlaku.
Ekspresikan diri dengan cara yang positif
Adalah penting untuk mengatakan apa yang ada dalam minda, walaupun ia adalah isu yang negatif atau rumit. Walau bagaimanapun, ia adalah lebih asas untuk melakukannya dengan cara yang membina dan empati.
Jangan takut untuk berjuang untuk diri sendiri dan apa yang anda fikir betul apabila orang lain menyerang anda atau hak anda. Walaupun, kadang-kadang ia boleh menjadi berguna atau positif bahawa anda marah. Walau bagaimanapun, sentiasa ingat untuk mengawal emosi anda dan menjaga diri anda dalam konteks menghormati orang lain.
Belajar untuk mengatakan tidak
Akhirnya, salah satu kemahiran yang paling sukar untuk mendapatkan dalam konteks ketegasan, tetapi juga salah satu yang paling perlu adalah keupayaan untuk mengatakan tidak apabila kita meminta sesuatu yang kita tidak mahu lakukan.
Untuk mengatakan bahawa ia tidak boleh menjadi sangat sukar untuk sesetengah orang, kerana sepanjang hidup kita, kita dididik untuk mematuhi dan mematuhi. Walau bagaimanapun, jika anda tidak belajar untuk melakukannya, anda akan berkali-kali lagi dalam keadaan yang membuat anda merasa tidak selesa dan yang menghasilkan kebencian.
Oleh itu, amalkan kemampuan anda untuk menolak menjalankan tugas yang anda fikir anda tidak perlu lakukan, sama ada di tempat kerja, dengan rakan atau keluarga anda, atau dengan pasangan anda.
Contoh ketegasan
Contoh 1
Senario: Anda telah tinggal bersama teman wanita anda untuk makan di restoran di pusat bandar. Walau bagaimanapun, apabila anda hampir di sana, dia menulis untuk memberitahu anda bahawa dia terlambat ... lagi. Setiap kali anda tinggal, dia akhirnya muncul 20 atau 30 minit lewat dan dia telah menunggu anda sepanjang masa.
Tanggapan tegas: "Adakah sesuatu yang tidak dijangka berlaku yang membuat anda tiba lewat? Saya berasa sedikit kecederaan apabila saya perlu menunggu anda kerana anda tidak tepat masa. Ia membuatkan saya berasa tidak selesa dan seolah-olah ia bukan keutamaan dalam hidup anda. Adakah terdapat apa yang boleh saya lakukan untuk membantu anda menyelesaikan masalah ini? ".
Contoh 2
Senario: Bos anda mahu anda menyelesaikan beberapa laporan daripada rakan kongsi, kerana ini telah ditangguhkan dalam penghantarannya dan anda biasanya bekerja dengan cekap. Ini telah berlaku beberapa kali, dan ia tidak kelihatan adil kepada anda.
Jawapan: "Ini adalah kali keempat bulan ini bahawa anda memberi saya kerja tambahan kerana Luis telah ditangguhkan. Saya suka dapat membantu, tetapi saya berasa tertekan apabila saya terlalu banyak berbuat. Bagaimanakah kita dapat mencegah sesuatu seperti ini berlaku lagi pada masa akan datang??.
Rujukan
- "Kelakuan Insertif, Tidak Menentu, dan Kelakuan Agresif" di: Kolej New Jersey. Diambil: November 19, 2018 dari The College of New Jersey: oavi.tcnj.edu.
- "Jenis ketegasan" di: Universiti Memorial. Diambil: November 19, 2018 dari Memorial University: mun.ca.
- "Ketegasan dan empat gaya komunikasi" dalam: Serenity Online Therapy. Diambil: November 19, 2018 dari Serenity Online Therapy: serenityonlinetherapy.com.
- "Cara tegas" dalam: Alat Minda. Diperoleh pada: November 19, 2018 dari Alat Minda: mindtools.com.
- "Ketegasan" dalam: Wikipedia. Diambil: November 19, 2018 dari Wikipedia: en.wikipedia.org.