Ciri-ciri dan Contoh Komunikasi Agresif

The komunikasi yang agresif mendefinisikan cara berkomunikasi yang biasanya melibatkan manipulasi dan penggunaan bahasa untuk mendapatkan manfaat peribadi.

Malah, ia adalah satu bentuk ungkapan keganasan, yang memanifestasikan dirinya melalui bahasa lisan dan bahasa para-verbal orang.

Mengguna pakai jenis komunikasi ini biasanya menghasilkan pertukaran maklumat satu arah. Maksudnya, subjek yang berkomunikasi secara agresif hanya memberi perhatian kepada ekspresi mereka sendiri, maklum balas yang disediakan oleh pengantara itu tidak relevan..

Apabila peserta yang berlainan dalam proses komunikatif menggunakan komunikasi yang agresif, pertukaran maklumat cenderung berdasarkan percakapan dan idea yang telah ditetapkan secara individu.

Oleh itu, komunikasi agresif biasanya tidak mencapai matlamat yang ditimbulkan oleh proses komunikasi, kerana tidak ada pertukaran bidirectional dalam kegiatannya. Sebaliknya, jenis komunikasi ini biasanya digunakan untuk menyampaikan kuasa, permintaan atau keunggulan berbanding yang lain.

Apa komunikasi yang agresif?

Komunikasi agresif merangkumi salah satu daripada tiga jenis komunikasi utama: komunikasi pasif, komunikasi tegas dan komunikasi yang agresif.

Dalam modaliti komunikatif ini, unidirectionality pertukaran antara orang menjadi sangat ketara. Oleh itu, objektif komunikasi agresif tidak terletak pada mendapatkan maklum balas bermaklumat antara para peserta.

Malah, komunikasi agresif mengejar objektif menentang pertukaran. Modaliti komunikatif ini digunakan untuk menghantar mesej yang dibatasi dengan baik kepada penerima tanpa menerima sebarang balasan atau bantahan mengenai ekspresi.

Apabila komunikasi yang agresif digunakan, kedua-dua fikiran dan idea atau sikap para pengantara tidak relevan. Pengirim hanya memusatkan perhatian pada mesejnya, yang cuba memproyeksikannya dengan kekuatan dan kekuatan yang paling besar yang mungkin.

Prinsip

Untuk dapat bercakap tentang komunikasi yang agresif, satu siri prinsip asas harus dipenuhi. Dengan cara ini, jenis komunikasi ini tidak terhad kepada penggunaan kata-kata buruk, intonasi yang tinggi atau penggunaan jeritan atau tanda-tanda kekerasan lain.

Malah, komunikasi yang sering agresif boleh berkembang tanpa muncul terutamanya kata-kata yang agresif atau sengit, walaupun ini sering disaksikan dengan kerap.

Dalam pengertian ini, tiga prinsip asas yang menyuarakan komunikasi agresif adalah: ketiadaan mendengar, ketiadaan empati dan kehadiran hanya objektif peribadi.

1- Jangan dengar

Komunikasi agresif dicirikan terutamanya oleh ketiadaan mendengar semasa proses komunikatif. Ini bermakna bahawa individu yang terlibat dalam komunikasi jenis ini tidak mendengar suara mereka.

Kekurangan mendengar komunikasi yang agresif bukan hanya merujuk kepada kekurangan mendengar aktif, tetapi menyiratkan ketiadaan perhatian dan pemahaman yang lengkap mengenai ucapan pembicara.

Dengan cara ini, penyiar adalah terhad untuk menghantar dan memperlihatkan mesej mereka, biasanya dengan kuat dan sengit, dan sepenuhnya menolak unsur-unsur yang dibentangkan oleh peserta lain.

Ini menyebabkan komunikasi adalah berdasarkan semata-mata kepada niat dan idea-idea salah seorang peserta, sebagai ucapan komunikator yang agresif tidak menganggap pada masa apa-apa maklumat yang dikeluarkan oleh orang lain.

2- Matlamat peribadi

Fakta bahawa komunikasi yang agresif tidak termasuk mendengar di antara unsur-unsur berfungsi tidak sia-sia. Malah, ketiadaan pendengaran merespon objektif yang dikendalikan oleh komunikator melalui pertukaran.

Dalam komunikasi agresif hanya tujuan peribadi diperhatikan, jadi komunikator tidak mempunyai tujuan lain daripada menghantar mesej yang ingin dihantar.

Ini menyebabkan komunikasi adalah satu arah dan campur tangan peserta tidak wujud.

Tidak seperti proses komunikasi yang lain, komunikasi yang agresif tidak berniat untuk mencapai perjanjian atau berkongsi maklumat dengan pengantara. Satu-satunya tujuan terletak pada penghantaran mesej peribadi, yang tidak diubah suai oleh replika orang lain.

- Tidak ada empati

Akhirnya, komunikasi yang agresif menandakan ketiadaan empati di pihak komunikator.

Selain daripada tidak mendengar ucapan ahli silap mata, individu yang menggunakan komunikasi jenis ini juga tidak memberi perhatian atau kebimbangan mengenai kesan yang boleh berasal dari mesejnya.

Malah, satu-satunya tujuan adalah untuk memenuhi keperluan peribadi, supaya emosi, sensasi atau fikiran yang boleh berasal dari pengantara bukan unsur penting.

Prinsip terakhir komunikasi yang agresif ini menjadikan pertukaran sengit dan tegang. Semasa proses komunikatif tidak terdapat hubungan antara peserta, yang jauh dan berhadapan.

Ciri-ciri

Komunikasi yang agresif ditunjukkan melalui semua komponen proses komunikatif, jadi ia merangkumi unsur-unsur lisan dan paraliter, paralinguistik, sikap dan intonasi.

Perlu diingat bahawa unsur-unsur yang membentuk komunikasi agresif tidak semestinya sama. Begitu juga, mereka tidak selalu dinyatakan dengan intensiti yang sama.

Dengan cara ini, perbualan dengan ucapan yang rendah dan ucapan yang tenang juga boleh mengakibatkan proses komunikatif yang agresif bergantung kepada faktor-faktor lain yang dikenalpasti.

Oleh itu, enam elemen yang menentukan ciri-ciri komunikasi yang agresif menjadikannya dapat mengenal pasti jenis proses komunikatif ini. Walau bagaimanapun, seseorang tidak boleh jatuh ke dalam kesilapan mengenal pasti sebagai komunikasi agresif hanya pertukaran yang mematuhi setiap elemen.

1- Tingkah laku am

Tingkah laku umum merujuk kepada aspek global yang menunjukkan tingkah laku orang semasa melaksanakan proses komunikasi. Oleh itu, ia tidak menentukan unsur-unsur tertentu tingkah laku, tetapi ia membentuk komponen generik tingkah laku.

Dalam pengertian ini, tingkah laku umum komunikator yang agresif dicirikan dengan menunjukkan keunggulan melalui tindakannya. Pengomunikasian mengamalkan postur yang berperang dengan tujuan agar para ahli saling mengalah kepada keunggulannya dan mengamalkan peranan yang taat dan tunduk.

Sebaliknya, amalan pernyataan umum juga dicirikan dengan agresif dan mengenakan. Tingkahlaku yang dilakukan tidak neutral dan bertujuan meningkatkan ketegangan komunikasi untuk menimbulkan ketakutan dan penyerahan kepada orang lain.

2- Sikap

Tingkah laku umum komunikator agresif bertujuan untuk menyampaikan sikap menuntut dan ganas. Sikap ini merupakan asas komunikasi, kerana tujuan utama proses komunikatif adalah untuk menyampaikan kedudukan yang mencabar.

Sikap ganas disebarkan melalui semua mekanisme ekspresif yang dimiliki oleh orang itu, sehingga tidak terbatas pada penggunaan kata itu.

Malah, seringnya sikap menuntut komunikasi agresif dinyatakan melalui intonasi, pergerakan dan hubungan visual. Walaupun kandungan lisan boleh dibatasi untuk menjadi betul untuk mengelakkan konfrontasi langsung.

Atas sebab ini, apabila menentukan komunikasi sebagai agresif, sangat relevan untuk memeriksa sikap yang dilakukan oleh komunikator dan apa nada yang digunakannya dalam tingkah lakunya.

3- Komponen Verbal

Komponen verbal merujuk kepada kandungan linguistik yang digunakan dalam proses komunikatif. Komunikasi yang agresif, melampaui makna yang digunakan, dicirikan oleh penggunaan imperatif secara besar-besaran.

Begitu juga, pelbagai kritikan sering dibuat daripada tingkah laku orang lain dan ungkapan yang mengancam sering digunakan. Unsur-unsur ini menghalang ekspresi bebas para pengantara dan bertujuan mencapai tujuan peribadi dalam proses komunikasi.

Biasanya, dalam komunikasi yang agresif, ungkapan seperti "balok" "anda harus" "buruk" "anda akan melakukannya dengan baik ..." digunakan. Bagaimanapun, kata-kata kadang-kadang lebih neutral boleh digunakan yang merujuk hanya kepada aspek peribadi dan keperluan individu.

Sebaliknya, komunikasi agresif dicirikan oleh banyak soalan sekaligus. Dengan cara ini, penghantar menghantar sejumlah besar maklumat yang akan dijawab bersama, dengan tujuan bahawa para pengadil tidak dapat melakukannya.

Akhir sekali, apabila komunikator yang agresif ditanya, mereka biasanya menjawab dengan soalan lain atau dengan jawapan yang tidak berkaitan dengan soalan yang ditanya..

4- Intonasi

Intonasi komunikasi yang agresif biasanya dicirikan sebagai tinggi. Penyiar biasanya menggunakan suara yang kuat, dingin dan berwibawa. Begitu juga, penggunaan berteriak atau peningkatan intonasi semasa ucapan biasanya kebiasaan..

Tujuan intonasi adalah bahawa ia lebih kuat dan lebih tinggi daripada yang lain. Dengan cara ini, keamatan suara yang digunakan mungkin bergantung kepada sebahagian besar pada intonasi yang digunakan oleh orang lain.

Dalam komunikasi yang agresif, pengirim tidak merenungkan bahawa wacana orang lain menjadi lebih menonjol daripada mereka, tidak melalui kandungan atau melalui intensitas suara.

5 komponen Paralinguistik

Komponen paralinguistik menentukan salah satu ciri utama komunikasi agresif: masa dan kekerapan ucapan yang dibuat.

Dalam komunikasi agresif, biasanya pengirim menghabiskan terlalu banyak masa bercakap, dengan itu memonopoli perbualan.

Matlamat elemen ini adalah untuk membuat kesukaran intervensi juru bicara, yang mempunyai sedikit kesempatan untuk mengambil lantai. Dengan cara ini, komunikator yang agresif menghindari penyertaan penerima, kerana yang dia mahukan ialah menyiarkan mesejnya.

Sebaliknya, komunikator yang agresif biasanya tidak mengambil rehat atau senyap sepanjang proses komunikasi atas alasan yang sama seperti yang sebelumnya.

Begitu juga, penggunaan suara yang tegas dan tinggi adalah perkara biasa, yang membolehkan pengintip menyela ketika dia mengambil lantai..

Akhir sekali, ambil perhatian bahawa walaupun komunikasi kefasihan lisan yang agresif biasanya mencukupi, ia sering terlalu cepat, yang menjadikan ia tidak cukup jelas dan mudah difahami.

6- Komponen-komponen verbal

Akhir sekali, komponen para-verbal juga memainkan peranan penting dalam pembangunan komunikasi yang agresif.

Dalam kes ini, biasanya menekankan kedua-dua ungkapan lisan dan postur badan dan pergerakan yang dilakukan oleh kaki atas.

Setakat ekspresi muka, ini biasanya tegang. Kedutan biasanya muncul berkumpul dan digunakan untuk mengelakkan senyuman dan ungkapan kedekatan.

Penampilan komunikasi yang agresif adalah langsung kepada mata penerima, sebagai tambahan, ini biasanya tetap dan menembus, sehingga menunjukkan sikap yang menantang dan unggul. Selalunya intensiti sekejap memaksa pengadil untuk mengalihkan pandangan kerana ketidakselesaan yang menjana.

Posisi badan komunikasi agresif menakutkan. Biasanya ia tidak menghormati jarak intim dan orientasi dengan rakan sebaya biasanya dihadapkan.

Akhirnya, komunikasi yang agresif sering disertai dengan gerak isyarat dan pergerakan dengan yang paling sengit dan berlimpah. Ini sering dilihat sebagai mengancam dan memainkan peranan penting dalam pernyataan sikap komunikator yang agresif.

Contohnya

Komunikasi agresif boleh berlaku dalam pelbagai konteks. Begitu juga, ia boleh dilakukan oleh individu yang berlainan dengan ciri keperibadian yang berlainan.

Dengan cara ini, tiada komunikasi tunggal yang agresif. Ini boleh mengambil bentuk yang berbeza dalam setiap kes, dan juga membentangkan elemen yang berbeza dalam setiap keadaan.

Untuk mendedahkan ciri-ciri komunikasi yang agresif dan membezakannya dari bentuk komunikasi lain, berikut adalah tiga contoh komunikatif yang boleh dibuat dalam keadaan yang sama.

"Seseorang pergi membeli dan menyedari bahawa penjual telah memberinya perubahan yang teruk, mengembalikan wang kurang daripada yang sepatutnya".

- Jawapan 1 (komunikasi asertif): "Anda telah memberikan saya kurang perubahan, saya telah membayar tiket 20 euro, kamu memberi Aku 10 perubahan, jangan bimbang kita semua boleh pergi salah".

- Jawab 2 (komunikasi pasif) "Maaf, saya fikir anda telah memberikan saya kurang perubahan, walaupun saya tidak pasti jika saya dibayar dengan tiket yang telah 20 atau 10".

- Jawab 3 (komunikasi agresif): "Hei, anda salah. Saya membayar anda dengan bil 20 dan anda memberi saya perubahan yang teruk ".

Rujukan

1. Berelson, B. dan Steiner, G. (1964). Tingkah laku manusia: inventori Penemuan Saintifik. New York: Ed, Harcourt Brace.

2. Davis, K. dan J. Newstrom. (1987): Perilaku Manusia di Tempat Kerja: Kelakuan Organisasi, Ed. Mc Graw-Hill, Mexico, 608.

3. González Morales, Julio César. Perhubungan diri dan komunikasi interpersonal dalam Organisasi. Logo Editorial, Bandar Havana 2005.

4. Ludlow R. dan Panton F. (1997) Intipati komunikasi. Mexico Ed. Prentice Hall Hispanoamericana, S.A..

5. Serrano, M. (1982) Teori komunikasi. Epistemologi dan analisis rujukan. Madrid, Ed A corazón.