Ciri-ciri komunikasi ke atas, kebaikan, keburukan, contoh



The komunikasi menaik, dari pekerja kepada pengurusan, adalah sistem komunikasi yang menggalakkan pekerja di bahagian bawah hierarki sesebuah organisasi untuk menghantar maklumat kepada mereka yang berada di atas mereka.

Pekerja yang berada di bahagian bawah struktur organisasi sering mempunyai perspektif yang tidak ternilai yang boleh dipermodalkan jika disampaikan kepada mereka yang boleh bertindak sewajarnya.

Komunikasi ke atas memberikan maklumat mengenai keperluan, nilai, persepsi dan pendapat pekerja. Ini membantu organisasi untuk memilih dan menyesuaikan program dan dasar mereka untuk memenuhi keperluan khusus pekerja mereka.

Ia membolehkan pengurus untuk menyampaikan objektif melalui perancangan milestone, dan ahli pasukan digalakkan untuk mencipta langkah-langkah yang diperlukan untuk mencapai pencapaian mereka sendiri.

Komunikasi memainkan peranan penting dalam kejayaan mana-mana program atau dasar di tempat kerja dan berfungsi sebagai asas bagi jenis-jenis amalan kerja yang psikologi.

Indeks

  • 1 Ciri-ciri
    • 1.1 Merancang tugas-tugas inklusif
    • 1.2 Komunikasi yang lebih jelas
    • 1.3 Keupayaan untuk memaksimumkan potensi
    • 1.4 Sistem komunikasi ke atas
  • 2 Kelebihan
  • 3 Kekurangan
  • 4 Contoh
    • 4.1 Syarikat Kedai Kontena
  • 5 Rujukan

Ciri-ciri

Komunikasi ke atas adalah proses di mana ahli-ahli pasukan kerja dijemput untuk mengambil bahagian dalam setiap langkah proses pengurusan.

Cara di mana tugas-tugas dilaksanakan akan bergantung kepada pasukan kerja, dan itulah sebabnya mereka merasa terlibat dalam pembangunan projek.

Merancang tugas-tugas inklusif

Ciri yang paling penting ialah pengaruh yang dimiliki semua ahli pasukan tentang bagaimana dan bila tugas akan selesai.

Logiknya ialah seseorang yang terlibat secara dekat dalam bidang tertentu dapat menganggarkan apa yang perlu dilakukan dan berapa lama masa yang diperlukan. Ini membawa kepada anggaran yang lebih baik daripada tarikh akhir dan tonggak penting yang paling penting dalam projek.

Komunikasi yang lebih jelas

Ia adalah satu keperluan mutlak untuk mempunyai komunikasi yang kukuh dengan ahli-ahli pasukan. Ini memerlukan keyakinan dan keselesaan yang tinggi.

Tidak mungkin semua ahli pasukan mempunyai keyakinan yang cukup untuk mengatakan apa yang mereka fikir di hadapan kumpulan. Walau bagaimanapun, untuk memastikan kejayaan komunikasi bawah diri, semua orang yang terlibat harus dapat menyumbang kepada pelan projek.

Keupayaan untuk memaksimumkan potensi

Setiap pekerja boleh membantu pengurusnya dengan membiarkannya mengetahui pendapatnya tentang kebolehannya.

Ini membolehkan seorang pengurus memanfaatkan sumber-sumber yang mungkin tidak diketahui sepenuhnya dan, dengan itu, memaksimumkan produktiviti pasukannya..

Sistem komunikasi ke atas

Ia membolehkan pekerja asas sesebuah organisasi mempunyai suara dalam keputusan yang mempengaruhi kehidupan mereka. Ia terdiri daripada:

- Menubuhkan dan memantau sistem maklum balas yang menyalurkan komunikasi secara langsung ke tahap organisasi yang sesuai. Oleh itu, semua orang boleh didengari. Kemudian, memudahkan jawapan kepada komunikasi itu tepat pada masanya.

- Saluran komunikasi boleh: tinjauan pekerja, kotak cadangan, perhimpunan dengan pekerja, mesyuarat individu atau kumpulan kecil dengan pengurus, dan budaya organisasi yang menyokong komunikasi terbuka dan dua hala.

- Sediakan ahli-ahli pasukan kerja yang mempunyai cadangan untuk memberi cadangan dan komen kepada penyelia langsung. Juga menyediakan pengurusan untuk memupuk budaya komunikasi terbuka.

- Membangunkan sistem untuk mengukur bagaimana maklumat diterima, ditafsirkan dan dilaksanakan oleh pekerja. Juga mengukur bagaimana komunikasi yang lebih baik ini telah membantu organisasi mencapai objektif tertentu.

- Kenal pasti cara baru untuk meningkatkan komunikasi, baik dalam saluran dan dalam kandungan, akibat maklum balas.

Kelebihan

- Ia membolehkan anda membuat keputusan dengan satu set pengetahuan yang lebih luas. Kerana setiap anggota pasukan terlibat, beliau menyumbang dengan pengetahuannya sendiri dan pengalaman uniknya dalam tugas-tugas yang mesti diselesaikan.

- Ia membolehkan semua peringkat organisasi menjadi sebahagian daripada proses itu, sehingga membantu setiap orang untuk merasakan bahagian penting dari objektif tersebut.

- Ia membantu membina motivasi yang tinggi dan meningkatkan produktiviti. Pekerja lebih terbuka untuk bekerja dan berusaha lebih keras untuk mencapai matlamat dan objektif dalam cara yang paling sesuai untuk mereka.

- Membenarkan semua bakat pekerja digunakan. Pekerja tahap rendah mungkin mempunyai perspektif yang unik mengenai cara menyelesaikan masalah yang biasa.

Kelemahan

- Membenarkan semua pekerja mengambil bahagian dalam membuat keputusan mempunyai kesukaran yang berpotensi. Mengambil bahagian dalam proses boleh menghalang pekerja dan menyebabkan mereka mencadangkan terlalu banyak idea yang tidak terbukti.

- Dengan maklumat yang terlalu banyak, pengurus mungkin lebih sukar mencari rancangan yang berkesan untuk mencapai matlamat. Ini boleh menyebabkan ketidakupayaan untuk memilih pelan dan meneruskannya, atau sentiasa mengubah proses dan objektif.

- Perancangan projek mengambil lebih banyak masa, kerana lebih banyak pihak yang berkepentingan perlu terlibat.

- Dalam persekitaran yang sangat kompetitif, pekerja mungkin tidak memisahkan ego mereka sepenuhnya dari matlamat yang lebih besar. Ini dapat menjana perpecahan yang signifikan antara pekerja dan pasukan. Begitu juga, kemungkinan konflik yang boleh memberi kesan negatif terhadap produktiviti.

Contohnya

Semakin banyak syarikat menggunakan gaya komunikasi menaik dalam kerja harian mereka. Syarikat-syarikat seperti The New York Times, Ernst & Young dan IBM sedang melaksanakan elemen gaya komunikasi ini sepanjang hierarki mereka.

Setiap syarikat menawarkan kaedah unik untuk memasukkan pekerja di semua peringkat proses membuat keputusan.

Syarikat Kedai Kontena

Selepas 10 tahun beroperasi, syarikat Store Container membuka sebuah kedai baru di Houston.

Jualan melebihi jangkaan, mewujudkan keperluan segera untuk berkomunikasi dengan lebih jelas nilai-nilai syarikat, untuk mengekalkan pengambilan keputusan pekerja baru. Di samping itu, nilai-nilai ini tidak ditakrifkan sepenuhnya.

Kemudian Kip Tindell, presiden syarikat itu, mengumpulkan semua pekerja kedai Houston. Ketika bertemu di rumah pengurus kedai, Tindell membuka perbualan yang jujur. Oleh itu, beliau berkongsi idea-idea yang dia ada mengenai prinsip dan nilai utama beliau, yang telah dipilih sejak sekolah menengah.

Idea-idea ini diterima dengan cara yang positif dan, akhirnya, mereka telah disempurnakan oleh orang-orang mereka, dalam apa yang disebut syarikat "asas-asas asas" mereka. Nilai-nilai ini kekal penting untuk kejayaan Store Container.

Jika Tindell baru saja mengambil prinsipnya dan menyekatnya di dinding kedai, seseorang boleh yakin bahawa pelekat itu tidak begitu kuat di teras kejayaan dalam budaya Store Container..

Melibatkan pekerja dalam perbualan terbuka dan jujur ​​memberi mereka peluang untuk menjadi lebih komited untuk bertindak selari dengan nilai-nilai utama.

Rujukan

  1. Baker (2018). Selimut. Diambil dari: bakerbrand.com.
  2. Unsur-unsur IC (2018). Komunikasi bawah-atas. Diambil dari: elementsofic.com.
  3. Micah Harper (2015). Top-down vs. Gaya Pengurusan Bawah. Touro University Worldwide. Diambil dari: tuw.edu.
  4. Clarizen (2018). Lima Perkara yang Tahu Mengenai Strategi Bottom Up. Diambil dari: clarizen.com.
  5. Stacey Smith (2015). Komunikasi Pekerja: Lebih Dari Komunikasi Atas Atas. Institut Perhubungan Awam. Diambil dari: instituteforpr.org.
  6. Persatuan Psikologi Amerika (2018). Peranan Komunikasi. Diambil dari: apaexcellence.org.