Komunikasi Assertif 15 Teknik Berkesan (dengan Contoh)

The komunikasi tegas adalah keupayaan untuk menghormati orang lain dan menjadikan kita dihormati oleh orang lain dari bahasa lisan, nonverbal dan sikap.

Definisi yang jelas ialah: "menyatakan pendapat, cita rasa, keinginan atau tuntutan hak anda sambil menghormati hak orang lain".

Penting untuk membangunkan komunikasi tegas, kerana anda akan melihat kesan positif untuk kesihatan fizikal dan emosi anda. Beberapa contoh faedahnya ialah:

• Anda akan mengurangkan tekanan.
• Anda akan meningkatkan kemahiran sosial dan peribadi anda.
• Anda akan mengawal impuls atau marah dengan lebih baik.
• Meningkatkan harga diri anda.
• Anda memahami emosi anda dengan lebih baik.
• Anda menghormati diri anda dan menghormati orang lain.
• Anda membuat situasi menang-menang.
• Meningkatkan kemahiran membuat keputusan anda.
• Anda mendapat kepuasan peribadi dan kerja.

Kerana ketegasan adalah berdasarkan saling menghormati, ia adalah gaya komunikasi yang berkesan untuk berhubungan dengan orang-orang di sekeliling anda.

Jika anda tegas, anda menunjukkan penghormatan terhadap diri anda sendiri kerana anda dapat mempertahankan kepentingan anda sendiri dan menyatakan perasaan dan pemikiran anda.

Sebaliknya, ia juga menunjukkan bahawa anda mengetahui hak orang lain dan anda bersedia menyelesaikan konflik.

Perkara penting bukan sahaja apa yang anda katakan, tetapi juga atau lebih banyak cara anda mengatakannya. Komunikasi yang tegas memberikan anda peluang untuk menghantar mesej dengan jelas dan dengan cara yang hormat.

Jika anda berkomunikasi terlalu pasif atau terlalu agresif, mesej anda mungkin hilang atau hanya tidak diambil kira oleh orang lain.

Oleh itu, belajar teknik komunikasi yang membolehkan anda menghormati diri anda adalah penting untuk mencapai matlamat anda dan merasa baik tentang diri anda.

Bagaimana orang tegas?

Jika anda tegas, anda akan mempunyai ciri-ciri berikut:

• Anda berasa bebas untuk menyatakan fikiran, hasrat dan perasaan anda.
• Anda dapat memulakan dan mengekalkan hubungan yang menyenangkan dengan orang.
• Anda tahu hak anda.
• Anda mempunyai kawalan ke atas impuls dan kemarahan anda. Ini tidak bermakna anda menindas emosi anda, tetapi anda boleh mengawal dan menyatakannya dengan betul.
• Anda boleh membuat perjanjian dengan orang lain.
• Mengambil kira keperluan anda dan orang lain.

Gaya komunikasi

The gaya komunikasi Mereka boleh dikelaskan kepada:

Komunikasi yang agresif

Ia adalah gaya di mana hak orang lain tidak dihormati dan bahasa kekerasan lisan dan bukan lisan digunakan.

Ciri-ciri gaya ini adalah kelihatan mencabar, kritikan merosakkan, suara terlalu kuat, gerak isyarat ganas, mengangkat tangan anda juga, menuding jari ...

Komunikasi pasif

Ia adalah gaya di mana hak-hak diri tidak dihormati dan ia adalah tentang kesenangan orang lain. Ciri-cirinya ialah: melihat ke bawah, jangan memberikan pendapat peribadi, melakukan sesuatu terhadap kehendak anda sendiri, selalu berkata ya, dan lain-lain Ia boleh menyebabkan tekanan, kebencian, penganiayaan atau keinginan untuk membalas dendam.

Komunikasi tegas

Ia adalah gaya di mana kita menghormati hak orang lain dan pada masa yang sama kita menyedari kita sendiri.

Belajar komunikasi tegas

1-Menilai gaya anda

Adalah penting untuk anda memahami gaya komunikasi yang anda ada sebelum anda mula mengubahnya.

Adakah anda mempertahankan hak anda? Adakah anda mengatakan ya walaupun tidak mempunyai masa? Adakah anda menyalahkan orang lain dengan cepat??

Jika anda mempunyai gaya yang agresif anda akan tahu bahawa anda perlu lebih baik untuk bercakap dan mendengar lebih banyak lagi. Sekiranya pasif, anda perlu mengesahkan dan menyampaikan lebih banyak pendapat anda.

2-Gunakan frasa dengan "saya"

Gunakan frasa dengan "Saya" mengesahkan pendapat, hasrat dan hak anda.

Juga, anda akan membiarkan orang lain mengetahui apa yang anda fikir tanpa terdengar seperti anda menuduh: "Saya tidak bersetuju" dan bukannya "anda salah".

3 Belajar untuk mendengar

Menjadi komunikator yang baik termasuk mengetahui bagaimana untuk mendengarkan dengan baik dan menjadi pendengar yang baik termasuk mengekalkan sikap terbuka terhadap mesej orang itu.

Mengekalkan hubungan mata, mendengar dengan minat dan mengawal emosi dan pemikiran anda sendiri, untuk mengelakkan tindak balas, pertahanan, penjelasan atau gangguan.

Ini tidak bermakna anda bersetuju dengan apa yang dikatakan oleh orang lain, tetapi tahu apa kata orang lain.

Contoh: apabila anda bercakap dengan seseorang, tunggu sehingga anda menyelesaikan ayat sebelum menjawab.

4-Mencari perjanjian

Ia adalah kemahiran yang berkaitan dengan rundingan. Ini mengenai mencapai perjanjian win-win, mengelakkan kedudukan melampau yang hanya seseorang menang atau kalah.

Sebagai contoh: datanglah perjanjian dengan pasangan anda untuk membersihkan dapur semasa dia membersihkan bilik mandi.

5-Mengenalpasti keperluan anda dan berusaha memuaskannya

• Jangan mengharapkan seseorang mengenali apa yang anda perlukan, anda boleh menunggu selama-lamanya.
• Memahami bahawa untuk memanfaatkan potensi penuh anda, anda mesti memenuhi keperluan anda.
• Cari cara untuk memenuhi keperluan anda tanpa mengorbankan orang lain.

6-Menentang dengan tegas. Belajar untuk mengatakan tidak

Jika seseorang itu menolak anda untuk melakukan sesuatu yang anda tidak mahu (apa yang sering berlaku contohnya dengan pembekal), anda boleh memberi secara langsung "tidak" tanpa rasa bersalah, membuat alasan atau penjelasan.

Contoh: Tidak, terima kasih, saya tidak memerlukan produk / perkhidmatan itu. Terima kasih untuk masa anda. Selamat tinggal.

7-Gunakan bahasa bukan lisan

Komunikasi bukan sahaja lisan. Malah ada persetujuan bahawa lebih daripada 80% komunikasi itu bukan lisan.

Mengekalkan hubungan mata (tanpa merenung), kedudukan lurus, gunakan tangan anda dan berucap dengan jelas.

Dalam artikel ini, anda boleh mencari petunjuk lain dari bahasa bukan lisan.

8-Kawalan emosi

Walaupun positif menunjukkan perasaan anda dengan tegas, dalam keadaan tertentu, mudah untuk mengawal emosi seperti kemarahan.

Sebagai contoh, jika anda sangat marah, tidak mudah untuk berbincang dengan pasangan anda atau pergi ke mesyuarat. Dalam hal ini anda boleh mengatakan perkara yang anda menyesal.

Bekerja untuk mengawal emosi anda dan tetap tenang untuk berkomunikasi dengan berkesan tanpa emosi anda mengawal anda.

Cakera 9-tercalar

Ia adalah tentang mengulangi "tidak" atau tidak + frasa berulang kali selepas permintaan dari orang lain atau ketika mereka cuba untuk memanipulasi anda. Cuba lakukan dengan tenang dan elakkan menggunakan perkataan yang sama. 

Contoh: Seperti yang saya katakan, saya tidak memerlukan produk / perkhidmatan anda. Terima kasih dan selamat tinggal.

Kritikan 10-muka

Ia berdasarkan kepada kritikan yang konstruktif. Anda boleh melakukannya dengan meminta butiran mengenai kritikan (bagaimana, siapa, siapa) dan maklumat.

Dengan cara ini, anda akan dapat mengetahui dengan baik apa yang ingin disampaikan oleh pengintip. Adalah mudah bahawa anda menunjukkan diri sendiri sebahagiannya mengikut kritikan sekiranya ia benar atau boleh benar, menghormati orang lain, dan terima kasih..

Sebaliknya, kritikan yang dilancarkan oleh seseorang yang mempunyai kriteria selain daripada seseorang tanpa maklumat yang mencukupi tidak sama.

Contoh: terima kasih atas maklum balas anda, saya akan mengingatkannya untuk memperbaiki aspek tersebut.

11-Menerima emosi anda

Salah satu halangan kepada komunikasi tegas ialah kepercayaan bahawa emosi seperti kemarahan adalah buruk.

Bagaimanapun, kemarahan adalah emosi yang normal dan anda tidak menyedihkan. 

Sudah tentu, satu perkara adalah untuk merasakannya dan yang lain untuk menyatakannya secara negatif dengan serangan peribadi, penghinaan atau membalas dendam.

Orang yang tegas menerima emosi mereka, mengawalnya dan menyatakan mereka menghormati diri mereka dan orang lain.

12-Tegas atau tanya dengan jelas

Orang yang agresif atau pasif cenderung untuk menyampaikan apa yang mengganggu mereka dengan mengelilinginya. Mereka juga membuat permintaan dengan pergi.

Pada masa yang sama, mereka boleh menggunakan pengesahan atau permintaan untuk menyerang atau bertanya dengan serangan peribadi termasuk.

Sebagai contoh: "selepas menghabiskan 10 jam dengan rakan-rakan anda, bolehkah anda menjemput saya?" Atau "kerana anda begitu peduli tentang menjaga diri anda, bolehkah kita menghabiskan lebih banyak masa bersama-sama?".

Berkomunikasi dengan jelas apa yang anda mahu, jika ada yang mengganggu anda, katakan dengan tegas dan mengelakkan serangan peribadi yang tersembunyi atau sarkastik.

13-Meminta perubahan tingkah laku kepada orang lain

Dalam kes ini mungkin terdapat beberapa masalah seperti: a) menuduh yang lain yang mempunyai masalah, yang memburukkan lagi konflik, b) menuduh yang lain sentiasa menunjukkan apa yang kita mahu berubah, c) percaya bahawa ia niat jahat d) menyatakan hanya kesan negatif.

Untuk melakukan ini dengan betul anda: mengambil masalah ini, menerangkan tingkah laku yang anda mahu berubah, yang menggariskan akibat tingkah laku berubah, meluahkan perasaan anda tentang masalah ini, meminta perubahan tingkah laku setiap hari dalam yang ringkas dan jelas.

Contoh: Ana, asap tembakau menjengkelkan, ia menjejaskan saya dan saya tidak bernafas dengan baik. Bolehkah anda merokok di luar?

14-Self-wahyu

Ini mengenai membuat orang lain merasa terbuka kepada anda dan mula yakin.

Ia berdasarkan kepada orang lain yang anda suka tentang dia: "Saya suka cara anda berpakaian", "Tahniah pada peperiksaan yang diluluskan". Pastikan wajah wajah yang baik dan tersenyum.

15-Fog bank

Ia digunakan untuk mengelakkan konflik secara langsung apabila seseorang bercakap dengan agresif atau mengeluarkan kenyataan menyerang. Ia berdasarkan pada mengatakan jawapan yang tidak dijangka untuk menghentikan tingkah laku yang agresif.

Contoh: Bagaimanakah anda masih tunggal? Anda perlu mencari teman lelaki sekarang. Jawapan: anda betul, saya mempunyai terlalu banyak pelamar dan sukar bagi saya untuk membuat keputusan.

Di sini saya meninggalkan ringkasan video dengan teknik-teknik ini:

Kesimpulan

Untuk menjadi tegas, anda perlu mencapai keseimbangan antara komunikasi agresif dan pasif.

Ini bermakna mempunyai rasa bernilai diri, mengenali dan dapat berkomunikasi bahawa anda berhak mendapat apa yang anda mahukan dan perlu. Ini juga bermakna bahawa anda mempertahankan diri dalam situasi yang sukar.

Ia boleh dipelajari, walaupun ia tidak berlaku dari satu hari ke yang berikutnya dan memerlukan amalan. Teknik-teknik yang saya tunjukkan kepada anda akan membantu anda untuk melakukannya.

Apabila anda meningkatkan komunikasi yang tegas, ia akan meningkatkan kualiti kehidupan anda pada umumnya.

Dan anda Apa gaya komunikasi yang anda ada??

Dalam video ini, anda dapat melihat contoh setiap gaya.

Imej sumber.