3 Gaya Komunikasi Utama (dengan Contoh)

The gaya komunikasi utama adalah pasif, tegas dan agresif, diterima bahawa tegas adalah yang paling sesuai untuk mewujudkan hubungan peribadi dan berkomunikasi.

Komunikasi adalah kapasiti, serta keperluan, manusia yang kebolehannya berkembang dan bertambah baik sepanjang kewujudan kita. Dengan itu, kami memindahkan maklumat yang berkaitan dengan emosi, jangkaan, perasaan, data, pendapat, dll. Komunikasi membantu kami berkembang secara peribadi dan di peringkat kumpulan.

Elemen komunikasi

Dilihat dari sudut pandang yang lebih jelas, komunikasi dianggap sebagai proses dinamik di mana 3 elemen campur tangan:

• Dikeluarkan: adalah yang menghantar mesej.
• Penerima: adalah penerima mesej itu.
• Saluran: ia adalah medium di mana mesej dihantar. Ini boleh lisan, suara atau visual.

Komunikasi sentiasa bertujuan untuk mendapatkan jawapan. Tanggapan ini dianggap sebagai tujuan melaksanakan mesej. Apabila respon yang kami terima dari penerima bertepatan dengan apa yang kami harapkan, dianggap bahawa komunikasi telah berkesan.

Gaya komunikasi

Setiap gaya komunikasi boleh diterangkan mengikut komponen kemahiran sosial yang digunakan oleh individu. Setiap orang mempunyai gaya komunikasi yang mendominasi dalam hubungannya dengan dua yang lain.

Walaupun benar bahawa kita sering berkomunikasi dengan lebih kerap dalam satu gaya ini, bergantung kepada kedua-dua apa yang teman bicara kami, perkara atau keadaan yang diberikan, kami boleh diputar antara tiga gaya yang wujud.

Sebagai contoh, jika kita berada dalam persekitaran yang kita anggap tidak selamat sebagai kerja, kita kemungkinan besar akan menggunakan gaya komunikasi pasif. Sebaliknya, dalam persekitaran keluarga kita biasanya menggunakan gaya antara agresif dan tegas, kerana kepercayaan bahawa persekitaran ini menjana kita.

Beberapa gaya ini akan membantu kita untuk memudahkan hubungan dengan orang lain, sementara yang lain akan menghalangnya dengan menjejaskan ikatan yang menyatukan kita dengan orang itu. Fasilitator komunikasi adalah semua yang menyumbang untuk mengurangkan usaha yang perlu dilakukan oleh penerima untuk memahami mesej.

Faktor-faktor ini menjana individu ini sikap positif dan kolaborasi, yang memberi manfaat kepada hubungan antara penerima penghantar. Oleh itu, ia bergantung kepada gaya komunikasi yang kami gunakan untuk berkomunikasi, bahawa mesej kami sampai kepada penerima kerana kami ingin mengeluarkannya dari awal dan tidak disalahtafsirkan.

Terdapat tiga gaya perhubungan:

Gaya komunikasi yang tegas

Gaya ini adalah pertengahan antara gaya agresif dan pasif dan ciri-ciri orang yang dapat mempertahankan kepentingan dan pendapat mereka sendiri sambil menghormati orang lain. Ini satu-satunya gaya komunikasi yang memudahkan perhubungan antara manusia.

Orang yang tegas tahu bagaimana untuk mempertahankan hak-hak mereka semasa tidak bersetuju dan juga memahami dan menghormati pandangan-pandangan pandang mereka. Mereka biasanya orang yang menikmati harga diri yang baik, mempunyai keyakinan diri dan yakin.

Mereka mencari penyelesaian yang memuaskan dalam komunikasi untuk kedua-dua pihak tanpa niat manipulasi. Ringkasnya, mereka berasa santai dan mengawal keadaan, yang memudahkan komunikasi. Mereka suka diri mereka sendiri dan seperti orang lain. Orang-orang ini sering menggunakan "I" mesej, iaitu mesej seperti: "Saya fikir", "Saya percaya", "Saya berharap" ...

Kemahiran berkomunikasi yang biasanya mempunyai gaya asertif adalah:

• Pada empati satu tangan, iaitu, keupayaan untuk dimasukkan ke dalam tempat dan tempat yang lain pandangan dan meletakkan diri anda dalam keadaan mereka, dengan mengambil kira perasaan mereka, harapan dan kepentingan.
• Sebaliknya, mendengar aktif, yang terdiri daripada perceiving dan memahami semua maklumat yang kami terima dari juru bicara kami dan konteksnya, mengelakkan membuat gangguan atau penghakiman terdahulu.
• Pada gilirannya, kita akan memancarkan komunikasi bukan lisan kita (isyarat, isyarat dan tingkah laku) maklum balas supaya orang lain tahu bahawa kita betul menerima mesejnya.

Orang-orang ini menyesuaikan diri dengan setiap konteks di mana interaksi dengan individu lain berkembang, dapat berkomunikasi dengan cara yang paling optimum dalam setiap situasi.

Gaya ini menyukai kasih sayang dan menguatkan hubungan keluarga di peringkat pendidikan, mengajar untuk menyelesaikan konflik dengan cara yang hormat, menetapkan piawai dengan baik dan menggunakan kontinjensi dengan sewajarnya. Semua aspek ini akan membantu orang itu untuk membangunkan diri secara autonomi dan dengan kematangan ketika dia mendekati masa dewasa..

Tingkah laku nonverbalnya dicirikan oleh ekspresi wajah yang mesra dan santai. Mereka menatap mereka, tetapi sentiasa menghormati rehat yang diperlukan. Mereka sering tersenyum dan meletakkan diri mereka bersemuka dengan orang lain tetapi sentiasa menghormati ruang peribadi.

Mereka sering menggunakan gerak isyarat, tetapi tanpa mengancam. Dia memberi perhatian kepada apa yang ingin disampaikan oleh pengantaranya dengan bertanya soalan yang sesuai dan, juga bertindak balas secara optimum, kepada jenis soalan yang dia terima dari individu lain.

Sehubungan dengan tingkah laku lisan, mereka menggunakan orang pertama dari tunggal kata kerja masing-masing untuk secara terbuka menunjukkan pendapat, idea, emosi, dan perasaan mereka sendiri secara terbuka.

Walaupun gaya komunikasi yang paling berkesan, ia agak rumit untuk menjadi tegas dalam semua situasi dan dengan semua orang. Walau bagaimanapun, terdapat kaedah dan alat yang membantu kami meningkatkan kelancaran dan menggunakan gaya ini dengan kerap.

Saya akan memberikan contoh. Kami berada dalam perdebatan kumpulan, di mana pendapat anda berbeza dari peserta lain, bagaimana gaya ini bertindak??

Orang yang tegas akan mempertahankan pendapat mereka dan jika keadaan timbul bahawa orang lain tidak bersetuju dengannya, dia akan memahami dan menghormati.

Terima kasih kepada gaya ini, perasaan yang kita ada setiap kali kita berinteraksi adalah kepuasan, keselamatan dan kawalan emosi dan keadaan.

Gaya komunikasi yang agresif

Orang yang menggunakan gaya ini cuba memaksakan kriteria mereka dan mencapai matlamat mereka tanpa mengambil kira pendapat atau perasaan para pengantara mereka. The modus operandi individu ini adalah penggunaan strategi seperti ancaman, ugutan, sindiran, tuduhan, rasa bersalah, kemarahan dan kecurangan.

Pada masa yang singkat dengan mengambil kira hak-hak mereka harus mempunyai orang lain dan bahasa sering mempunyai lebihan ungkapan seperti "anda perlu ..." "Anda mesti ...", "Saya tidak akan membenarkan ...", mengganggu ucapan orang lain dan memberi arahan. Kelakuannya adalah egosentris.

tingkah laku lisan beliau mempunyai ciri-ciri nada tinggi suara dan intonasi mencegah sejuk, ucapan cepat dan fasih, menggunakan monologues dan dengan selang sangat sedikit antara campur tangan dan satu lagi, tidak membiarkan teman bicara pendapat. Di samping itu, mereka menggunakan mod lisan yang penting.

Mengkritik tingkah laku orang lain, malah menyebarkan penghinaan kepada yang lain. Mereka tidak memperlihatkan apa-apa kepentingan untuk jurugambar mereka, menjawab soalan yang ditanya dengan soalan lain, dan walaupun, mengabaikan mereka.

Ciri-ciri ciri-ciri tingkah laku bukan lisan mereka sering badan hadapan, silau tetap dengan tanda-tanda ketegangan atau kemarahan, mengancam gerak isyarat yang berlebihan ke arah penerima, muka berkerut, pencerobohan ruang hidup orang muka pada kedudukan yang lain untuk menghadapi, antara lain.

Tingkah laku ini menimbulkan perasaan kepada orang lain yang ketegangan, kekurangan kawalan, imej buruk berhubung dengan penerbit, penghinaan, kekecewaan dan penolakan..

Jika kita mengambil situasi debat kumpulan yang terdedah sebagai contoh dalam bahasa asertif, jawapan dalam kes gaya agresif akan sama sekali berbeza. Dalam kes ini, individu akan campur tangan dalam perdebatan dengan tiba-tiba dan mendedahkan idea mereka terhadap peserta lain, tanpa menunjukkan sebarang kepentingan dalam keputusan saya.

Peranti komunikasi pasif atau dihalang

Individu yang dicirikan oleh gaya ini, menghalang tingkah laku mereka untuk mengelakkan sebarang konfrontasi dengan orang lain daripada dihormati. Mereka mempunyai keperluan dan keprihatinan yang berlebihan untuk menyenangkan orang lain dan sering merasa salah faham oleh orang lain atau dimanipulasi.

Mereka sering ragu berkaitan dengan intervensi mereka dalam komunikasi dengan orang lain, menggunakan frasa seperti "Eh ... baik, mungkin ..." "mmm, mungkin ...". Mereka adalah orang yang tidak suka menarik perhatian dan melakukan apa sahaja untuk mengelakkannya. Mereka tidak terlibat dalam topik dan menunjukkan kepatuhan kepada keputusan orang lain, meletakkan keinginan dan pendapat orang lain sebelum mereka sendiri.

Walaupun orang itu tidak menunjukkan pendapatnya dengan melakukan sikap konformist, ini diterima oleh pengantaranya sebagai tanda sikap tidak selamat dan takut dalam menghadapi situasi.

Tingkah laku lisannya diwakili oleh suara nada yang sangat rendah dan ragu-ragu. Intonasi ternyata menjadi membosankan, ia bercakap di sebalik dan kelajuannya adalah sangat cepat (produk saraf) atau terlalu perlahan. Kalimatnya pendek, kadang-kadang menggunakan hanya monosyllables.

Dia sering menggunakan mod bersyarat, tanpa ragu-ragu dan kerap ragu-ragu. Jawapan anda mempunyai bilangan kata-kata yang paling mungkin.

Tingkah laku nonverbalnya dicirikan oleh kepala dan / atau pandangan bermata rendah, ekspresi wajah yang serius atau senyuman malu. Sikap dan pergerakannya adalah tegar, jauh dan membongkok dan mengelakkan bersemuka dengan penyokong anda. Pengesahan kerap dengan pergerakan dengan kepala. Elakkan sentuhan fizikal dan mata.

Pada tahap fisiologi, pergerakan tangan dan kaki yang saraf dan tangan berpeluh adalah kerap. Gaya ini sering menjadi punca perasaan kecemasan, kerengsaan, kemarahan, jijik dan kekecewaan dalam individu. Di samping itu, seperti yang kita lihat, individu-individu ini sering mempunyai harga diri yang rendah dan mengekalkan gaya komunikasi ini hanya meningkatkan harga diri yang rendah ini.

Dalam keadaan yang sama sebelum ini dicadangkan, gaya ini akan memilih untuk diam, berfikir bahawa jika semua orang berfikir dengan cara yang sama saya harus menyesuaikan idea saya kepada mereka supaya mereka sama dengan yang lain dari orang-orang.

Kedua-dua gaya agresif dan pasif di luar memihak komunikasi antara manusia, menjadikannya sukar. Kami hanya akan dapat menjana konflik yang boleh membawa kepada akibat-akibat yang tidak diingini dalam jangka pendek, sederhana dan jangka panjang, atau mungkin, kita boleh menderita mereka dengan serta-merta.

Ia sangat berguna untuk mengenal pasti gaya komunikasi seseorang, kerana ia akan membantu kita untuk menghubungkan lebih optimum dengan ini. Kita harus ingat bahawa di sebalik setiap gaya komunikasi terdapat keperibadian yang direndam.

Oleh itu, jika kita melihat pemancar yang ada di hadapan kita, kita boleh tahu lebih baik dan menyesuaikan diri dengannya agar dapat menjalankan hubungan yang lebih berjaya antara kedua-duanya..

Apa yang menghalang kita daripada berkomunikasi dengan berkesan?

Halangan komunikasi ialah faktor-faktor yang menghalang atau menghalang penerimaan dan penafsiran yang tepat mengenai mesej yang ingin kami sampaikan.

Sekiranya maklumat yang dikeluarkan itu diputarbelitkan kepada pengantara kami, ia boleh mengambil makna yang berbeza daripada yang kami cadangkan, menyebabkan interaksi yang tidak baik dalam interaksi. Terdapat beberapa halangan dalam komunikasi antara dua atau lebih orang yang membuat keberkesanan hubungan sulit. Halangan-halangan ini boleh dibahagikan kepada 3 jenis:

• Halangan psikologi: adalah emosi, nilai, tafsiran, tabiat tingkah laku atau persepsi.
• Halangan tingkah laku: adalah yang berkaitan dengan kekurangan empati, mendengar aktif, agresif, dan pasif. Kesemuanya menghalang keberkesanan komunikasi.
• Halangan semantik: adalah yang berkaitan dengan lisan dan vokal, kata-kata yang tidak memadai, kekeliruan dalam struktur, yang menjadikan mereka memperoleh makna yang berbeza bergantung pada keadaan.
• Halangan alam sekitar: mereka merujuk kepada konteks fizikal di mana interaksi berlaku. Di dalam ini boleh diberikan suhu yang melampau, bunyi luaran, atau ruang yang tidak mencukupi, yang akan menghalang komunikasi cecair.

Kita tidak boleh melupakan persepsi setiap individu, yang tidak menjejaskan makna dan tafsiran maklumat yang diterima.

Untuk menyelesaikan artikel ini, saya ingin memetik perenggan dari Herbert. G. Lingren, yang mendefinisikan dengan cara yang sangat lengkap apakah gaya tegas yang baik:

"Saya bercakap kerana saya tahu keperluan saya, saya ragu kerana saya tidak tahu awak. Kata-kata saya datang dari pengalaman hidup saya. Pengertian anda berasal dari anda. Oleh itu, apa yang saya katakan, dan apa yang anda dengar, mungkin tidak sama. Jadi jika anda mendengar dengan teliti, bukan sahaja dengan telinga anda, tetapi juga dengan mata dan hati anda, kami mungkin dapat berkomunikasi. "