Bagaimana Menangani Orang Sulit dalam Kehidupan dan Kerja

Sudah tentu anda berurusan dengan orang yang sukar di tempat kerja, rumah atau bahagian lain dalam hidup anda dan secara harfiah membuat kewujudan anda pahit. Kadang-kadang mudah bagi tingkah laku seseorang untuk mempengaruhi kita dan mempunyai akibat negatif di tempat kerja dan pada umumnya, dalam suasana hati kita.

Dalam artikel ini saya akan mengajar anda bagaimana menangani orang-orang yang sukar dalam hidup dan pekerjaan anda, berurusan dengan keadaan dan kembali menjadi produktif dan bahagia. Keadaan ini tidak akan memperbaiki sendiri, malah banyak kali ia akan menjadi lebih teruk. Oleh itu, anda mesti menghadapi situasi semasa anda dapat mengekalkan kawalan emosi.

Di bawah ini anda akan mendapat beberapa kunci untuk menangani situasi dan mempelajari teknik untuk menyelesaikan situasi yang kerap.

7 Tips untuk berurusan dengan orang yang sukar

1- Jangan memberi kepentingan kepada orang yang tidak berpengaruh

Kecuali jika penting untuk mengambil tindakan, jangan risau tentang tingkah laku seseorang yang tidak penting dalam hidup anda dan tidak bernilai masuk ke dalam hujah atau pertengkaran.

Jangan cuba meyakinkan seseorang atau mengubah tingkah laku negatif mereka, kerana anda akan membuang masa anda. Jika anda boleh, simpan jarak yang bijak dengan orang-orang yang mempengaruhi anda secara negatif, sekiranya anda tidak boleh, jika anda perlu mengambil tindakan. 

Keadaan yang saya rujuk adalah: 1) apabila pengaruh negatif bersifat sementara (contohnya seseorang yang meniup anda kerana anda telah memulakan perlahan atau pelanggan mengeluh tentang apa-apa), 2) jika tingkah laku orang lain ditahan memberi manfaat; contohnya, seseorang yang tidak menyukai anda di komputer anda tetapi yang sangat bijak dan membawa idea yang baik.

Dalam contoh-contoh seperti ini, anda perlu memikirkan sama ada ia berbaloi untuk menghadapi keadaan dan jika tingkah laku orang lain dapat ditanggung.

2- Jangan reaktif

Sekiranya anda reaktif, anda tidak akan mengendalikan keadaan dengan baik dan anda akan bertindak secara tidak langsung melakukan perkara-perkara yang anda mungkin menyesal. Berfikir dengan teliti apa yang akan anda lakukan atau katakan sebelum melakukannya.

Bernafas secara mendalam atau menghitung hingga sepuluh untuk berehat, mengawal diri anda dan berfikir tentang cara terbaik untuk bertindak untuk mendapatkan hasil yang anda mahukan; fikirkan kebaikan dan keburukan.

Jika anda fikir anda tidak terkawal walaupun anda telah cuba berehat atau mengira hingga sepuluh, pergi ke satu tempat sehingga anda mengawal diri.

3- Jangan ambil secara peribadi

Sekiranya anda berasa kecederaan akibat tingkah laku seseorang atau kata-kata, cuba lihat keadaan dengan cara yang lain. Sebagai contoh, anda mungkin berfikir bahawa bos anda tidak peduli dengan anda atau dia terlalu sibuk.

Jika anda menghindari secara peribadi mengambil tingkah laku orang lain, anda dapat melihat tingkah laku mereka secara objektif.

Orang ramai melakukan apa yang mereka lakukan untuk kebajikan mereka, bukan untuk kita.

Cara lain untuk tidak memperibadikan adalah meletakkan diri anda di kasut orang lain: Apa yang akan anda lakukan dalam situasi anda? Sebagai contoh: "adalah normal untuk pasangan saya tidak mempunyai masa dari Isnin hingga Jumaat, ia mesti sangat melelahkan untuk bekerja 8 jam sehari".

Sekiranya seseorang berkelakuan kasar atau ganas, tidak ada alasan, apa yang saya ingin jelaskan adalah bahawa anda mengelak daripada mengambil secara peribadi, mengelakkan peningkatan dalam perbincangan / konflik dan membuat anda mengambil lebih banyak penyelesaian yang munasabah. 

4 Fokus pada tugas, bukan pada peribadi

Terdapat dua jenis konflik, tugas (keputusan kerja, cara membuat projek, warna pilihan untuk kempen pemasaran ...) dan staf (memberi tumpuan kepada ciri-ciri peribadi rakan kongsi). 

Dibuktikan bahawa konflik tugas dalam ijazah sederhana, adalah positif untuk kreativiti, inovasi dan kualiti kerja yang dilakukan.

Walau bagaimanapun, konflik peribadi sentiasa negatif dan mengambil masalah profesional dari kerja kepada sesuatu yang peribadi hanya akan membawa kepada peningkatan dalam konflik dan akan menjadi semakin rumit untuk kembali.

- Berikan iman dengan berkesan

Terdapat orang yang berkomunikasi secara ganas, bukan sahaja secara lisan tetapi dengan bahasa bukan lisan mereka; pergerakan mata, kelihatan mencabar, menunjuk jari, isyarat ganas, dan sebagainya..

Sesungguhnya anda telah bertemu dengan orang-orang yang menafsirkan anda, menyerang, menceritakan beberapa kecacatan peribadi, atau berlebihan negatif, selalu memfokuskan pada apa yang salah.

Objektif komunikasi orang-orang ini adalah kawalan, bukannya menangani masalah dan menyelesaikannya, mengambil keputusan kolektif. Dalam kes-kes ini, jangan teruskan permainan orang lain dan tanya soalan supaya mereka sedar tentang akibat dari apa yang mereka minta: 

Orang yang berkomunikasi dengan ganas: "ini tidak akan berfungsi, saya fikir anda melakukannya dengan sangat teruk"

Jawab: "Bolehkah anda menyediakan penyelesaian?

Orang yang berkomunikasi dengan ganas: "jangan bodoh, anda menyumbang".

Jawab: jika anda terus merawat saya dalam cara yang tidak sopan saya tidak akan terus bekerja / bercakap dengan anda, apakah itu yang anda inginkan??

Teknik lain untuk menyerang komen adalah untuk bertindak balas dengan komen yang tidak dijangka dan lucu atau menukar subjek:

Orang yang berkomunikasi dengan kekerasan: "berhenti mengganggu, awak membuatnya fatal".

Jawapan: "Ide bagus, jadi saya boleh berehat. Adakah anda mendaftar? "?

6 Gunakan humor

Humor mengeluarkan ketegangan, melucutkan tingkah laku ganas dan menunjukkan bahawa anda mempunyai kemahiran sosial yang lebih besar. 

Anda: Hello, bagaimana anda??

Sahabat (tidak perasan).

Anda: uff Saya bayangkan, anda perlu tertumpu dengan baik (dalam nada humor).

7- Menghadapi penyalahguna secara bijak

Orang yang menyalahgunakan psikologi di tempat kerja berbuat demikian kepada orang yang mereka anggap sebagai lemah dan pasif. Biasanya, apabila mangsa mempertahankan dirinya, penderita di tempat kerja mula membetulkan tingkah laku buruknya.

Untuk menghadapi orang-orang ini, anda mesti yakin mempunyai sokongan sosial di belakang, berdiri teguh dan tidak bertolak ansur dengan maltratato kerana mereka akan mengulanginya lagi. 

Perkara pertama ialah cuba menyelesaikan masalah itu hanya bercakap dengan orang lain dan menggunakan mesej seperti "Saya tidak berfungsi dengan baik jika anda merawat saya seperti itu". Ekspresikan diri anda: untuk berurusan dengan kelakuan negatif orang lain, beritahu mereka bahawa anda kecewa menggunakan struktur ini: tingkah laku, perasaan dan keperluan. Sebagai contoh dalam kes pasangan yang memperlakukan anda dengan teruk:

"Apabila anda merawat saya seperti ini, saya berasa buruk, untuk bekerja dengan baik saya perlu berasa baik. Apa yang menyebabkan anda berkelakuan seperti ini?

Malangnya, akan ada orang yang tidak berminat dengan orang lain dan tidak peduli terhadap bahaya. Sekiranya orang lain terus berkelakuan sama atau ada penyalahgunaan fizikal, psikologi atau lisan, berunding dengan atasan atau Sumber Manusia anda.

Apabila anda bercakap dengan boss atau HR anda, mintalah nasihat dan beritahu dia secara tidak langsung supaya dia memahami bahawa anda ingin menyelesaikan masalah untuk diri sendiri: "Saya mempunyai masalah yang Manuel memperlakukan saya dengan teruk dan tidak sopan bekerja. Saya tidak mahu anda menyelesaikannya, walaupun saya ingin anda memberi saya nasihat ".

8- Jika tiada kerja, anda boleh mencari kerja lain

Kehidupan tidak berakhir dalam pekerjaan anda sekarang dan jika anda berkelakuan dengan betul. Menilai kerja apa yang membawa anda dari segi kebahagiaan, apa yang memberi anda secara kewangan, jika anda mempunyai pilihan untuk mencari yang lain. Sekiranya menang, tumpuan untuk menyelesaikan masalah.

Sekiranya pemenangnya menang, tumpuan untuk meninggalkan pekerjaan anda sekarang dan cari penyelesaian lain di luar.

Apakah nasihat lain yang anda berikan untuk menangani orang yang sukar??