Jenis, Peringkat dan Contoh Konflik Organisasi

The konflik organisasi Ia adalah keadaan perpecahan di kalangan anggota sesuatu perselisihan produk, nampak atau diandaikan, berkaitan dengan keperluan, nilai, sumber atau kepentingan organisasi. Dalam masa lalu keadaan ini dianggap negatif dalam semua aspek mereka.

Pada masa ini, konflik organisasi dianalisis sebagai sebahagian daripada proses yang normal dan hampir tidak dapat dielakkan, kerana pihak yang terlibat mempunyai beban psikososial yang penting. Konflik ini boleh menjadi sumber peluang yang relevan untuk pertumbuhan peribadi dan organisasi, selagi ia diurus dengan berkesan.

Sekiranya tidak ada penyelesaian, ia boleh bererti kekacauan total dalam syarikat, yang boleh mencetuskan kesan serius dalam syarikat. Sekalipun tidak ada keadaan konflik yang harus diabaikan, kerana ia akan meningkatkan masalah, akibat akibat negatif yang mempengaruhi kinerja organisasi.

Itulah sebabnya penting untuk mengenal pasti punca-punca yang menjana dan orang-orang yang terlibat, yang akan membolehkan perancangan strategi untuk diikuti untuk menghadapi dan menyelesaikannya.

Indeks

• 1 Jenis dan punca mereka
  • 1.1 Secara peribadi
  • 1.2 Interpersonal
  • 1.3 Intragroup
  • 1.4 Kumpulan
  • 1.5 Sebab utama
• 2 Tahap umum
  • 2.1 konflik laten
  • 2.2 Muncul
  • 2.3 Memanjat
  • 2.4 Genangan
  • 2.5 Rundingan
  • 2.6 Resolusi
  • 2.7 Penyesuaian
• 3 Contoh
  • 3.1 Resolusi konflik
• 4 Rujukan

Jenis dan punca mereka

Intrapersonal

Apabila pandangan bahawa pekerja mempunyai situasi yang berbeza dari visi syarikat. Faktor kaitan mungkin berasal dari orang yang terlibat (kepercayaan, nilai, situasi peribadi atau keluarga) atau persekitaran.

Pekerja mungkin menunjukkan ketidakpuasan dalam beberapa aktiviti yang diberikan, kerana bertentangan dengan visi pribadinya. Ini boleh jadi masalah, kerana ia akan menunjukkan ketahanan untuk menjadi sebahagian daripada pasukan kerja.

Interpersonal

Mereka berlaku di antara dua orang yang bekerja di dalam organisasi, kerana mereka mempunyai pandangan yang berbeza mengenai pemikiran, matlamat atau topik yang sama.

Ia boleh berlaku antara sama atau antara bos dan bawahan, yang boleh melibatkan orang-orang dari kumpulan yang sama atau kumpulan yang berbeza.

Mereka timbul dengan pelbagai sebab: personaliti atau perbezaan gaya, masalah peribadi atau keluarga, sehingga faktor organisasi seperti kepimpinan, pengurusan dan belanjawan.

Intragroup

Mereka muncul dalam kumpulan yang sama dan boleh dihasilkan oleh pelbagai sebab. Contohnya seperti hubungan antara ahli-ahli lama dan pekerja baru, mewujudkan perbezaan antara jangkaan pekerja pada realiti bagaimana untuk dirawat dan dilihat.

Juga mempengaruhi sebab-sebab seperti komunikasi yang tidak baik, persaingan dalaman, perbezaan nilai dan minat, sumber yang terhad dan pertembungan personaliti.

Antara kumpulan

Ia muncul di antara dua atau lebih kumpulan organisasi yang sama dan boleh dikaitkan dengan perbezaan dalam keutamaan setiap pasukan, akses kepada sumber yang terhad, kawalan kumpulan-kumpulan tertentu mahu untuk menjalankan ke atas orang lain, dan lain-lain.

Di sini, ketegangan mendatar boleh berlaku disebabkan persaingan antara fungsi; Sebagai contoh, jabatan jualan vs pengeluarannya Terdapat juga ketegangan menegak kerana persaingan antara tahap hierarki; sebagai contoh, pengurusan pentadbiran terhadap ketua pejabat.

Sebab umum

Clash of peran

Ia merujuk kepada apabila individu mempunyai pelbagai peranan dalam organisasi atau apabila mereka tidak ditakrifkan dengan baik. Sekiranya tidak jelas siapa yang bertanggungjawab untuk tugas atau projek, konflik itu diwujudkan.

Tingkah laku agresif atau pasif

Tingkah laku jenis ini berbahaya kepada kumpulan, kerana ia boleh mewujudkan persekitaran yang bermusuhan dan membatalkan percubaan untuk bekerja sebagai satu pasukan.

Pejabat Romantik

Tuduhan pilih kasih mungkin timbul, terutama jika hubungan antara seorang atasan dan pekerjanya.

Kekurangan sumber

Kekurangan sumber seperti masa, wang dan bahan boleh menggalakkan konflik, kerana ahli-ahli syarikat bersaing dengan satu sama lain untuk mendapatkannya.

Gangguan dalam komunikasi

Apabila pekerja memerlukan maklumat daripada yang lain dan ini tidak bertindak balas dengan betul, maklumat yang tidak dapat dipercayai dihasilkan.

Tahap am

Konflik laten

Pada peringkat ini terdapat faktor yang berpotensi menjadi pencetus konflik.

Orang mempunyai idea, nilai, personaliti dan keperluan yang berbeza, yang boleh menimbulkan situasi di mana orang lain tidak bersetuju. Ini dengan sendirinya tidak menjadi masalah, kecuali pertikaian berlaku untuk mendedahkan perbezaan ini.

Muncul

Pada peringkat ini konflik mulai diwujudkan, kerana pihak-pihak yang terlibat mengakui bahawa mereka berbeza pendapat dalam topik tertentu, menyebabkan ketegangan dan perselisihan.

Mendaki

Sekiranya parti-parti yang terjejas tidak boleh mencapai resolusi, konflik boleh meningkat, semakin meningkat. Ini boleh menarik lebih ramai orang dan melibatkan mereka, meningkatkan ketegangan, membuat untuk membuat sisi dari satu pihak atau yang lain.

Stagnasi

Semasa fasa ini, konfrontasi adalah di luar kawalan ke titik bahawa tiada peserta bersedia untuk berundur daripada jawatan, dan setiap sisi menegaskan bahawa kepercayaan mereka adalah betul.

Rundingan

Pada satu ketika dalam proses itu, satu atau lebih orang yang terlibat dalam konflik menyedari keperluan untuk mencari jalan keluar. Semasa peringkat ini, pihak-pihak mula berunding dan mempertimbangkan mencari penyelesaian.

Resolusi

Selepas mendengar sudut pandang setiap orang yang terlibat, peserta kadang-kadang dapat menyelesaikan masalah yang dihadapi mereka.

Perdamaian

Jika pihak-pihak mencapai penyelesaian, adalah perlu untuk memperbaiki hubungan yang boleh rosak semasa konflik.

Contoh

Marta adalah seorang penganalisis yang sangat baik yang bekerja di kawasan beli sebuah syarikat perkilangan, di bawah perintah ketua jabatan itu.

Apabila dia mula berkerja menyatakan bahawa kakitangan lain tidak mengikuti kerja peraturan, yang peduli kepadanya yang menghalang dia daripada melakukan tugas mereka dengan cekap.

Ditambah kepada ini, isteri pemilik itu memikirkan dan mengganggu kerja mereka, walaupun dia tidak bekerja di syarikat itu. Pada mulanya dia mempunyai hubungan profesional yang baik dengan bosnya, tetapi kemudian mereka menjadi tegang kerana dia mengeluh tentang campur tangan pemilik syarikat.

Dalam mesyuarat Marta tidak dapat mengawal dirinya dan mempunyai perbincangan yang kuat dengan bosnya; persekitaran yang tidak selesa ini menjadi semakin akut. Dia merasakan bahawa pekerjaannya tidak dihargai atau diiktiraf, jadi dia tidak merasa yakin bahawa dia boleh terus dalam syarikat itu.

Kesemua keadaan ini membuat anda mempunyai gambar bercanggah baik dengan bos anda dan pemilik syarikat.

Penyelesaian konflik

Memandangkan konflik interpersonal ini, pemilik dan pengurus Sumber Manusia memutuskan untuk campur tangan. Mengatur strategi yang memberi tumpuan kepada harga diri, gambarajah bidang kerja, definisi peranan dan tanggungjawab, dan komunikasi yang tegas.

Marta belajar untuk membangunkan tingkah laku tegas dan berkomunikasi dengan berkesan. Dia juga belajar menetapkan had.

Di jabatan yang berfungsi sudah ada carta organisasi, di mana setiap kedudukan dengan peranan masing-masing telah ditentukan dengan jelas. Perbincangan telah berkurangan dengan ketara dan persekitaran kerja tidak lagi menjadi bermusuhan.

Rujukan

1. Wikipedia (2018). Konflik organisasi. Diambil dari: en.wikipedia.org.
2. Perniagaan Jargons (2018). Konflik Organisasian. Diambil dari: businessjargons.com.
3. George N. Root (2018). Punca Konflik Organisasi. Smallbusiness - Chron. Diambil dari: smallbusiness.chron.com.
4. Ruth Mayhew (2018). Jenis Konflik Organisasi. Diambil dari bizfluent.com.
5. Ebrary (2018). Peringkat dalam Konflik (atau) Proses Konflik. Diambil dari: ebrary.net.
6. Miranda Brookins (2018). Lapan Peringkat Konflik. Smallbusiness - Chron. Diambil dari: smallbusiness.chron.com.