Ciri-ciri Psikologi Organisasi, Teori dan Fungsi

The psikologi organisasi atau psikologi organisasi adalah cabang psikologi yang bertanggungjawab untuk mengkaji tingkah laku orang di dunia kerja dan organisasi.

Dalam pengertian ini, ia adalah sains gunaan yang meneliti kelakuan manusia secara individu dan di peringkat kumpulan dan organisasi.

Lebih konkrit, psikologi organisasi hari ini merupakan bidang khusus psikologi. Ia dianggap sebagai disiplin saintifik dan latar belakangnya yang paling dekat adalah psikologi perindustrian dan psikologi sosial.

Psikologi organisasi membolehkan untuk menerangkan, menjelaskan dan meramalkan tingkah laku manusia yang dibangunkan dalam persekitaran kolektif. Begitu juga, ia membolehkan campur tangan dan strategi untuk menyelesaikan masalah konkrit atau global sesebuah organisasi.

Oleh itu, matlamat utama psikologi organisasi dapat diringkaskan dalam dua aspek utama.

Di satu pihak, sains gunaan ini digunakan untuk meningkatkan produktiviti dan produktiviti buruh, memeriksa fungsi organisasi dan mengesan kawasan-kawasan untuk campur tangan.

Sebaliknya, psikologi organisasi digunakan untuk meningkatkan dan meningkatkan pembangunan pekerja peribadi dan meningkatkan kualiti hidup mereka di tempat kerja.

Aspek utama kajian cabang psikologi mengenai organisasi adalah: struktur, iklim, budaya, sistem sosial dan proses.

Dalam artikel ini kita mengkaji ciri-ciri utama psikologi organisasi. Teori mereka dan bidang pengajian utama mereka dijelaskan, dan intervensi khusus yang dikembangkan dari cabang psikologi ini dibincangkan..

Definisi

Psikologi adalah sains yang boleh digunakan dalam bidang yang berbeza. Begitu juga, kajian tentang tingkah laku manusia bukan sahaja boleh digunakan untuk orang dengan cara individu, tetapi juga dapat diterapkan dalam cara kelompok.

Dalam pengertian ini, kajian psikologi organisasi secara tepatnya adalah kelakuan biasa pekerja di syarikat-syarikat, peranan yang mereka dapat bermain dan konflik biasa dalam persekitaran.

Walau bagaimanapun, membatasi konsep psikologi organisasi adalah tugas yang agak kompleks daripada yang mungkin kelihatan. Secara umum, tidak ada keraguan pada masa mengesahkan bahawa ia merupakan sains yang diterapkan kepada persekitaran organisasi, bagaimanapun, menegaskan definisi yang jelas dan tidak jelas adalah agak mengelirukan.

Malah, banyak penulis telah mencadangkan definisi yang berbeza tentang konsep psikologi organisasi. Untuk mengkaji ciri-ciri cabang psikologi ini, yang paling penting dibincangkan di bawah.

1- Spektor

Pada tahun 2002, Spector menamakan konsep psikologi organisasi dan / atau perindustrian sebagai bidang psikologi terpakai yang merujuk kepada pembangunan dan penerapan prinsip saintifik di tempat kerja..

2- Andy dan Conte

Tiga tahun kemudian, Andy dan Conte mengkaji semula konsep yang dibuat oleh Spector dan mereformulasi istilah psikologi organisasi sebagai penerapan psikologi, teori dan penyelidikan dalam senario buruh.

Penulis-penulis ini juga menyatakan bahawa psikologi perindustrian dan / atau organisasi melampaui had fizikal di tempat kerja, mempengaruhi banyak faktor lain dalam tingkah laku organisasi.

3- Blum dan Neylor

Penulis-penulis ini adalah beberapa perintis dalam menubuhkan konsep psikologi organisasi dan mendefinisikannya sebagai aplikasi atau pelanjutan fakta-fakta dan prinsip psikologi kepada masalah-masalah yang berkaitan dengan manusia yang bekerja dalam konteks perniagaan dan industri..

4- Saal dan Knight

Menurut penulis-penulis ini, psikologi organisasi merujuk kepada dua konsep utama.

Pertama, kajian tentang tingkah laku, pemikiran dan perasaan manusia kerana mereka menyesuaikan diri dengan rakan-rakan mereka, objektif dan persekitaran di mana mereka bekerja secara profesional..

Sebaliknya, psikologi organisasi juga merujuk kepada penggunaan maklumat terdahulu untuk memaksimumkan kesejahteraan ekonomi dan psikologi pekerja.

5- Furnham

Menurut Furnham, psikologi organisasi adalah kajian tentang bagaimana orang-orang direkrut, dipilih dan disosialisasikan dalam organisasi.

Ia juga merangkumi aspek lain seperti jenis pekerja ganjaran yang diterima, tahap motivasi yang mereka hadapi dan cara di mana organisasi secara formal dan tidak formal tersusun ke dalam kumpulan, bahagian dan pasukan..

Perbezaan antara psikologi organisasi dengan psikologi pekerjaan

Pada masa ini, psikologi organisasi dan psikologi pekerjaan adalah dua istilah yang digunakan secara bergantian kerana mereka merujuk kepada dua konsep yang sangat serupa.

Malah, kedua-dua psikologi organisasi dan psikologi kerja adalah sains yang mengkaji unsur-unsur yang sama. Iaitu, kedua-duanya bertanggungjawab untuk mengkaji tingkah laku manusia di tempat kerja.

Walau bagaimanapun, perlu mengambil kira bahawa psikologi pekerjaan dan psikologi organisasi tidak sama, kerana mereka berbeza dalam pendekatan dan objektif saintifik yang diikuti oleh masing-masing..

Dalam pengertian ini, pada masa ini telah ditubuhkan bahawa psikologi kerja berkenaan dengan aktiviti konkrit setiap pekerja dan lebih berminat dengan jenis tugas yang ada.

Persekitaran kerja, jadual, beban kerja, konflik peranan, motivasi kerja atau sindrom burnout adalah elemen kajian utama psikologi pekerjaan.

Sebaliknya, psikologi organisasi dicirikan dengan pendekatan yang lebih luas, yang mengkaji di luar pekerja. Elemen kepentingan utama psikologi organisasi adalah organisasi sendiri di mana orang itu tenggelam.

Dengan cara ini, kedua-dua cabang psikologi didedikasikan untuk mengkaji, menilai dan menentukan konsep yang sama: tingkah laku orang di tempat kerja. Walau bagaimanapun, kedudukan yang diterima pakai oleh setiap disiplin adalah berbeza, dan kajian dan campur tangan yang disediakan juga cenderung untuk membentangkan perbezaan.

Teori

Sepanjang sejarah, pelbagai teori telah dibangunkan bertujuan untuk menentukan konsepsi ideologi manusia dan organisasi.

Teori-teori ini telah menimbulkan kemunculan psikologi organisasi, telah membenarkan menyelesaikan pangkalan mereka dan menubuhkan garis kajian untuk mengikuti.

Secara konkrit, psikologi organisasi telah dijalankan dan dikaji oleh tiga teori utama, yang mencadangkan tiga paksi pengajaran yang berlainan. Ini adalah teori teori rasionalis, teori dan hubungan manusia dan teori organisasi sebagai sistem terbuka.

1- Teori-teori klasik rasionalis

Teori rasionalis klasik telah dibangunkan oleh Taylor dan dicirikan dengan menganalisis proses yang produktif untuk meningkatkan kecekapan dan produktiviti.

Ia adalah teori pertama mengenai psikologi organisasi dan mod operasi utamanya adalah berdasarkan perkembangan teknik dan kaedah untuk menormalkan pengeluaran melalui penguraian tugas yang rumit dalam satu set tugas mudah.

Menurut teori-teori klasik, manusia adalah cog dalam mesin kecekapan dan produktiviti, dan termotivasi oleh ketakutan kelaparan dan keperluan untuk mendapatkan wang untuk bertahan.

Atas sebab ini, teori-teori yang dibangunkan oleh Taylor merumuskan ganjaran gaji sebagai satu-satunya sumber motivasi untuk pekerja dan, oleh itu, menubuhkan gaji sebagai salah satu unsur yang paling penting dalam psikologi organisasi.

2- Teori perhubungan manusia

Teori perhubungan manusia dikemukakan oleh Mayo dan Lewin. Menurut perspektif kajian ini, matlamat utama psikologi organisasi adalah untuk mencapai keharmonian dalam syarikat yang menghubungkan produktiviti dengan suasana pekerja.

Teori hubungan manusia cuba mentafsirkan perubahan konteks dan syarikat, dengan itu menemui makna proses sosial tertentu dan mengkaji secara mendalam pengaruh persekitaran kerja tentang produktiviti dan kemalangan di tempat kerja.

Dalam pengertian ini, kumpulan teori kedua mengenai psikologi organisasi meningkatkan perspektif dan unsur-unsur yang perlu diambil kira dalam berfungsi sebuah organisasi, dan menghuraikan kepentingan pembolehubah baru.

Menurut Mayo dan Lewin, manusia adalah makhluk sosial, pemikiran, keseluruhan dan perasaan. Setiap orang perlu menjadi sebahagian daripada kumpulan dan diambil kira supaya pengiktirafan sosial dan kaitan dengan kumpulan adalah elemen utama untuk mengembangkan motivasi kerja mereka.

3- Teori organisasi sebagai sistem terbuka

Mengikut teori-teori organisasi sebagai sistem terbuka dan ejen yang kompleks dan autonomi, organisasi ini merupakan sistem yang sentiasa berinteraksi dengan alam sekitar.

Begitu juga, ia memperlihatkan konsep organisasi sebagai satu sistem, oleh itu ia terdiri daripada unsur-unsur yang berbeza yang mengekalkan minimum kerjasama antara satu sama lain untuk mencapai tujuan umum dan khusus..

Menurut teori ketiga psikologi organisasi, manusia adalah orang yang kompleks dan autonomi yang bertindak dalam organisasi. Dengan cara ini, pemboleh ubah konteks yang boleh mempengaruhi status individu pekerja boleh berubah di setiap kaca.

Begitu juga, teori organisasi sebagai sistem terbuka mengisytiharkan bahawa setiap organisasi ditubuhkan oleh kumpulan individu saling bergantung dan berinteraksi.

Para pekerja berinteraksi antara satu sama lain untuk mencapai matlamat yang sama, jadi saling ketergantungan antara individu dalam organisasi bermakna bahawa setiap pengubahsuaian satu elemen dapat mengubah dengan cara yang lain semua yang lain.

Sistem

Salah satu pandangan utama yang telah dibangunkan dari psikologi organisasi ialah organisasi bertindak sebagai sistem.

Dengan cara ini, interaksi yang berlaku dalam setiap organisasi, iaitu, dalam setiap sistem, boleh mengambil pelbagai bentuk dan modaliti.

Secara umum, organisasi boleh dibangunkan sebagai sistem terbuka atau sebagai sistem tertutup.

Sistem terbuka adalah organisasi yang memperlihatkan hubungan pertukaran dengan persekitaran melalui input dan output.

Scott mendefinisikan sebuah sistem semulajadi sebagai sebuah organisasi yang para peserta mempunyai kepentingan bersama dalam sistem survival dan yang mengartikulasikan dengan aktiviti kolektif dan struktur tidak formal.

Sistem tertutup, sebaliknya, adalah sistem yang tidak mempunyai pertukaran dengan persekitaran yang mengelilingi mereka, kerana mereka sangat keras terhadap pengaruh lingkungan.

Scott menamakan sistem rasional sebagai "sistem di mana komuniti berorientasikan kepada tujuan tertentu, yang mana objektif tertentu ditubuhkan yang jelas, jelas ditakrifkan.

Dari konsep-konsep awal psikologi organisasi, organisasi boleh dibangunkan dan ditafsirkan melalui perspektif yang berbeza. Yang utama ialah: sistem rasional tertutup, sebagai sistem semula jadi tertutup, sebagai sistem rasional terbuka atau sebagai sistem terbuka dan agen sosial.

1- Organisasi sebagai sistem rasional tertutup

Organisasi sebagai sistem rasional tertutup disifatkan sebagai "organisasi tanpa orang". Iaitu, hanya aspek organisasi kumpulan orang yang diambil kira, tetapi bukan individu yang mengarangnya..

Mengikut perspektif ini, organisasi akan mempunyai penyelesaian sejagat, kerana resolusi masalah tidak bergantung pada ciri-ciri individu ahli-ahlinya..

Organisasi sebagai sistem rasional tertutup mencadangkan pengukuran masa, kaedah dan pergerakan tepat. Mereka mempunyai reka bentuk formal, dengan pembahagian buruh, unit arahan dan hierarki yang mantap.

Begitu juga, organisasi sebagai sistem rasional tertutup mencadangkan rasionalitas birokrasi, yang berdasarkan kecekapan teknikal dan pihak berkuasa undang-undang.

2- Organisasi sebagai sistem semula jadi tertutup

Jenis organisasi ini bersifat antagonist terhadap yang terdahulu dan boleh ditakrifkan sebagai "kumpulan orang tanpa organisasi".

Model organisasi adalah sebahagian dari konsep manusia dalam pembangunan kekal. Pekerja itu adalah makhluk sosial yang bertindak lebih kepada daya sosial kumpulan daripada insentif ekonomi.

Tumpuan kajian mengikut perspektif ini adalah lebih banyak kumpulan daripada individu dan tingkah laku kerja dianalisis bersama.

Prestasi kerja organisasi sebagai sistem semulajadi yang tertutup tidak begitu dikaitkan dengan keupayaan psikologi atau fisiologi, tetapi pada tahap kepuasan yang diperolehnya akan bergantung pada perawatan sosial yang diterima..

3- Organisasi sebagai sistem rasional terbuka

Organisasi sebagai sistem rasional terbuka boleh ditakrifkan sebagai "organisasi sebagai sistem sosial".

Dalam kes ini, organisasi adalah sistem yang terbuka dan kompleks, di mana orang yang membuatnya membuat keputusan menganalisis persekitaran mereka.

Konsepsi organisasi ini dibangunkan dari pendekatan teknologi, yang menekankan kajian ciri-ciri tugas, persekitaran kerja dan tingkah laku individu.

Begitu juga, organisasi sebagai sistem rasional terbuka menubuhkan titik permulaan yang mana istilah psikologi industri ditinggalkan dan konsep psikologi organisasi dibangunkan.

4- Organisasi seperti sistem terbuka dan ejen sosial

Akhir sekali, konseptualisasi terakhir ini mendefinisikan organisasi sebagai gabungan dari kumpulan kepentingan yang menentang. Mengadopsi paradigma baru dalam menghasilkan pengetahuan saintifik dan mempersoalkan andaian realisme, objectivism dan rasionalitas.

Dalam pengertian ini, organisasi diinterpretasikan sebagai kolektif, kerumitan organisasi diambil kira dan, untuk pertama kalinya, pengurusan strategik sumber manusia dibangunkan.

Komunikasi organisasi

Komunikasi adalah salah satu elemen yang paling relevan dalam bidang psikologi organisasi.

Malah, organisasi itu tidak difahami tanpa perkembangan komunikasi antara ahli-ahli yang berbeza, oleh itu unsur-unsur komunikatif adalah yang paling penting bagi banyak psikologi organisasi..

Dalam pengertian ini, psikologi organisasi menyusun hubungan yang berbeza antara komunikasi dan organisasi. Yang utama ialah:

1. Organisasi mendefinisikan konteks komunikasi.
2. Komunikasi adalah pembolehubah organisasi.
3. Simbiosis komunikasi mendefinisikan organisasi.
4. Ciri-ciri organisasi menentukan ciri-ciri komunikatif.

Begitu juga, komunikasi di dalam organisasi bukan sahaja membangunkan fungsi koordinasi, kawalan atau mendapatkan maklumat, tetapi juga memainkan peranan yang sangat penting dalam aspek psikososial yang berbeza.

Motivasi kerja, penglibatan pekerja atau iklim organisasi adalah elemen yang sangat dipengaruhi oleh komunikasi yang berlaku dalam organisasi.

Oleh itu, psikologi organisasi menetapkan lima perkara asas dalam kajian komunikasi dalam organisasi:

1- Ciri komunikasi

Menurut psikologi organisasi, komunikasi adalah proses dinamik dan timbal balik yang membolehkan untuk menghantar dan bertukar idea dan mesej.

Komunikasi sentiasa bergerak dari pemancar kepada penerima, dan merupakan alat yang sangat diperlukan untuk mendapatkan respons atau perubahan dalam organisasi.

2- Perspektif komunikasi

Dalam psikologi organisasi terdapat tiga perspektif komunikatif yang berbeza: perspektif tradisional, perspektif pembinaan, perspektif strategik.

Perspektif tradisional menafsirkan komunikasi sebagai unsur organisasi lain. Proses komunikatif adalah satu arah, berfungsi untuk memastikan pelaksanaan, dan hanya mengandungi komunikasi formal.

Perspektif builder meletakkan penekanan khusus pada peranan bahasa dan simbol dan menetapkan komunikasi itu penting untuk menangani konflik. Menafsirkan organisasi sebagai sistem pengertian bersama, dan mentakrifkan organisasi sebagai sistem kuasa dan pengaruh.

Akhirnya, perspektif strategik menafsirkan komunikasi sebagai elemen strategik. Proses komunikatif membolehkan untuk mengenal pasti keperluan pelanggan, memaklumkan dan melibatkan pekerja dan menghantar mesej, identiti dan imej yang mereka proyahkan.

3- Komunikasi formal vs komunikasi tidak rasmi

Dalam organisasi terdapat komunikasi formal dan komunikasi tidak formal, dan kedua-dua gaya komunikasi adalah kepentingan khusus untuk psikologi organisasi.

Komunikasi formal dicirikan dengan menggunakan saluran rasmi. Ia menghasilkan proses komunikatif yang boleh dilaksanakan secara menegak dan mendatar. Fungsi utamanya adalah untuk membimbing tingkah laku dan mempunyai kelemahan seperti ketepuan atau pengurangan.

Komunikasi tidak rasmi di pihak mereka merupakan proses komunikatif yang berlaku di luar saluran rasmi. Ia membolehkan untuk mewujudkan hubungan peribadi dan interaksi harian. Ia adalah proses komunikatif yang tidak boleh dihapuskan dan dicirikan dengan mengesahkan, menggantikan atau mengubah komunikasi rasmi.

Iklim dan Budaya

Iklim dan budaya adalah dua elemen utama psikologi organisasi. Mendefinisikan sebahagian besar ciri-ciri global organisasi dan mewujudkan operasi mereka.

Iklim dan budaya adalah dua istilah yang merujuk kepada konsep yang sangat serupa. Walau bagaimanapun, mereka berbeza dengan diperiksa melalui perspektif yang berbeza.

• Iklim adalah konsep yang berasaskan Psikologi, menekankan persepsi individu melalui soal selidik yang berkaitan dengan pembolehubah statistik dan kaedah kuantitatif. Penyebaran hasil dalam populasi digariskan.

• Kebudayaan, sebaliknya, adalah konseptualisasi yang berakar dalam Antropologi, dikaji melalui kaedah hermeneutikal (Etnografi). Hasilnya ditafsirkan dari perspektif subjek, tanpa merujuk kepada populasi.

Dalam pengertian ini, kedua-dua iklim dan budaya dicirikan oleh:

1. Mereka cuba memahami cara-cara di mana ahli mengalami organisasi.
2. Mereka termasuk sikap, nilai dan amalan yang mencirikan anggota organisasi.
3.  Terangkan kesan organisasi terhadap individu
4.  Iklim adalah ukuran tentang manifestasi budaya yang cetek dan tidak sama sekali berbeza dengan yang satu ini.
5.  Kebudayaan menentukan iklim dan ia mengiringi ia sebagai satu komponen lagi.

Intervensi psikologi organisasi

Pembolehubah psikososial yang mempengaruhi fungsi organisasi adalah banyak dan bervariasi. Atas sebab ini, psikologi organisasi adalah sains gunaan yang melakukan banyak aktiviti.

Tugas yang paling penting yang dijalankan dari cabang psikologi ini adalah:

1. Periksa, mentakrifkan dan mengubah suai persekitaran kerja.
2. Perhatikan budaya organisasi dan membangunkan proses komunikatif, normatif dan tafsiran yang menyesuaikan diri dengan semua ahli.
3. Membangunkan motivasi kumpulan syarikat dan motivasi individu setiap pekerja
4. Tentukan profil profesional setiap pekerja.
5. Perhatikan kedudukan dan peranan yang sesuai dengan setiap profil profesional.
6. Membangunkan proses pemilihan kakitangan mengikut tuntutan khusus.
7. Membangunkan program latihan untuk pekerja.

Rujukan

1. Anderson, N., Ones, A.S. dan Viswesvaran, C. (Eds.), (2001). Buku Panduan Psikologi Perindustrian, Kerja dan Organisasi (Vols 1 dan 2). London: Sage.

2. Brown, S. D dan Lent, R. W. (Eds.). (2005). Pembangunan kerjaya dan kaunseling: meletakkan teori dan penyelidikan untuk bekerja. Hoboken N.J .: John Wiley and Sons.

3. Cooper, G. L. (Ed.). (2000). Pemikiran klasik dalam pengurusan. Cheltenham: Edward Elgar Publishing.

4. Denison, D. R. (1996). Apakah perbezaan antara Kebudayaan Organisasi dan Iklim Organisasi? Pandangan asli tentang dekad perang paradigma. Tinjauan Akademi Pengurusan, 21 (3), 619-654.

5. Kelabu, C. (2005). Buku yang sangat pendek, agak menarik dan munasabah mengenai organisasi belajar. London: Sage.

6. Hatch, M. (2006). Teori organisasi: perspektif moden, simbolik, dan postmodern (edisi ke-2). New York: Oxford University Press.