Ciri-ciri komunikasi, kelebihan, kelemahan dan contoh komunikasi



The komunikasi menurun, dari pengurusan kepada pekerja, ia berlaku apabila maklumat dan mesej mengalir melalui rantaian rasmi arahan atau struktur hirarki sesebuah organisasi.

Dalam erti kata lain, mesej dan pesanan bermula di peringkat teratas hierarki organisasi dan bergerak ke arah tahap yang lebih rendah. Jawapan kepada komunikasi turun menurun sepanjang laluan yang sama.

Komunikasi atas ke bawah adalah proses pengurusan puncak yang mencapai kesimpulan, yang mengubah atau memperbaiki sistem kerja atau perniagaan. Kesimpulan ini kemudiannya dikomunikasikan kepada para pekerja, yang bekerja untuk mencapai objektif, dengan pekerja lain atau secara individu.

Beberapa pengurus peringkat rendah dapat memberi maklumat tentang cara mencapai matlamat utama. Walau bagaimanapun, mereka mungkin tidak mempunyai kuasa untuk mengubah dasar, tanpa kelulusan tahap pengurusan tertinggi.

Jenis komunikasi ini melibatkan pengurusan projek. Iaitu, pengurus mempunyai kawalan penuh ke atas delegasi tugas, penubuhan kalendar dan tarikh akhir projek.

Indeks

  • 1 Ciri-ciri
    • 1.1 Satu arah
  • 2 Kelebihan
    • 2.1 Disiplin organisasi
    • 2.2 Kecekapan
    • 2.3 Komunikasi objektif objektif
    • 2.4 Kemudahan delegasi
  • 3 Kekurangan
    • 3.1 Penyimpangan
    • 3.2 Maklum balas lambat
    • 3.3 Masalah tafsiran
    • 3.4 Kemerosotan hubungan
    • 3.5 Mengurangkan motivasi
  • 4 Contoh
    • 4.1 Organisasi
  • 5 Rujukan

Ciri-ciri

Komunikasi atas ke bawah berguna bagi para pengurus untuk memaklumkan kepada pekerja tentang visi, misi, matlamat, objektif, dasar dan prosedur organisasi.

Ia boleh mengambil bentuk komunikasi lisan: perbualan bersemuka, mesyuarat, ucapan, persidangan, dan sebagainya. o Komunikasi bertulis: manual, notis, pekeliling, berita digital, amaran, dll..

komunikasi ke bawah boleh meningkatkan penggunaan program tertentu di tempat kerja, untuk membuat pekerja menyedari adanya mereka, menjelaskan dengan jelas bagaimana untuk mengakses dan menggunakan perkhidmatan dan menunjukkan bahawa sokongan pengurusan dan menghargai program-program ini.

Dengan komunikasi menurun, terserah kepada pengurus untuk mengetahui sepenuhnya kelebihan dan kelemahan setiap anggota pasukan kerja dan mewakilkan tugas yang sesuai.

Arah satu arah

Walaupun komunikasi ke bawah kadang-kadang boleh mengundang respons, ia biasanya satu arah dan bukan timbal-balik: yang berkomunikasi peringkat tertinggi tidak menjemput atau mengharapkan balasan dari tahap penerima lebih rendah.

Perbezaan dalam pengalaman, pengetahuan, tahap kuasa dan status boleh membuat ia kemungkinan besar bahawa penghantar dan penerima tidak berkongsi andaian sama atau pemahaman konteks, yang mungkin menyebabkan mesej yang salah faham atau menyalahtafsirkan.

Memastikan bahawa komunikasi downlink berkesan tidak semestinya tugas yang mudah.

Mewujudkan komunikasi yang jelas dan jelas, mengekalkan nada hormat, dapat mengatasi masalah ini dan meningkatkan keberkesanannya.

Kelebihan

Semua aspek mesti diambil kira, terutamanya bagaimana keputusan akan mempengaruhi pekerja. Itulah sebabnya komunikasi atas ke bawah sangat bermanfaat bagi organisasi dengan pemimpin berbakat dan berpengetahuan.

Disiplin organisasi

Komunikasi menurun mengikuti hierarki organisasi. Ini bermakna bahawa disiplin organisasi dan pematuhan anggota adalah lebih mudah untuk dikekalkan.

Kecekapan

Komunikasi ke bawah memberikan bawahan dengan orientasi, perintah, arahan dan penjelasan yang diperlukan mengenai pelbagai masalah yang rumit. Ini, akhirnya, meningkatkan kecekapan pekerja.

Ia menawarkan kecekapan kerana arahan dan maklumat datang dari sumber kuasa, yang boleh menyelaraskan aktiviti dari bahagian atas organisasi.

Objektif komunikasi yang berkesan

Pengurusan atasan dapat dengan mudah menyampaikan objektif dan menetapkan tanggungjawab berkenaan dengan mencapai objektif tersebut.

Membuat keputusan dari atas membolehkan para pemimpin mempunyai objektif dan harapan yang jelas. Ia juga memberi lebih banyak masa kepada pekerja untuk memberi tumpuan kepada tugas kerja mereka, dan bukannya menghadiri mesyuarat jika orientasi syarikat mungkin dibincangkan..

Kemudahan delegasi

Perwakilan adalah lebih mudah jika ia datang terus dari struktur komunikasi menegak yang mewakili rantai arahan.

Apabila pemimpin yang kuat berada di barisan hadapan, para pengurus boleh mengambil tindakan dengan cepat dan berkesan. Juga memberi tugasan kepada pasukan atau pekerja dan menetapkan tarikh akhir yang kukuh.

Kelemahan

Dengan hanya eksekutif kanan membuat keputusan, kesimpulan mereka boleh dianggap sebagai kurang kreativiti dan merosakkan prestasi keseluruhan.

Penyimpangan

Komunikasi downlink boleh diputarbelitkan kerana ia bergerak melalui pelbagai peringkat organisasi.

Maklum balas perlahan

Ia mengambil masa untuk mesej untuk turun di seluruh organisasi dan kemudian melalui organisasi, kemudian kembali ke bawah. Ini bermakna maklum balas boleh menjadi perlahan, menyebabkan masalah, terutama dalam persekitaran dinamik.

Masalah tafsiran

Komunikasi downlink membentangkan masalah tafsiran kerana kesan penyimpangan dan maklum balas lambat untuk penjelasan mesej.

Kemerosotan hubungan

Mempunyai kebergantungan yang besar terhadap komunikasi menurun merosot hubungan pekerja-pengurusan. Ini kerana ia tidak memberikan sebarang komunikasi langsung di antara mereka.

Mengurangkan motivasi

Memandangkan masa yang diambil oleh komunikasi dan masalah dengan mesej yang terdistorsi, komunikasi menurun boleh memberi kesan negatif terhadap motivasi organisasi.

Apabila digunakan dengan betul, komunikasi downlink dapat membantu mewujudkan visi yang jelas bagi pengurusan syarikat. Tetapi ia dapat dilihat dengan mudah sebagai pemimpin atau diktator.

Terutama dengan pemimpin yang lemah, pekerja dapat menimbulkan rasa marah dan mencabar keputusan sepihak. Oleh itu, komunikasi atas ke bawah bukanlah yang terbaik untuk syarikat yang berjuang untuk melaksanakan perubahan secara berkesan.

Contohnya

Contoh-contoh komunikasi ke bawah termasuk menerangkan misi dan strategi organisasi atau menjelaskan visi organisasi. Komunikasi downlink yang berkesan memberikan pekerja dengan pemahaman yang jelas mengenai mesej yang mereka terima.

Sama ada komunikasi yang kurang bermaklumat atau persuasif, berkesan menurun menyebabkan penerima mengambil tindakan atau berkelakuan sesuai dengan jangkaan komunikator.

Di tempat kerja, panduan pengurus kepada pekerja adalah bentuk komunikasi yang paling asas. Ini boleh ditulis manual, arahan, nota, dasar, atau persembahan lisan.

Satu lagi contoh komunikasi menurun adalah lembaga pengarah yang mengarahkan pihak pengurusan mengambil tindakan tertentu.

Organisasi

Kebanyakan organisasi beroperasi dengan beberapa jenis komunikasi downlink. Beberapa contoh terkenal ialah Pertubuhan Trump, Helmsley Hotels dan Martha Stewart Living.

Syarikat-syarikat ini adalah contoh yang baik kerana mereka dipimpin oleh tiga orang yang sangat berkuasa dan berpengetahuan, yang berjaya membuat semua keputusan tentang arah syarikat..

Syarikat dalam industri yang sangat terkawal juga lebih berkemungkinan menggunakan komunikasi downlink, seperti bank dan institusi kewangan.

Rujukan

  1. Micah Harper (2015). Top-down vs. Gaya Pengurusan Bawah. Touro University Worldwide. Diambil dari: tuw.edu.
  2. Kajian (2018). Komunikasi bawah: Definisi, Kelebihan & Kekurangan. Diambil dari: study.com.
  3. Lumen (2018). Pengurusan dan Komunikasi. Diambil dari: courses.lumenlearning.com.
  4. Surbhi (2017). Perbezaan Antara Komunikasi Ke Atas dan Ke Bawah. Perbezaan Utama. Diambil dari: keydifferences.com.
  5. Komunikasi Perniagaan (2018). Kelebihan Dan Kekurangan komunikasi bawah. Diambil dari: thebusinesscommunication.com.