Perhubungan Awam Dalaman dan Luaran Syarikat

The perhubungan awam dalaman dan luaran sebuah syarikat mereka bertanggungjawab untuk menawarkan sokongan komunikasi kepada syarikat untuk mempromosikannya di pasaran negara dan antarabangsa. Objektifnya adalah untuk mengurus, mempromosikan dan mengekalkan komunikasi yang baik di dalam dan di luar organisasi, untuk menjamin imej awam yang tinggi.

Komunikasi yang baik antara pekerja dan syarikat mewujudkan iklim organisasi yang menguntungkan, di mana kerja akan menyenangkan. Ini akan secara langsung atau tidak langsung dicerminkan dalam imej syarikat dengan cara yang positif. Komunikasi dengan orang luar adalah saluran hidup organisasi dari segi identiti, imej, reputasi dan kredibiliti.

Berdasarkan hubungan ini, syarikat akan memperoleh profil yang akan membuka pintu kepada rundingan baru. Dalam kedua-dua kes adalah penting untuk membangunkan hubungan yang sangat baik antara manusia. 

Jika seseorang berasa dihormati dan diambil kira, mereka akan menunjukkan kesetiaan dan komitmen, yang akan menyumbang kepada pencapaian objektif organisasi. 

Dengan mengambil kira prinsip-prinsip komunikasi, integrasi dan kerja berpasukan, hubungan awam dalaman dan luaran sebuah syarikat membina asas-asas yang akan membolehkan organisasi menguatkan, mengembangkan dan mengembangkan secara komersil.

Walau bagaimanapun, untuk memaksimumkan hubungan dan memupuk hubungan positif antara kedua-dua kumpulan, perlu jelas menentukan fungsi masing-masing. Sekiranya peranan ini tidak jelas, masalah serius boleh timbul, termasuk persaingan di antara ahli-ahlinya..

Indeks

• 1 Perhubungan awam dalaman
  • 1.1 Fungsi utama
• 2 Prinsip asas perhubungan awam dalaman
  • 2.1 Dengar
  • 2.2 Saham
  • 2.3 Bersepadu
  • 2.4 Belajar
  • 2.5 Menjadi konsisten
• 3 Perhubungan awam luaran
  • 3.1 Fungsi utama
• 4 Aspek penting perhubungan awam luar
  • 4.1 Persuasif
  • 4.2 Menumpukan kepada pelanggan
  • 4.3 Mengetahui bagaimana untuk mendengar
• 5 Rujukan

Perhubungan awam dalaman

Hubungan awam dalaman adalah yang menumpukan kepada pengukuhan hubungan antara syarikat dengan pekerjanya, memudahkan persekitaran komunikasi yang baik dan mengukuhkan nilai dalam setiap aktiviti yang dijalankan.

Objektifnya adalah untuk membentuk pasukan kerja perniagaan, di mana semua kakitangan syarikat - dari pengarah ke pekerja yang paling berpangkat rendah - mematuhi sebagai kumpulan yang disatukan. Dalam sebuah syarikat, keutamaan adalah pekerja mereka.

Fungsi utama

- Struktur rangkaian komunikasi yang besar dan berkesan. Intranet adalah pilihan yang baik, kerana ia mewujudkan rangkaian dalaman akses mudah dan cepat. Adalah juga sesuai untuk menggunakan persidangan video sekiranya anda perlu menghubungi orang dari cawangan jauh.

- Mengatur dan menjalankan kumpulan perbincangan, di mana orang memenuhi secara sukarela untuk membincangkan isu-isu yang berkaitan dengan operasi syarikat atau keperluan kumpulan. Ia juga termasuk menaikkan cadangan kepada jabatan yang berkaitan dan memantau penyelesaiannya.

- Rancang aktiviti hiburan dengan integrasi beberapa jabatan: sambutan ulang tahun, acara sukan, dsb..

- Mengadakan bengkel atau ceramah motivasi mengenai pertumbuhan peribadi.

- Melaksanakan peti surat pendapat atau cadangan, yang perlu dikaji semula secara berkala untuk menerima maklumat, memperkuat dan menyalurkannya ke jabatan yang berkaitan dengannya.

- Membangun dan mengedarkan bahan maklumat seperti majalah, risalah atau papan iklan. Simpan rekod terperinci aktiviti yang dijalankan.

Prinsip asas perhubungan awam dalaman

Dengar

Semua komunikasi menimbulkan bendera: dengar. Ini adalah kunci untuk program perhubungan awam yang dapat dipenuhi dengan kejayaan yang diharapkan.

Sebahagian daripada tugas ini adalah untuk memberi perhatian kepada apa yang dikatakan oleh orang-orang yang bekerja di syarikat itu. Mereka adalah orang-orang yang, setiap hari, bertanggungjawab atas pekerjaan mereka; oleh itu, untuk mendengar mereka adalah mendengar syarikat itu sendiri.

Ini juga harus diperluaskan kepada apa yang tidak dikatakan, apa yang, melalui rasa malu atau ketakutan, tidak dinyatakan. Itulah sebabnya dalam perhubungan awam dalaman adalah penting untuk bertanya, meminta dan mendapatkan cadangan, untuk mengetahui situasi dan kakitangan yang mendalam.

Kongsi

Adalah penting untuk memastikan setiap orang mengetahui pelan, pelancaran dan peristiwa yang akan datang, serta kejayaan yang dicapai dalam aktiviti yang dijalankan.

Pekerja harus menerima maklumat secara langsung dari syarikat. Perhubungan awam dalaman harus memastikan bahawa semua kakitangan mengetahui apa yang sedang berlaku di dalam syarikat; ini akan mengelakkan salah faham apa-apa fakta.

Pelaporan tidak menghantar e-mel yang longgar; ini akan memberi kesan yang bertentangan dengan apa yang dikehendaki. Orang tidak akan membacanya dan mereka akan tidak tahu. Adalah dinasihatkan untuk mengeluarkan buletin berkala dengan pautan, yang menawarkan peluang untuk tidak mengambil bahagian.

Mengintegrasikan

Kejayaan yang dicapai oleh perhubungan awam dalam bidang dalaman secara langsung dikaitkan dengan tahap integrasi yang dicapai dengan semua orang yang dikaitkan dengan aktiviti tersebut.

Apabila orang diintegrasikan, mereka merasakan bahawa mereka adalah sebahagian daripada keseluruhan dan bersedia untuk mengambil bahagian apabila diminta. Untuk mencapai itu, pelbagai aktiviti mesti disertakan, yang mengakui bukan sahaja kejayaan syarikat, tetapi juga pekerja.

Sebahagian daripada kerja perhubungan awam dalaman adalah untuk memproyeksikan syarikat sebagai front bersatu, yang berfungsi secara harmoni dalam arah yang ditetapkan. Ini hanya dapat dicapai jika pasukan kerja dicipta di mana terdapat suasana kerjasama antara jabatan.

Belajar

Semua pengalaman adalah pembelajaran. Mereka yang memberikan hasil positif harus digunakan untuk menggabungkan kekuatan kumpulan dan syarikat. Mereka yang tidak memenuhi jangkaan mesti diorientasikan semula untuk menjadi kekuatan masa depan.

Perhubungan awam dalaman mesti mengambil kira bahawa inovasi dan kreatif adalah kunci untuk sentiasa mengekalkan jangkaan semua sebelum langkah seterusnya diambil. Di sini rasa takut kegagalan mungkin timbul, kerana apa-apa kebaruan mungkin tidak diterima dengan baik atau tidak memenuhi jangkaan yang ada.

Walau bagaimanapun, yang belajar melihat kelemahan dari perspektif pembelajaran tidak melihatnya sebagai kesulitan, tetapi sebagai satu cabaran untuk diatasi. Jika anda gagal dalam sesuatu, idea itu adalah mengenali dengan cepat dan belajar dari pengalaman.

Jadilah konsisten

Dalam perhubungan awam dalaman projek selesai dan yang lain dilahirkan, ia seperti kitaran yang tidak pernah berakhir. Tindakan tidak boleh menjadi sangat sporadis, tetapi tidak menggembirakan. Mereka mesti dirancang untuk mewujudkan hubungan dalam syarikat yang menguntungkan, membuat objektif mereka sependapat.

Untuk menyatukan pencapaian yang dibuat, adalah perlu bagi tindakan yang akan dikekalkan dari masa ke masa, yang berlaku. Ini akan mewujudkan kepercayaan kepada kakitangan, mereka akan tahu bahawa ia adalah kerja yang dirancang baik dan bukannya sifat akhirnya.

Hubungan awam luaran

Hubungan awam luar adalah bertanggungjawab untuk mengambil tindakan yang berkaitan dengan jawatan, nilai, garis panduan dan tindakan syarikat terhadap pelbagai entiti dan kumpulan manusia yang menjadikan hidup dalam masyarakat.

Objektifnya adalah untuk mempromosikan syarikat itu dan meningkatkan pendapatannya. Itulah sebabnya kami berusaha untuk membangunkan komunikasi yang berkesan antara syarikat dan entiti yang berbeza yang berkaitan dengannya: pelanggan, media, industri, komuniti, kerajaan, entiti kewangan, pembekal dan orang awam..

Ia memberi tumpuan kepada penyebaran berita mengenai produk baru, strategi pemasaran, acara amal, penajaan, promosi dan semua maklumat korporat yang boleh digunakan untuk mempromosikannya..

Fungsi utama

-Membina pangkalan data dengan maklumat terkini mengenai media tempatan, serantau, nasional dan antarabangsa.

-Mengedit dan menghasilkan bahan POP dan katalog produk atau perkhidmatan yang disediakan oleh syarikat.

-Tulis maklumat yang akan dihantar ke media untuk penyebaran: siaran akhbar, ulasan acara, dll..

-Simpan rekod acara fotografi dan audiovisual.

-Memantau pematuhan dengan garis panduan pengiklanan atau perjanjian yang dibuat dengan media massa.

-Pertubuhan acara promosi syarikat: kongres, pameran, hiburan.

-Edit dan jadikan jurnal institusi untuk tujuan pengiklanan.

-Menguruskan lawatan berpandu syarikat.

Aspek penting hubungan awam luaran

Persuasif

Berkomunikasi adalah seni dan mewujudkan keperluan di mana tidak ada seni utama. Memujuk pelanggan, agensi kerajaan atau media untuk mengambil tindakan yang pada mulanya tidak dipertimbangkan adalah fungsi yang sangat penting dalam perhubungan awam luaran yang berjaya.

Pada masa ini pasaran telah menjadi sangat kompetitif. Banyak syarikat tidak mempunyai keupayaan untuk melabur sejumlah besar wang dalam kempen pengiklanan yang besar.

Prestasi perhubungan awam luar menjadi lebih relevan untuk mempengaruhi dan mempengaruhi orang ramai secara langsung, menjadikan korporasi kedudukan dan produknya lebih baik.

Fokus pada klien

Mengekalkan komunikasi langsung dengan pelanggan akan membolehkan perniagaan sentiasa hadir dalam persekitaran komersil. Buat lawatan berkala ke organisasi bukan sahaja akan mengukuhkan ikatan, tetapi juga mengetahui kebimbangan yang ada.

Atas sebab ini, adalah disarankan untuk menjawab soalan atau masalah yang ditimbulkan dalam masa yang sesingkat mungkin, dan menyalurkannya dengan cekap..

Lebih baik komunikasi dengan pelanggan semasa, semakin sedikit masa dan strategi diperlukan untuk memenangi hubungan perdagangan yang saling menguntungkan baru.

Ketahui cara mendengar

Hubungan awam luaran bukan sahaja memberi tumpuan kepada memupuk alat-alat untuk menyebarkan mesej yang diinginkan untuk menjangkau orang lain, tetapi harus juga mempertimbangkan bagaimana mendengarkan.

Komunikasi adalah bidirectional, kedua-dua pihak penting dalam proses dan kedua-duanya mempunyai aspek yang relevan untuk mengatakan. Menghargai komen dan membiarkan mereka tahu bahawa anda peduli apa yang difikirkan orang lain adalah tanda perhubungan awam yang berjaya.

Rujukan

1. Julie Miller (2016). Apakah perhubungan awam dalaman? Perhubungan Awam Axia. Diambil dari: axiapr.com
2. Sylvia Park (2009). Dalaman vs Peranan PR Luar Negeri. Berkomunikasi Diambil dari: com.
3. Casey Anderson (2018). Kepentingan komunikasi perniagaan luaran. Chron Perniagaan Kecil. Diambil dari: smallbusiness.chron.com.
4. Joseph Chris (2018). Aspek Penting Komunikasi Perniagaan Luaran. Chron. Diambil dari: smallbusiness.chron.com.
5. Denise Brandenberg (2017). Komunikasi Perniagaan Dalaman & Luaran. Bizfluent Diambil dari: bizfluent.com.
6. Meltwater (2013). 5 Langkah Mudah untuk PR Dalaman yang Lebih Baik. Diambil dari: meltwater.com.
7. Shaining Star (2014). Awam dan Luar Negeri Perhubungan Awam. Diambil dari: shaining.blogspot.com.