Ciri-ciri pasaran, jenis, segmentasi, contoh

The pasaran pengguna mereka adalah pasaran yang dikuasai oleh produk dan perkhidmatan yang direka untuk pengguna biasa. Mereka secara amnya dibahagikan kepada empat kategori utama: produk pengguna, produk makanan dan minuman, produk runcit dan produk pengangkutan.

Pasaran pengguna adalah pasaran yang terdiri daripada pengguna domestik yang membeli barangan untuk kegunaan individu atau keluarga mereka. Ia berbeza dari pasaran perniagaan, di mana syarikat menjual barangan dan perkhidmatan kepada syarikat lain.

Industri dalam pasaran pengguna sering harus berurusan dengan perubahan kesetiaan jenama dan ketidakpastian mengenai populariti masa depan produk dan perkhidmatan.

Pasaran pengguna adalah sistem yang sama yang membolehkan kami membeli produk dan perkhidmatan. Item ini boleh digunakan untuk kegunaan peribadi atau untuk dikongsi dengan orang lain.

Setiap kali anda membeli produk atau perkhidmatan, anda mengambil bahagian dalam pasaran pengguna. Sama ada anda sedang membeli barangan runcit untuk minggu atau membayar untuk membasuh kereta, anda adalah sebahagian daripada sistem yang lebih besar ini.

Indeks

• 1 Pemasaran dan pengguna
• 2 Ciri-ciri
  • 2.1 Pasaran penduduk
  • 2.2 Saiz pembelian
  • 2.3 Proses pembelian
  • 2.4 Tahap hubungan
  • 2.5 Struktur pembayaran
  • 2.6 Promosi
• 3 jenis
  • 3.1 Syarikat kepada Syarikat (B2B)
  • 3.2 Syarikat kepada Pengguna (B2C)
• 4 Segmentasi pasaran pengguna
  • 4.1 Segmen demografik
  • 4.2 Segmen geografi
  • 4.3 Segmen psikografi
  • 4.4 Segmentasi tingkah laku
• 5 Contoh sebenar
  • 5.1 Pasaran terbesar
  • 5.2 Jantina
  • 5.3 Umur
  • 5.4 Geografi
  • 5.5 Pendapatan
• 6 Rujukan

Pemasaran dan pengguna

Di pasaran pengguna, pemasaran memainkan peranan penting dalam mendidik orang tentang pilihan pembelian apa. Hasilnya, adalah penting agar syarikat mendidik pelanggan berpotensi mengenai produk mereka dan menggalakkan mereka membelinya..

Ini memupuk sistem pasaran bebas yang lebih pelbagai dan bersemangat, memberikan peluang untuk memindahkan pelbagai dan pilihan.

Kerana pengguna mempunyai kuasa dan boleh membuat keputusan sendiri tentang bagaimana mereka akan membelanjakan wang dan bagaimana mereka akan menggunakan produk yang mereka beli, mereka juga mempunyai lebih banyak pilihan untuk dipilih.

Semakin ramai orang keluar dan membeli produk secara aktif, semakin aktif pasaran pengguna akan menjadi.

Disebabkan ciri-ciri yang berbeza yang boleh membezakan pengguna tertentu dari orang lain, tidak semua pengguna adalah sama dari segi citarasa, keutamaan dan tabiat pembelian.

Ciri-ciri

Ini adalah ciri-ciri pasaran perindustrian dan pengguna. Ciri-ciri merujuk kepada kualiti yang berbeza dan serupa yang membentuk dua pasaran.

Penduduk pasaran

Penduduk pasaran, atau pembeli, dalam pasaran pengguna relatif lebih besar daripada pasaran perindustrian.

Ini kerana pasaran perindustrian mempunyai ciri-ciri yang kurang mempunyai organisasi yang khusus untuk pengeluaran atau penjualan barangan atau perkhidmatan, manakala pasaran pengguna adalah individu, penduduk yang lebih besar, yang membeli barangan dan perkhidmatan untuk kegunaan peribadi..

Saiz pembelian

Pembeli perindustrian membeli dalam kuantiti yang sangat besar, kerana mereka menggunakannya untuk jualan atau pengeluaran, sementara pengguna membeli secara kecil-kecilan, kerana tujuan utama mereka adalah penggunaan pribadi atau keluarga.

Proses pembelian

Bagi pasaran perindustrian, proses pembelian agak rumit, kerana orang yang membuat pembelian sering memerlukan kebenaran pihak pengurusan tertentu sebelum membuat keputusan pembelian.

Pasaran perindustrian nampaknya lebih strategik dan sistematik, berbanding dengan pasaran pengguna. Pasaran pengguna memberikan proses pemerolehan yang sangat mudah, kerana pengaruhnya tidak begitu kompleks.

Tahap hubungan

Di pasaran pengguna, hubungan ini sering berakhir dengan transaksi jauh yang dibuat melalui peruncit. Pengilang jarang membuat hubungan peribadi dengan pengguna.

Dalam pemasaran perindustrian, kedekatan pembeli pembeli adalah tinggi. Dalam kebanyakan kes, pembekal melawat pelanggan secara peribadi dan menetapkan hubungan peribadi yang sebenar dengan pelanggan untuk tempoh masa yang panjang.

Struktur pembayaran

Pasar perindustrian menggunakan struktur pembayaran yang lebih kompleks, di mana syarikat membuat pesanan dan mengendalikan penghantaran melalui prosedur logistik.

Selepas penghantaran, penjual menghantar invois kepada pembeli, yang mana syarikat pembelian dapat membuat pembayaran untuk barang yang dikirim, sesuai dengan syarat pembayaran yang telah dipersetujui.

Di pasaran pengguna, pelanggan memilih produk mereka yang menarik dan kemudian membayarnya dengan wang tunai, kad kredit atau cek.

Promosi

Di pasaran perniagaan, syarikat tidak melibatkan pengiklanan di media untuk memasarkan produk dan perkhidmatan mereka. Sebaliknya, mereka menggunakan saluran yang lebih formal, seperti majalah, surat khabar dan e-mel langsung kepada syarikat yang berminat.

Iklan dalam media pada umumnya, dalam pasaran pengguna, sebahagian besar strategi promosi yang digunakan oleh syarikat untuk memasarkan produk mereka.

Jenis

Pasar pengguna ditakrifkan oleh pembeli di dalamnya. Syarikat boleh menyesuaikan produk dan perkhidmatan mereka untuk pelbagai jenis pasaran pengguna makro.

Syarikat kepada Syarikat (B2B)

B2B (Business-To-Business) adalah model perniagaan yang memudahkan transaksi perniagaan dari satu syarikat ke syarikat lain. Sebagai contoh, pengeluar peralatan kejuruteraan yang membekalkan peralatan ini kepada syarikat pembinaan.

Jualan perniagaan ke perniagaan terdiri daripada mendapatkan lebih banyak pesanan dari pelanggan yang kurang, memerlukan lebih banyak interaksi peribadi, bukannya iklan dan promosi.

Jualan industri

Ia terdiri daripada syarikat-syarikat yang menjalankan transaksi komersial barangan tahan lama seperti jentera, bahan mentah, produk kimia, perabot dan bekalan pejabat..

Vendor atau pembekal mestilah pakar dalam produk atau perkhidmatan anda, dan di pasaran secara umum. Sering pendekatan penasihat jualan digunakan dengan pelanggan, membantu mereka menyelesaikan masalah mereka atau memenuhi objektif tertentu.

Perkhidmatan profesional

Terdiri dalam menyediakan perundingan atau memenuhi keperluan perniagaan, seperti pemasaran, teknologi maklumat, sumber manusia, perundingan pengurusan dan gaji.

Perkhidmatan kewangan

Perkhidmatan ini termasuk: perbankan, insurans, kredit dan pinjaman komersial, perancangan cukai, pelaburan dan pengurusan aset.

Para profesional perkhidmatan kewangan sering terlatih, diperakui dan diberi kuasa. Mereka mesti mengikut peraturan tertentu.

Perniagaan ke Pengguna (B2C)

B2C (Business-To-Consumer) adalah model di mana peruncit menjual terus kepada pengguna akhir. Pasaran runcit terdiri daripada pasar raya, kedai serbaneka, rantai makanan, kedai khusus dan francais.

Jenis pasaran menjana margin keuntungan yang rendah, tetapi mempunyai potensi pertumbuhan tinggi. Jika pelanggan menerima nilai yang cukup untuk wang mereka, maka mereka akan setia kepada jenama dan membuat pembelian berulang..

Pasar produk pengguna

Dalam pasaran produk pengguna, pemasaran yang agresif diperlukan, kerana pelanggan di pasaran ini tidak mempunyai kesetiaan dan cenderung untuk menukar dari satu jenama kepada yang lain dengan cepat..

Ia dicirikan oleh persaingan yang tinggi di kalangan penjual. Syarikat-syarikat terus mengambil bahagian dalam pengubahsuaian model perniagaan dan aktiviti komersil untuk menyesuaikan diri dengan perubahan keperluan pengguna.

Pasaran makanan dan minuman

Pasaran ini terdiri daripada produk tenusu, roti, produk makanan yang dibungkus, minuman, kuih, bir, minuman keras, daging dan produk unggas. Pasaran pengguna jenis ini penuh dengan peluang pertumbuhan.

Oleh kerana perubahan dalam gaya hidup zaman sekarang, kesedaran pengguna dan kesetiaan jenama dari pelanggan membantu pasaran ini berkembang pada tahap yang berbeza.

Pasaran perkhidmatan pengangkutan

Ia terdiri daripada perkhidmatan pos, perkhidmatan kurier dan perkhidmatan logistik. Syarikat-syarikat dalam jenis pasaran ini pada dasarnya memerlukan jenama, rangkaian pengedaran pepejal dan sejumlah besar pelaburan modal.

Dengan kemunculan teknologi canggih, seperti perdagangan elektronik dan penggunaan Internet yang semakin meningkat, cakrawala baru dibuka untuk jenis pasaran ini.

Segmentasi pasaran pengguna

Pasaran pengguna dibedah oleh penjual, membahagikan kumpulan pembelian yang paling berbuah bagi setiap produk tertentu.

Segmen demografik

Bahagikan pasaran ke dalam kumpulan mengikut pemboleh ubah, seperti umur, jantina, saiz keluarga, pendapatan, pekerjaan, pendidikan, agama, etnik, kebangsaan dan kelas sosial.

Faktor demografi lebih mudah diukur daripada kebanyakan jenis pembolehubah lain. Kebanyakan kategori demografi ini ditentukan oleh julat tertentu.

Umur

Ia adalah salah satu pembolehubah demografi yang paling biasa digunakan untuk segmen pasaran. Sesetengah syarikat menawarkan produk yang berbeza atau menggunakan pendekatan pemasaran yang berbeza untuk kumpulan umur yang berbeza.

Jantina

Segmentasi jantina digunakan, misalnya, dalam pakaian, kosmetik dan majalah.

Pendapatan

Hasil digunakan untuk membahagikan pasaran kerana mereka mempengaruhi pembelian produk rakyat. Ia memberi kesan kepada kuasa beli dan gaya hidup pengguna.

Kelas sosial

Kelas sosial boleh dibahagikan kepada kelas atas, tengah dan bawah. Banyak syarikat yang terlibat dalam pakaian, perabot rumah, aktiviti riadah, produk dan perkhidmatan reka bentuk untuk kelas sosial tertentu.

Segmentasi geografi

Ia merujuk kepada membahagikan pasaran ke unit geografi yang berbeza, seperti negara, negara, wilayah, bandar atau kawasan kejiranan.

Pembolehubah geografi seperti iklim, sumber semula jadi dan kepadatan penduduk mempengaruhi keperluan produk pengguna dari satu rantau ke yang lain.

Contohnya, syarikat yang menjual pakaian renang mungkin akan menjual lebih banyak produk di kawasan yang lebih hangat.

Segmentasi psikografi

Dalam kes produk tertentu, tingkah laku pembelian bergantung terutamanya pada ciri-ciri gaya hidup dan personaliti.

Ciri-ciri watak

Ia merujuk kepada sifat-sifat individu, sikap dan tabiat seseorang. Ia digunakan apabila produk serupa dengan banyak produk yang kompetitif, dan keperluan pengguna tidak terjejas oleh pemboleh ubah segmentasi lain.

Gaya hidup

Analisis gaya hidup menyediakan pandangan luas pengguna, kerana segmen pasaran menjadi kumpulan, berdasarkan aktiviti, minat, kepercayaan dan pendapat.

Segmentasi perilaku

Syarikat-syarikat suka mengetahui seberapa kerap pelanggan mereka mengunjungi restoran, kedai, atau menggunakan produk mereka.

Status pengguna

Kadang-kadang, pasaran dibahagikan mengikut keadaan pengguna, iaitu, berdasarkan: bukan pengguna, bekas pengguna, pengguna potensial, pengguna kali pertama dan pengguna tetap produk.

Kadar penggunaan

Pasaran boleh dibezakan mengikut kadar penggunaan, berdasarkan pengguna ringan, sederhana dan berat.

Pengguna berat biasanya merupakan peratusan kecil dari pasaran, tetapi mereka mewakili peratusan yang tinggi daripada jumlah penggunaan.

Status kesetiaan

- Sama setia: pengguna yang membeli jenama yang sama sepanjang masa.

- Setia: pengguna yang setia kepada dua atau tiga jenama.

- Jangan setia: pengguna yang berubah dari satu jenama yang lain.

- Suis: pengguna yang tidak menunjukkan kesetiaan kepada mana-mana jenama.

Contoh sebenar

Pasaran terbesar

Pasaran pengguna di Amerika Syarikat terdiri daripada kekuatan kira-kira 300 juta pengguna. Amerika Syarikat mempunyai pasaran pengguna terbesar di dunia. Pengguna menghabiskan lebih banyak wang di negara itu daripada di negara lain.

Kerana pasaran ini begitu besar, ia berguna untuk membahagikannya kepada segmen yang lebih mudah diurus.

Jantina

Jantina adalah deskriptor demografi yang paling asas bagi pasaran pengguna. Pemasar tuala kebersihan tahu bahawa pasaran pengguna mereka akan menjadi wanita 100%.

Walau bagaimanapun, pemasar kondom tahu bahawa, sementara lelaki akan menjadi pangkalan pengguna dominan mereka, wanita juga merupakan kumpulan pembelian utama..

Umur

Umur adalah deskriptor kedua yang paling penting dari sekumpulan pembelian pengguna dan mempengaruhi siapa dan apa yang dibeli. Kanak-kanak menggunakan mainan, tetapi ibu bapa dan datuk nenek membelinya.

Walau bagaimanapun, mainan dipasarkan untuk kanak-kanak, yang kemudian membuat pembeli utama mereka menyedari keinginan mereka untuk memiliki mainan itu. Pasar mainan AS adalah perniagaan $ 20 bilion.

Menurut Ecommerce-Guide.com, 41% daripada mainan yang dibeli dalam talian adalah dari wanita, sementara hanya 29% lelaki membeli mainan dalam talian.

Oleh itu, pengeluar mainan lebih cenderung untuk menyasarkan pengiklanan kepada wanita, melainkan mainan lebih berkaitan dengan aktiviti maskulin yang lebih stereotip, seperti sukan atau kereta lumba..

Orang dewasa yang lebih tua

Pewarna untuk pewarna rambut kelabu dibeli lebih kerap oleh wanita berumur 45 tahun ke atas. Pemasar akan mempertimbangkan fakta ini apabila mereka membangunkan program pengiklanan untuk mencapai pengguna tersebut.

Lelaki pertengahan umur, tentu saja, tidak merasa sama seperti pada hari-hari mereka yang lebih muda dan akan menjadi pasaran kereta pengguna yang cepat dan mewah, rawatan sukan dan kebotakan.

Pengeluar kereta akan mengiklankan di saluran Golf atau ESPN untuk mencapai pasaran ini pengguna lelaki, yang dicirikan oleh faktor demografi (umur) dan psikografi (kejantanan).

Geografi

Geografi juga merupakan faktor penting yang mempengaruhi pasaran pengguna. Boots dan topi koboi adalah penjual besar di Austin, Texas, tetapi dijual hanya secara tangensial di Albany, New York.

Pendapatan

Hasil adalah cara lain untuk menyatukan kumpulan belian pengguna. Bilangan orang di pasaran untuk Ferrari $ 300,000 baru jauh lebih rendah daripada pasaran pengguna berpotensi untuk Ford baru $ 30,000.

Rujukan

1. Kamus Perniagaan (2018). Pasar pengguna Diambil dari: businessdictionary.com.
2. Rick Suttle (2018). Ciri-ciri Pasaran Pengguna. Perniagaan Kecil - Chron. Diambil dari: smallbusiness.chron.com.
3. Kajian (2018). Apakah itu Pasaran Pengguna? - Definisi & Contoh. Diambil dari: study.com.
4. Universiti Sains dan Teknologi Ymca (2018). Jenis Pasaran Pengguna (PDF). Diambil dari: ymcaust.ac.in.
5. Neil Kokemuller (2017). Definisi Pasaran Pengguna. Bizfluent Diambil dari: bizfluent.com.
6. Marla Currie (2017). Bagaimana untuk menerangkan Pasaran Pengguna Dengan Contoh. Bizfluent Diambil dari: bizfluent.com.
7. Smriti Chand (2018). Top 4 Dasar untuk Segmen Pasar Pengguna. Perpustakaan Artikel Anda. Diambil dari: yourarticlelibrary.com.
8. Hitesh Bhasin (2018). Perbezaan antara pasaran perniagaan dan pasaran pengguna. pemasaran91. Diambil dari: marketing91.com.
9. Ron Brauner (2016). 10 Perbezaan asas antara Pemasaran Pengguna & Perniagaan. Linkedin Diambil dari: linkedin.com.