Fungsi dan Profil Ejen Jualan

The ejen jualan adalah yang menjual produk runcit, barangan dan perkhidmatan kepada pelanggan. Bekerjasama dengan pelanggan untuk mencari apa yang mereka mahu, mewujudkan penyelesaian dan memastikan proses jualan yang lancar. Ia juga akan berfungsi untuk mencari prospek baru untuk dijual, melalui direktori perniagaan, rujukan pelanggan, dll..

Kadang-kadang ia akan memberi tumpuan kepada jualan dalaman - yang secara amnya melibatkan membuat panggilan ke pelanggan berpotensi semasa di pejabat - atau di jualan luar, yang melibatkan melawat pelanggan baru atau yang ada di luar pejabat. Lazimnya, anda akan mempunyai pekerjaan sebagai gabungan jualan dalaman dengan penjualan luaran.

Syarikat mencari ejen jualan berorientasikan terperinci, lengkap dan teratur, untuk menyertai pasukan jualan, kerana ia akan memainkan peranan penting dalam pertukaran maklumat mengenai syarikat dan produknya.

Ringkasnya, ejen ini akan mendapat peluang jualan, menawarkan strategi dan menjual produk syarikat.

Indeks

• 1 Apakah yang dilakukan oleh ejen jualan??
  • 1.1 Perkhidmatan pelanggan
  • 1.2 Fungsi pentadbiran
  • 1.3 Fungsi pemasaran
  • 1.4 Fungsi lain
• 2 Profil
  • 2.1 Keperluan peribadi
  • 2.2 Keperluan profesional
• 3 Rujukan

Apa yang dilakukan oleh ejen jualan?

Ejen jualan menguruskan akaun pelanggan sedia ada, menerima pesanan daripada mereka dan menubuhkan akaun baru dalam portfolio klien mereka.

Perkhidmatan pelanggan

- Merancang dan mengatur jadual kerja harian anda untuk memanggil dan melawat pelanggan sedia ada atau berpotensi dan faktor perniagaan yang lain, untuk menilai keperluan anda atau mempromosikan produk dan perkhidmatan, dan menjawab soalan mengenai terma kredit, produk, harga dan ketersediaan.

- Laraskan kandungan penyampaian jualan, mengkaji jenis pelanggan atau faktor perniagaan untuk dikunjungi.

- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan menyiasat masalah yang dibangkitkan. Membangun penyelesaian, menyediakan laporan dan membuat saranan kepada pengurusan.

- Buat dan simpan pangkalan data pelanggan berpotensi. Fokus usaha jualan dengan mengkaji jumlah pengedar sedia ada dan potensi untuk produk tersebut.

Fungsi pentadbiran

- Sediakan dan hantar pesanan, merujuk kepada senarai harga dan katalog produk.

- Mengekalkan rekod panggilan yang dibuat melalui sistem berkomputer.

- Menyampaikan strategi jualan khusus dan disesuaikan. Memenuhi semua kuota jualan dalaman dan luaran yang mantap.

- Menyediakan rekod sejarah, dengan menyimpan rekod mengenai kawasan dan jualan anda kepada pelanggan.

- Memastikan pihak pengurusan dimaklumkan dengan menyampaikan laporan aktiviti dan hasil, seperti laporan panggilan harian, pelan kerja mingguan dan analisis bulanan wilayah yang ditetapkan.

Fungsi pemasaran

- Menyelaraskan usaha jualan dengan program yang telah ditetapkan pemasaran.

- Semak persaingan mengumpul maklumat pasaran terkini mengenai harga, produk, produk baru, tarikh akhir penghantaran, teknik pemasaran, dll. Potensi penyelidikan berasal dari direktori komersial, carian web atau sumber digital.

- Mengesyorkan perubahan dalam produk, perkhidmatan dan dasar dengan menilai hasil dan perkembangan persaingan.

Fungsi lain

- Menyumbang kepada usaha pasukan jualan untuk mencapai hasil yang diperlukan, memenuhi atau melebihi matlamat jualan, dan bekerjasama dengan pasukan jualan untuk menutup jualan.

- Mengekalkan pengetahuan teknikal dan profesional dengan menghadiri bengkel akademik, menganalisis penerbitan teknikal, mewujudkan rangkaian peribadi dan mengambil bahagian dalam persatuan profesional.

Profil

Keperluan peribadi

- Keupayaan untuk bekerja secara bebas atau sebagai ahli pasukan aktif.

- Memiliki keyakinan diri, mentaliti positif, dengan keupayaan untuk menguruskan wilayah dengan berkesan

- Dipercayai, rajin, bersemangat dan persuasif, dengan keupayaan untuk melakukan multitask pada masa yang sama

- Keupayaan untuk mengekalkan keperibadian yang kemas dan rapi.

Kemahiran perkhidmatan pelanggan

Premis yang paling penting untuk diingat adalah bahawa pelanggan sentiasa betul. Oleh itu, anda harus dapat bercakap secara mesra dengan pelanggan sedia ada dan pelanggan berpotensi, mendengar keperluan mereka dan membantu untuk menyampaikan pilihan untuk mereka..

Mesti mempunyai kemahiran interpersonal yang sangat baik, termasuk keupayaan untuk membina hubungan yang baik dengan pelanggan dan pembekal dengan cepat, sentiasa fokus kepada klien untuk memenangi jualan. Di samping itu, anda mesti mempunyai keupayaan untuk memenuhi objektif jualan.

Kemahiran komunikasi

Anda mesti mempunyai kemahiran komunikasi yang cemerlang, kerana anda harus berbincang dengan pelanggan secara berterusan mengenai fungsi yang berbeza dari barang-barang yang anda jual dan menjelaskan semua soalan dan keraguan yang mungkin timbul. Begitu juga, anda mesti mempunyai keupayaan untuk berunding dan menutup jualan.

Anda perlu mempunyai kemahiran komunikasi lisan yang sangat baik untuk menjadi selesa membuat panggilan sejuk dan bercakap dengan orang baru sepanjang hari. Di samping itu, anda harus dapat menunjukkan kesabaran dan semangat apabila berkomunikasi dengan bakal pelanggan.

Mesti mempunyai kebolehan untuk berkomunikasi secara profesional dan yakin dengan pelbagai kumpulan orang, serta keupayaan untuk membuat presentasi lisan baik dalam pertemuan dalaman tujuan jualan dan untuk klien.

Constance

Anda mesti faham bahawa tidak semua pelanggan akan dijual. Oleh itu, ejen jualan mesti mempunyai keupayaan untuk pulih apabila kehilangan jualan dan tidak pernah berputus asa, kerana ini akan menjadi penting untuk kerjanya.

Adalah penting untuk mengekalkan ketabahan untuk menangani penolakan dan meneruskan sikap positif apabila mencapai pelanggan berpotensi berikutnya.

Fleksibiliti

Ia sangat mungkin bahawa anda perlu bekerja banyak jam, malam atau hujung minggu. Oleh itu, anda mesti mempunyai motivasi yang kuat untuk jualan, serta keupayaan untuk bekerja dengan selesa dan tepat dalam persekitaran yang pantas di bawah tekanan, untuk memenuhi tarikh akhir yang kompetitif.

Keperluan profesional

Seseorang boleh menjadi ejen jualan tanpa memerlukan diploma sekolah tinggi, walaupun syarikat sering memilih graduan sekurang-kurangnya sekolah menengah.

Profil profesional yang ideal diperlukan ialah ejen jualan mempunyai ijazah dalam perniagaan, pemasaran, ekonomi atau bidang berkaitan yang lain.

Ejen jualan mesti sedar sepenuhnya mengenai produk syarikat untuk dijual, di dalam dan di luar, serta pengetahuan mendalam tentang perkhidmatan syarikat dan kedudukannya dalam industri, yang mana kebanyakan latihannya akan dilakukan di tempat kerja.

Keperluan profesional lain dari ejen jualan untuk melaksanakan fungsi mereka dengan cekap adalah:

- Memahami proses jualan dan dinamik dari awal hingga penutupan. Adalah disyorkan bahawa anda mempunyai pengalaman jualan.

- Pengalaman menggunakan komputer dan Internet untuk pelbagai tugas, seperti penyelidikan dan penerokaan.

- Kemahiran komputer pepejal, termasuk aplikasi Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook dan Excel).

- Pengurusan wilayah jualan yang ditugaskan.

Rujukan

1. Monster Worldwide (2018). Perwakilan Jualan Contoh Penerangan Pekerjaan. Diambil dari: hiring.monster.com.
2. Betterteam (2018). Penerangan Perwakilan Pekerjaan. Diambil dari: betterteam.com.
3. (2018). Penerangan Perwakilan Pekerjaan. Diambil dari: snagajob.com.
4. Zip Recruiter (2018). Ejen Jualan Job Description Sample Template.
5. JD & RE (2018). Representative Sales Job Description Contoh, Tugas, Tugas, dan Tanggungjawab.