Perisikan Emosi di Kelebihan dan Pembangunan Kerja

The kecerdasan emosi di tempat kerja adalah keupayaan untuk memahami emosi seseorang ketika melakukan tugas-tugas pekerjaan, dan memahami emosi dari rekan-rekan lain.

Ini adalah kemahiran asas untuk prestasi sendiri, untuk mewujudkan persekitaran kerja yang baik, membangun pasukan dan kepimpinan. Ia membolehkan untuk mengatur mood, menguruskan konflik, memotivasi, melatih, antara tugas-tugas asas lain untuk semua pekerjaan, terutama bagi kepimpinan dan pengurusan orang.

Indeks

• 1 Kenapa kecerdasan emosi di tempat kerja sangat penting?
• 2 Bagaimana untuk membangunkan kecerdasan emosi di tempat kerja?

Kenapa kecerdasan emosi di tempat kerja sangat penting?

Berikut adalah beberapa sebab:

Anda akan mempunyai hubungan peribadi yang lebih baik

Memperbaiki kecerdasan emosi anda akan membolehkan anda berinteraksi dan berkomunikasi dengan lebih berkesan.

Meningkatkan keupayaan kepimpinan

Jika anda seorang ketua pasukan, adalah penting untuk mempunyai kecekapan ini. Dengan itu, anda dapat memahami pekerja anda dengan lebih baik, memotivasi mereka, memperbaiki komitmen mereka atau menjadikan mereka berfungsi dengan baik sebagai satu pasukan.

Meningkatkan motivasi anda

Mungkin ini yang paling penting. Untuk bekerja dengan baik bukan hanya perlu mempunyai kemahiran yang tepat, tetapi mempunyai motivasi. Dan dengan kecerdasan emosi anda boleh belajar untuk memotivasi diri anda.

Resolusi konflik

Selalunya ada konflik antara orang dan oleh itu juga di tempat kerja. Perkara terbaik adalah bahawa ini adalah berdasarkan kepada tugas (contohnya bagaimana membuat laporan, hari kehadirannya, apa yang perlu disertakan ...) dan bukan dalam hubungan peribadi (mengkritik kualiti peribadi rakan sekerja).

Kawalan diri

Kawalan diri juga merupakan salah satu kemahiran yang paling penting, bukan sahaja di tempat kerja, tetapi dalam kehidupan secara umum.

Membangunkannya akan membolehkan anda mengelakkan melakukan sesuatu atau mengatakan perkara yang tidak sepatutnya, bekerja lebih baik atau merawat pelanggan dengan lebih baik.

Kadang-kadang sangat sukar untuk menyokong pelanggan yang paling menuntut. Selalu ada orang yang betul tetapi ada juga yang mengadu tanpa sebab, terlalu menuntut atau kurang ajar.

Mempunyai kawalan kendiri dalam situasi ini adalah penting untuk melayani orang dengan baik, salah satu aspek yang paling penting dari mana-mana perniagaan.

Kawal atau elak daripada terbakar

Sindrom Burnout (keletihan emosi) adalah salah satu masalah yang paling serius pada masa ini dan salah satu yang paling biasa. Sesiapa sahaja yang perlu berkhidmat kepada pelanggan berisiko mengalami penderitaan.

Ia juga bergantung kepada situasi luaran (pelanggan kasar, terlalu banyak kerja) walaupun anda boleh belajar untuk mengawal peningkatan harga diri anda, belajar teknik relaksasi, merancang kerja anda atau membuat sokongan sosial.

Promosi dan pencapaian

Dengan kecerdasan emosi yang tinggi anda boleh meningkatkan motivasi anda, mengelakkan penangguhan dan meningkatkan keupayaan anda untuk memberi tumpuan kepada matlamat.

Anda juga boleh membuat sambungan kerja yang lebih baik dan menjadi lebih berdaya tahan. Semua kemahiran ini akan membantu anda dalam promosi dan pencapaian yang mungkin.

Bagaimana untuk membangunkan kecerdasan emosi di tempat kerja?

Sekarang saya akan memberitahu anda beberapa cara di mana anda boleh belajar. Pada mulanya ia akan menjadi lebih rumit tetapi dari masa ke masa anda akan belajar sedikit demi sedikit dan anda akan melihat hasilnya.

Membuat dan menerima maklum balas / kritikan yang membina

Dengan maklum balas anda akan tahu jika anda melakukan tugas anda dengan baik jika anda perlu membaikinya atau jika anda perlu menukar cara anda melakukannya, terutama jika anda baru kepada kedudukan anda.

Tanpa dia anda tidak mempunyai maklumat, anda tidak tahu bagaimana untuk mengaitkan, bagaimana untuk bekerja atau apa yang bos anda mengharapkan daripada anda. 

Jika anda seorang bos, sangat penting untuk anda memberikannya, dan jika anda seorang pekerja, sangat penting untuk anda menerima dengan betul dan anda juga memberikannya kepada rakan sekerja anda. Cara yang diberikan adalah sangat penting dan tidak melakukannya dengan baik boleh menyebabkan kekurangan kepuasan, kompromi, produktiviti yang lebih buruk dan akhirnya kehilangan daya saing syarikat.

Bagaimana untuk memberikannya dengan betul?

• Elakkan kritikan peribadi atau merosakkan: kritikan yang merosakkan adalah yang berlaku secara umum dan pergi terus kepada orang itu. Sesuatu seperti: anda melakukan semua yang salah! dalam nada penghinaan dan kuat. 

Secara logiknya, kritikan jenis ini berbahaya kerana ia dapat mengurangkan harga diri orang lain dan menunjukkan kekurangan kecerdasan emosi pada pihak orang yang memberi mereka..

Tidak pernah, tidak, tidak pernah mengkritik keperibadian seseorang atau sifat peribadi. Ini hanya akan menjadikan produktiviti, komitmen dan motivasi lebih buruk.

• Gunakan maklum balas dan kritikan yang membina dan fokus pada tugas: kritikan atau maklum balas yang mencukupi ialah: "Saya ingin anda mengkaji semula laporan tersebut, termasuk maklumat yang lebih spesifik dan saya akan menghargai jika anda boleh melakukannya dengan lebih cepat". Dalam kes ini, kritikan tidak bertujuan untuk ciri-ciri peribadi dan maklum balas yang penting diberikan (dikatakan bahawa ia boleh dilakukan untuk melakukannya dengan lebih baik) dan ia dilakukan dengan cara yang berpendidikan. 
• Berikan maklumat konkrit: maklum balas harus mempunyai dua objektif - memberi maklumat tentang bagaimana melakukan perkara yang lebih baik dan menguatkan.

Ia tidak sama untuk mengatakan "sila tambahkan laporan" yang "sila, saya ingin laporan itu mempunyai maklumat yang lebih khusus mengenai subjek itu, lebih lama, memperbaiki penampilan dan memasukkan rujukan dari tempat anda memperoleh maklumat".

Cara kedua adalah lebih lengkap dan dengan cara itu anda akan tahu apa yang perlu dilakukan secara khusus untuk memperbaiki.

• Memperkuatkan: Anda tidak perlu memberi maklum balas apabila anda melihat orang lain melakukan perkara yang salah, tetapi apabila mereka melakukannya dengan baik.

Jika anda melihat bahawa rakan sekerja membuat usaha dan berkata "anda sangat baik, hari ini anda telah melakukan yang hebat", anda akan menguatkan tingkah laku mereka dan akan lebih berkemungkinan bertindak semula dengan cara itu.

Juga, anda tidak perlu menunggu orang lain menguatkan anda. Sekiranya mereka tidak melakukannya, lakukan dengan diri sendiri apabila anda telah mencuba atau memperoleh keputusan yang baik: "Hari ini saya telah melakukannya geniral" atau "Saya adalah yang terbaik".

Kerja empati

Rakyat menghargai lebih banyak pekerjaan di mana orang lain menghormati kita. Dengan cara itu, kita akan komited, bermotivasi dan berkemungkinan meninggalkan syarikat itu.

Empati pada dasarnya adalah kecekapan meletakkan diri di tempat orang lain. Dengan itu anda boleh membimbing seluruh tingkah laku. Jika anda melihat seseorang yang melakukan sesuatu yang salah dan anda mempunyai empati untuknya, anda akan cenderung untuk membantunya dan berkomunikasi secara tegas. 

Untuk memperbaikinya, lebih baik ingat untuk meletakkan diri anda di kasut orang lain, bukan cenderung untuk menilai. Setiap kali anda melihat seseorang yang mempunyai masa yang buruk, tanya diri anda bagaimana kehidupan anda dan apa yang anda perlu rasakan.

Ambil kesempatan daripada perisikan kolektif

Sekiranya terdapat suasana yang baik di dalam pasukan kerja dan ahli-ahli yang kompeten - dan mempunyai kecerdasan emosi - hasil yang lebih baik akan diperolehi daripada di mana persekitarannya buruk dan perhubungan peribadi bercanggah.

Kelebihan hebat pasukan ialah apabila bertemu dengan beberapa orang, mereka membawa bakat, kemahiran dan pengetahuan yang berbeza. Dengan cara ini, satu kumpulan yang mempunyai potensi yang lebih besar dibentuk daripada setiap individu secara berasingan. "Keseluruhannya lebih besar daripada bahagian".

Saya tidak tahu sama ada kecerdasan seluruh kumpulan akan lebih besar daripada setiap individu secara berasingan, tetapi keupayaan penciptaan dan pengaruh akan lebih besar.

Mungkin seseorang itu berkomunikasi dengan baik, yang lain memimpin, yang lain adalah sangat kreatif, yang lain tahu bahasa, ada yang menyiasat. Itu membolehkan kemungkinan yang mustahil dengan hanya satu kemahiran atau pengetahuan.

Untuk memaksimumkan kuasa peralatan:

-Cuba melibatkan semua individu: ini dilakukan dengan menghormati perubahan kata dan mendorong orang yang paling malu untuk turut serta.

-Menjaga peraturan jelas: peraturan harus dilarang daripada menghina atau kritikan peribadi.

-Menggalakkan persahabatan: ia boleh diwujudkan dengan melakukan aktiviti masa lapang di mana orang tahu antara satu sama lain dengan lebih baik atau dengan melakukan dinamik di mana orang bercakap lebih banyak mengenai isu peribadi mereka daripada kerja..

-Elakkan membina kebencian atau persaingan.

 Meningkatkan iklim kerja

Mempunyai iklim kerja yang baik adalah penting bagi para pekerja untuk merasa komited, bermotivasi dan selesa bekerja.

Faktor-faktor yang mempengaruhi persekitaran kerja yang baik ialah:

• Kepimpinan: bos mempunyai gaya yang mencukupi, lebih disukai demokratik, yakni, bahawa dia peduli pada hal-hal yang dilakukan dengan baik, tetapi juga tentang rakyat dan dia meminta penyertaan mereka.
• Kumpulan kerja: bahawa hubungan dalam pasukan kerja menjadi harmoni.
• Hubungan peribadi yang baik di tempat kerja.
• Otonomi: bahawa pekerja mempunyai autonomi untuk bekerja dan tidak perlu sentiasa meminta izin atau bertanya apa yang harus dilakukan.
• Komunikasi: bahawa terdapat komunikasi yang memadai antara pekerja dan pelanggan.
• Penghapusan: apa gaji dan ganjaran yang lain adalah sesuai.
• Latihan: latihan yang mencukupi disediakan apabila diperlukan.

Buat hubungan tidak formal di tempat kerja

Jika hubungan di tempat kerja tidak semata-mata berfungsi dan ada juga hubungan tidak formal (persahabatan), anda boleh meningkatkan produktiviti dan menyelesaikan masalah dengan lebih cekap.

Resolusi masalah yang tidak dapat dicegah berlaku terutama lebih baik dalam pasukan kerja tidak rasmi. Dalam situasi kritikal - seperti kebakaran, runtuhan pelanggan, kemalangan - ia akan menjadi sangat penting bagi ahli-ahli syarikat untuk mempercayai satu sama lain. Akan ada perasaan perpaduan yang akan menggalakkan kehendaknya untuk menyelesaikan masalah itu.

Sekiranya tidak ada perpaduan dan kepercayaan, mungkin ada yang tidak percaya orang lain dan tindakan itu tidak dilakukan bersama.

Untuk mewujudkan hubungan tidak rasmi tidak hanya mengambil berat tentang keperibadian ahli-ahli syarikat-sama ada lebih atau kurang extrovertidos- tetapi persekitaran atau iklim, norma, budaya dan proses: jika terdapat rehat dalam ceramah tersebut dan minum kopi , jika dibenarkan untuk bercakap, jika budaya itu santai, jika humor digalakkan ...

Terima kepelbagaian 

Kerana kepelbagaian adalah kenyataan (sebagai contoh, Sepanyol adalah negara yang paling banyak etnik di EU), kita mesti tahu bagaimana kita dapat meningkatkan akibat positif fenomena ini. Oleh itu, penyelidikan menegaskan bahawa kepelbagaian, jika dipromosikan di bawah keadaan tertentu, meningkatkan maklumat, komunikasi dan kualiti pasukan kerja..

Untuk mengambil kesempatan daripada manfaat kepelbagaian, saya menasihati anda untuk membaca artikel ini, walaupun secara ringkas saya memberi anda beberapa petua:

• Elakkan prasangka terhadap kaum atau kumpulan etnik.
• Mengawal konflik tugas dan mengelakkan konflik peribadi.
• Gunakan kumpulan heterogen untuk tugas yang sukar dan homogen untuk tugas yang memerlukan tugas mudah: kumpulan heterogen (dengan orang dari budaya yang berbeza) bekerja lebih baik dalam tugas-tugas yang melibatkan kreativiti dan yang tidak kumpulan homogen segera melakukan lebih baik dalam tugas mudah, dengan tekanan waktu dan membosankan.
• Menggalakkan komunikasi: membuat mesyuarat atau dinamik.
• Mempromosikan budaya sikap positif terhadap perbezaan, di mana kepelbagaian dinilai sebagai nilai tambah.

Apa pendapat anda mengenai persaingan ini? Adakah anda mengamalkannya? Apa masalah yang anda ada di tempat kerja? Saya berminat dengan pendapat anda Terima kasih!